Head of Sales, Renewals

Mapbox ist die führende Echtzeit-Standortplattform für eine neue Generation von standortbewussten Unternehmen. Mapbox ist die einzige Plattform, die Organisationen mit dem vollständigen Satz an Werkzeugen ausstattet, um die Navigation von Menschen, Paketen und Fahrzeugen überall zu ermöglichen. Mehr als 4 Millionen registrierte Entwickler haben sich für Mapbox entschieden, aufgrund der Flexibilität, Sicherheit und Datenschutzkonformität der Plattform.

Was Sie tun werden:

• Verantwortung für die ARR-Retention, Erneuerungen und Expansion über ein Portfolio von Mapbox-Kunden, mit Verantwortung für die Erneuerungsrate, Nutzungsverpflichtungen und das allgemeine Wachstum der Konten.
• Entwicklung und Umsetzung einer proaktiven Erneuerungsstrategie, frühzeitige Identifizierung von Risiken und Chancen sowie Durchführung klarer Aktionspläne vor den Erneuerungsdaten.
• Leitung komplexer Erneuerungs- und Expansionsgespräche, einschließlich kommerzieller Verhandlungen, Preisgestaltung, Nutzungsverpflichtungen und Vertragsstruktur.
• Partnerschaft mit Kunden zur Verständnis ihrer Geschäftsprioritäten, Produktakzeptanz und Nutzungstrends, Übersetzung dieser Erkenntnisse in Strategien, die wiederkehrende Einnahmen schützen und wachsen lassen.
• Förderung der Expansion innerhalb bestehender Kunden durch Erhöhung der Akzeptanz von Mapbox-Produkten.
• Aufbau starker, vielschichtiger Beziehungen innerhalb der Kundenorganisationen.
• Wöchentliche Überprüfung von Erneuerungen und Deals, Prognosen und Kontenplanung zur Aufrechterhaltung einer starken Sichtbarkeit in Bezug auf die Erneuerungsgesundheit, Risiken, Expansionsmöglichkeiten und erwartete Ergebnisse.
• Aufrechterhaltung einer hochgenauen Erneuerungsprognose und Verbesserung der Genauigkeit und operativen Disziplin im Team.
• Einrichtung klarer Prozesse zur Identifizierung und Behebung von Erneuerungsrisiken, Nutzungstrends, Wettbewerbsbedrohungen und Kundengesundheitssignalen.
• Einstellung, Coaching und Entwicklung von Account Managern, um eine Teamkultur zu schaffen, die sich auf Kundenwert, kommerzielle Verantwortung, Verantwortlichkeit und proaktives Erneuerungsmanagement konzentriert.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Solutions Architecture, TPM, Finance, Legal und Product zur Beseitigung von Blockaden, Verbesserung der Kundenergebnisse und Förderung erfolgreicher Erneuerungen.
• Rückführung von Kunden- und Markteinblicken an das Produktteam, um Prioritäten basierend auf Akzeptanzmustern, Kundenbedürfnissen und Barrieren für die Expansion zu beeinflussen.
• Leitung von kommerziellen Modellierungs- und Preisgesprächen, wobei der Wert für den Kunden, langfristige Partnerschaften und das Wachstum von Mapbox in Einklang gebracht werden.

Wichtige Eigenschaften für diese Rolle:

