Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete zuverlässigen Kundenservice für B2B und B2C in der EMEA-Region.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Fokus und innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite eng mit internationalen Teams zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Zweck dieser Rolle besteht darin, zuverlässige, kundenorientierte Unterstützung für B2B- und B2C-Kunden in der EMEA-Region bereitzustellen. Die Rolle unterstützt auch konsistente Kundenserviceprozesse durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
- Kundenunterstützung
- Tägliche Unterstützung und Beratung für B2B- und B2C-Kunden bereitstellen
- Mit dem Vertriebsleiter und den Key Account Managern zusammenarbeiten, um die täglichen Abläufe zu unterstützen
- Genau Informationen zu Bestellungen und Kundendaten bereitstellen
- Mit internationalen Teams, einschließlich des Mutterunternehmens in Neuseeland, koordinieren, unter Berücksichtigung von Zeitunterschieden
- Bestell- und Systemmanagement
- Genau Daten in Microsoft Dynamics pflegen
- Mehrere Systeme und Plattformen nutzen und pflegen, einschließlich Microsoft Dynamics, Shopify, Gorgias, Mainchain und kundenspezifischen Portalen (Schulung und Unterstützung werden bei Bedarf bereitgestellt)
- Prozessverbesserung & Compliance
- Kundenserviceprozesse überprüfen und Verbesserungspotenziale identifizieren
- Grundlegende Prüfungsaktivitäten in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen unterstützen
- Administrative Unterstützung
- Genau Dokumentation und Aufzeichnungen unterstützen
Manager (m/w/d) Customer Engagement Arbeitgeber: Manuka Health
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglicht die internationale Ausrichtung unseres Unternehmens, insbesondere die enge Zusammenarbeit mit unserem Hauptsitz in Neuseeland, spannende Einblicke in globale Märkte und Kulturen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager (m/w/d) Customer Engagement erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Bedürfnisse von B2B und B2C Kunden verstehst und wie du diese unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für Feedback. Wenn du nach dem ersten Gespräch nicht sofort eine Zusage bekommst, frag nach Verbesserungsvorschlägen. Das zeigt, dass du lernbereit bist und an deiner Entwicklung interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager (m/w/d) Customer Engagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil von StudySmarter werden möchtest und was dich an der Position als Manager (m/w/d) Customer Engagement reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manuka Health vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Bedürfnissen von B2B- und B2C-Kunden vertraut. Überlege dir, wie du in der Rolle des Managers für Customer Engagement diese Bedürfnisse ansprechen kannst. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit von kundenorientiertem Support verstehst.
✨Kenntnis der Systeme
Informiere dich über Microsoft Dynamics, Shopify und andere genannte Plattformen. Auch wenn du nicht alle Systeme perfekt beherrschst, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich einzuarbeiten. Das wird den Interviewern zeigen, dass du proaktiv bist.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern erfordert, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Prozessverbesserungen ansprechen
Bereite dich darauf vor, über mögliche Verbesserungen im Kundenservice zu sprechen. Überlege dir konkrete Vorschläge, die du im Interview präsentieren kannst. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
