Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Bearbeitung von Supportanfragen und verbessere Prozesse.
- Unternehmen: Internationale Beratungsfirma mit über 110 Nationalitäten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagement für Vielfalt und Chancengleichheit in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Schweizerdeutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Nous recherchons aujourd’hui un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/X pour gérer les tickets d'incidences métiers de niveau 1 et 2, parlant allemand. Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre l'équipe de support située à Genève, en charge des tickets liés à la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments.
Activités principales :
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’assistance via ServiceNow ou tout autre outil de ticketing approprié.
- Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
- Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.
Profil recherché :
- Expérience en tant qu'opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.
- Connaissance des outils de ticketing, idéalement ServiceNow.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
- Maîtrise du français et du suisse allemand obligatoire.
Ce que nous offrons :
- Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités.
- Un environnement où la confiance est centrale : 70% de nos leaders ont débuté au premier niveau de responsabilités.
- Un système de formation solide avec notre Academy interne et plus de 250 modules, incluant des certifications.
- Un lieu de travail dynamique avec des événements internes réguliers (afterworks, team buildings, etc.).
- Jours de congé supplémentaires selon l’ancienneté.
- Possibilité de télétravail selon la politique locale.
- Carte restaurant adaptée au marché suisse.
- Engagement fort en matière de durabilité et d’impact social via le programme WeCare Together.
Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de la communauté et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l’orientation sexuelle, de l’origine, des croyances, de l’âge, de la situation familiale, du handicap ou de toute autre caractéristique.
Support Fonctionnel & Production Junior (français/allemand) - F/H/X Arbeitgeber: MANTU GROUP SA
Amaris Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld in Genf zu arbeiten. Mit über 110 Nationalitäten in der Gemeinschaft fördern wir eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit, während wir Ihnen durch unsere interne Academy und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem engagieren wir uns stark für soziale Verantwortung und bieten regelmäßige Teamevents, die das Arbeitsumfeld bereichern.