• Über 8 Jahre Erfahrung in der Leitung von Account Management, Erneuerungen, Kundenwachstum oder Vertriebsteams im Unternehmensbereich.
• Nachweisliche Erfolge bei der Bereitstellung starker Brutto- und Nettorentabilität, Erneuerungen und Expansionsergebnisse in einem komplexen Unternehmenssoftwareumfeld.
• Erfahrung in der Verwaltung großer, strategischer Unternehmenserneuerungen, einschließlich komplexer Preisgestaltung, Beschaffung, Verhandlung und Vertragsdiskussionen.
• Starkes Verständnis von nutzungsbasierten Geschäftsmodellen und wie Produktakzeptanz und Nutzungstrends die Ergebnisse von Erneuerungen und Expansionen beeinflussen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Erneuerungsrisiken frühzeitig zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, die die Retention und Kundenergebnisse verbessern.
• Starke kommerzielle Instinkte mit der Fähigkeit, Expansionsmöglichkeiten zu erkennen und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen.
• Erfahrung im Aufbau vielschichtiger Beziehungen zu Produkt-, Ingenieur-, Beschaffungs-, Finanz- und Führungskräften.
• Starke Prognose- und operative Disziplin, mit Erfahrung in der Verwaltung von Erneuerungspipelines und der Förderung von Genauigkeit innerhalb von Salesforce.
• Erfahrung im Coaching von Teams zu Erneuerungsstrategien, Verhandlungen, Kontenplanung, Engagement von Führungskräften und Expansion.
• Starker Hintergrund in der Standorttechnologie, Entwicklerplattformen, Cloud-Infrastruktur oder verwandten technischen Bereichen ist von Vorteil.
• Klare Kommunikation, die die Teamleistung durch Coaching, Verantwortlichkeit und konsistente Ausführung steigert.
• Komfortabel in einem sich schnell bewegenden Umfeld, in dem sich Prioritäten, Kundenbedürfnisse und Produktfähigkeiten weiterentwickeln.
• Neugierig, anpassungsfähig und begeistert von der Komplexität von Mapbox.

Was wir schätzen:

• Wir schätzen leistungsstarke kreative Individuen, die Probleme und Chancen angehen.
• Wir glauben daran, dass Individuen ihre ganze Persönlichkeit bei der Arbeit einbringen sollten.
• Wir verpflichten uns dazu, dies durch unterstützende Gesundheitsversorgung, Elternzeit, Flexibilität für Lebensereignisse und Innovationen in der Unterstützung unserer Mitarbeiter zu erreichen.
• Wir betonen eine Umgebung des Lehrens und Lernens, um Mitarbeiter mit den notwendigen Werkzeugen auszustatten, um in ihrer Funktion und im Unternehmen erfolgreich zu sein.
• Wir glauben stark an den Wert eines vielfältigen Teams und ermutigen Menschen aller Hintergründe, Geschlechter, Ethnien, Fähigkeiten und sexuellen Orientierungen zur Bewerbung.

Wie wir Sie unterstützen:

• Hybrid-/Remote-Optionen: Genießen Sie die Flexibilität, bequem von zu Hause oder gelegentlich von einem Büro aus zu arbeiten.
• Umfassende Gesundheitsversorgung: Private medizinische Abdeckung für Sie und Ihre Angehörigen.
• Familienorientierte Unterstützung: Großzügige Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaubsrichtlinien zur Unterstützung Ihrer wachsenden Familie.
• Fruchtbarkeits- und Familienaufbau: Inklusive Fruchtbarkeitsunterstützung.
• Lebensstil-Ausgaben-Konto: Beiträge zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Ihres Wohlbefindens und Ihres persönlichen Wachstums.
• Balance & Gehirnleistung: Unterstützung der psychischen Gesundheit für Sie und Ihre Angehörigen.
• Ruhe & Erholung: Flexible bezahlte Freizeit, Unternehmensfeiertage und großzügige Abwesenheitsrichtlinien.
• Zeit zum Geben: Dedizierte bezahlte Freiwilligenzeit zusätzlich zu Ihrem regulären Urlaub.
• Investieren & Wachsen: Altersvorsorgepläne mit wettbewerbsfähiger Matching.

Unsere jährliche Zielvergütung für diese Rolle liegt zwischen 357.000 und 483.000 USD. Die Jobebene und die tatsächliche Vergütung werden basierend auf Faktoren wie, aber nicht beschränkt auf, individuelle Qualifikationen, die während des Interviewprozesses objektiv bewertet werden, Marktanforderungen und spezifischen Arbeitsstandorten entschieden.