Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Serviceteam und sorge für erstklassigen Kundenservice in Norddeutschland.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und dynamischem Team.
- Vorteile: Sichere Anstellung, gute Vergütung, Mitarbeiteressen und individuelle Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Stetige Weiterbildung und abwechslungsreiche Tätigkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und Kundenorientierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
- POKRANDT Hamburg
- Präsenz / Mobil
- Vollzeit
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d).
Sie bringen technisches Know‑how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit?
Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.
- Ihre Aufgaben
- Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
- Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
- Urlaubs‑ und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
- Zentrale Ansprechperson für Servicekunden – von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement
- Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
- Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
- Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
- Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe
- Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur Techniker*in oder Meister*in
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche
- Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
- Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Wir Bieten
- Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem Tochterunternehmen der Manzke Gruppe
- Familienfreundliche Arbeitsverhältnisse
- Sehr gute Vergütung und zahlreiche Sozialleistung
- Individuell angepasste Arbeitsplätze
- Eigene Arbeitskleidung
- Mitarbeiteressen einmal pro Woche
- Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem netten und dynamischen Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Job Rad-Leasing
- Stetige Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- #J-18808-Ljbffr
Leiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: Manzke Gruppe
Die Happy Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Controller in Volkstorf nicht nur eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung bietet, sondern auch ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team. Profitieren Sie von umfangreichen Sozialleistungen, wie betrieblicher Altersvorsorge und JobRad-Bikeleasing, sowie vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem stabilen Unternehmen der Bauwirtschaft.
