Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Serviceteam und sorge für erstklassigen Kundenservice in Norddeutschland.
- Unternehmen: Ein familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und dynamischem Team.
- Vorteile: Sichere Anstellung, gute Vergütung, Mitarbeiteressen und individuelle Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Stetige Weiterbildung und abwechslungsreiche Tätigkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und Kundenorientierung sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.
Ihre Aufgaben:
- Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
- Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
- Urlaubs- und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
- Zentrale Ansprechperson für Servicekunden - von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement
- Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
- Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
- Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
- Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder Meister*in
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche
- Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
- Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
Wir bieten:
- Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem Tochterunternehmen der Manzke Gruppe
- Familienfreundliche Arbeitsverhältnisse
- Sehr gute Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
- Individuell angepasste Arbeitsplätze
- Eigene Arbeitskleidung
- Mitarbeiteressen einmal pro Woche
- Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem netten und dynamischen Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- JobRad-Leasing
- Stetige Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Leiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: Manzke Verwaltungs GmbH
Pokrandt bietet als Arbeitgeber nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in der dynamischen Stadt Hamburg, sondern auch eine Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Qualität setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, während sie gleichzeitig die Chance haben, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das seit 40 Jahren in der Branche führend ist. Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreicher Job als Monteur im Außendienst, der Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre handwerklichen Fähigkeiten in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld einzubringen.
