Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Bestellungen und Reklamationen.
- Unternehmen: Manufactum, ein Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Produkte und bewussten Konsum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Mitarbeiterrabatte und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Freude an Telefonarbeit und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Es gibt sie noch, die guten Dinge. Das sagen wir nun schon seit 1987 und bieten unseren Kund*innen seitdem einen Gegenentwurf zur Wegwerfmentalität an. Wir suchen nach den guten Dingen, die es zu behalten und zu pflegen lohnt. Nach Produkten, die mit Verstand und Verantwortung gemacht sind, die hohen Ansprüchen genügen und durch Funktionalität, Langlebigkeit und Reparierbarkeit überzeugen. Wir präsentieren unsere Produkte im Onlineshop, in Warenhäusern und via Katalog. Seit 2008 gehört Manufactum zur Otto Group und genießt innerhalb des Konzerns ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Gestaltungsfreiheit.
Für unsere Zentrale in Waltrop (bei Dortmund) suchen wir einen Mitarbeiter (d/m/w) Customer Service.
Start: Ab 01. Oktober 2026 (bzw. nach deiner Verfügbarkeit)
Beschäftigungsart: Teilzeit oder Vollzeit (30-40 Std./Woche)
Befristung: 2 Jahre
Dein Aufgabenbereich:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Kompetente Produkt- und Serviceberatung
- Unterstützung bei Bestellungen, Änderungen und Stornierungen
- Klärung von Lieferanfragen, Sendungsverfolgungen und Zustellproblemen
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gewährleistungsfällen
- Bearbeitung von Zahlungs-, Rechnungs- und Guthabenanfragen
- Community Management und Kundenkommunikation über Social-Media-Kanäle
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen, Kundenkommunikation und KI-Tools
Das bringst du mit:
- Freude an Telefonarbeit, idealerweise Kundenzentrum/Call-Center Erfahrung
- Gelebte Serviceorientierung und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kombiniert mit Kommunikations- und Formulierungsgeschick
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sichere Anwendung von MS-Office
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Motivation, KI-basierte Tools aktiv in den Arbeitsalltag zu integrieren und effizient zu nutzen
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten und die regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)
- Vielfältige Zusatzleistungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, Jobrad)
- Moderne Systemlandschaft mit fortschrittlichen IT Tools
- Gewissenhafte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
- Möglichkeit sich aktiv in den Wachstumskurs eines Mittelständlers einzubringen, der mit seiner Haltung für bewussten Konsum eine Alleinstellung im deutschen Einzelhandel hat
- Flache Hierarchien und ein von Vertrauen sowie Wertschätzung geprägter Führungsstil
- Zugehörigkeit zur Otto-Gruppe, welche in die Expansion von Manufactum investiert und mit ihren vielen Geschäftsfeldern interessante Entwicklungs- und Austauschmöglichkeiten bietet
- Attraktives Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus mit Loft-Charakter
Bitte bewirb dich über das Karriereportal der Manufactum Gruppe. Ann-Christin Seifert aus dem Recruiting freut sich auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter (d/m/w) Customer Service Arbeitgeber: Manufactum
Als Mitarbeiter (d/m/w) im Verkauf bei Manufactum in Frankfurt erwartet dich ein sicheres Festgehalt sowie zahlreiche Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jobrad und Mitarbeiterrabatte. Du profitierst von einer offenen Teamkultur, in der deine Ideen geschätzt werden, und hast die Möglichkeit, dein Wissen über hochwertige Produkte und nachhaltige Herstellungsverfahren kontinuierlich zu erweitern. Arbeite in einem traditionsreichen Unternehmen, das zur Otto-Gruppe gehört und dir eine moderne Arbeitsatmosphäre im zentral gelegenen Opernturm bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (d/m/w) Customer Service erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Manufactum. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiManufactum ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiManufactum und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (d/m/w) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Manufactum darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manufactum vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Manufactum entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Manufactum zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
