Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice für B2B und B2C in der EMEA-Region.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenbetreuung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite eng mit internationalen Teams zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Zweck dieser Rolle besteht darin, zuverlässige, kundenorientierte Unterstützung für B2B- und B2C-Kunden in der EMEA-Region bereitzustellen. Die Rolle unterstützt auch konsistente Customer Care-Prozesse durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kundensupport: Tägliche Unterstützung und Beratung für B2B- und B2C-Kunden bereitstellen.
- Auf Kundenanfragen zeitnah und genau reagieren.
- Kundenprobleme und -beschwerden bearbeiten und deren Lösung unterstützen.
- Vertriebs- und Kontosupport: Mit dem Vertriebsleiter und den Key Account Managern zusammenarbeiten, um die täglichen Abläufe zu unterstützen.
- Kundenanfragen vorbereiten und nachverfolgen.
- Genau Informationen zu Bestellungen und Kundendaten bereitstellen.
- Liefertermine, Bestellstatus und kundenspezifische Anforderungen koordinieren.
- Verkaufsberichte und monatliche Abrechnungen vorbereiten.
- Koordination & Zusammenarbeit: Sicherstellen, dass klare und konsistente Informationen zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern fließen.
- Eng mit Teams wie Finanzen, E-Commerce, Lieferkette und Logistikdienstleistern zusammenarbeiten.
- Mit internationalen Teams, einschließlich des Mutterunternehmens in Neuseeland, koordinieren, unter Berücksichtigung von Zeitunterschieden.
- Bestell- & Systemmanagement: Kundenbestellungen von Anfang bis Ende verwalten und bearbeiten.
- Genau Daten in Microsoft Dynamics pflegen.
- Mehrere Systeme und Plattformen nutzen und pflegen, einschließlich Microsoft Dynamics, Shopify, Gorgias, Mainchain und kundenspezifischen Portalen (Schulung und Unterstützung werden bei Bedarf bereitgestellt).
- Prozessverbesserung & Compliance: Kundenserviceprozesse überprüfen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
- Grundlegende Prüfungsaktivitäten in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen unterstützen.
- Administrative Unterstützung: Administrative und organisatorische Aufgaben innerhalb des Customer Care abschließen.
- Kundenanfragen, Anpassungen und Gutschriften bearbeiten.
- Genau Dokumentation und Aufzeichnungen unterstützen.
EMEA Customer Care Manager Arbeitgeber: Manuka Health
Als EMEA Customer Care Manager in unserem dynamischen Unternehmen profitieren Sie von einer unterstützenden und kollaborativen Arbeitskultur, die auf Kundenorientierung und Teamarbeit setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Mitarbeiter schätzen die Flexibilität und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen, während sie gleichzeitig Teil eines engagierten Teams sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so EMEA Customer Care Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des EMEA Customer Care Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und welche Herausforderungen sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft erfährt man so von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in das Unternehmen gewinnen, die dir im Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im Kundenservice-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, die in der EMEA-Region auftreten können. Zeige, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter schätzen es, wenn Bewerber den direkten Weg wählen und zeigen, dass sie wirklich an der Stelle interessiert sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EMEA Customer Care Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Rolle des EMEA Customer Care Managers? Deine Leidenschaft wird in deiner Bewerbung deutlich!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manuka Health vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Bedürfnissen von B2B- und B2C-Kunden vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone, wie du zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit Systemen wie Microsoft Dynamics und Shopify arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein grundlegendes Verständnis dieser Tools hast. Informiere dich über ihre Funktionen und sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen.
✨Denke an Prozessverbesserungen
Überlege dir, wie du bestehende Prozesse optimieren würdest. Sei bereit, Ideen zu präsentieren, die zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Effizienzsteigerung beizutragen.
