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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für eine reibungslose Einführung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter von Business Intelligence in Innovation und F&E.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und faire Provisionen.
- Warum dieser Job: Erhalte tiefgehende Einblicke in globale Innovationsstrategien und arbeite mit einem Expertenteam.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich.
- Andere Informationen: Fließend Englisch, Deutsch ist ein großes Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein führender Anbieter von Business Intelligence in Innovation und F&E. Unsere Plattform hilft Unternehmen, Trends zu erkennen, Technologien zu verfolgen und Wettbewerber zu analysieren – einfacher, schneller und intelligenter.
Über die Rolle
Als Customer Success Manager stellen Sie sicher, dass unsere Kunden den maximalen Wert aus unserer Plattform ziehen, was Zufriedenheit, Bindung und Wachstum fördert. Ihre Aufgaben umfassen:
- Pflege der Kundenbeziehungen, um eine nahtlose Einarbeitung und Nutzung sicherzustellen.
- Durchführung von Schulungen und Workshops zur Steigerung des Engagements.
- Zusammenarbeit mit Produktteams zur Verbesserung der Plattform.
- Verwaltung von Verlängerungen, Upsells und Kunden-Gesundheitsmetriken.
- Pflege genauer CRM-Daten (Pipedrive).
Was wir suchen
- 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in verwandten SaaS-Rollen.
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und in der Problemlösung.
- Erfahrung mit CRM-Tools (Pipedrive, Salesforce, HubSpot).
- Vertrautheit mit Innovationsintelligenz, Technologieforschung oder Marktforschung (von Vorteil).
- Erfahrung mit Unternehmenskunden und Interesse an KI sind Vorteile.
- Fließend in Englisch (Deutsch ist ein großes Plus).
Der ideale Kandidat ist leidenschaftlich für den Erfolg der Kunden, Technologie und Innovation, mit einer proaktiven und lösungsorientierten Denkweise. Bereit, einen Unterschied zu machen? Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, die Zukunft der Innovationsintelligenz zu gestalten!
Customer Success Manager Arbeitgeber: MAPEGY
Kontaktperson:
MAPEGY HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktivieren! Suche nach Veranstaltungen oder Webinaren, die sich auf Customer Success oder SaaS konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise sogar mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter ins Gespräch kommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Plattform und die spezifischen Funktionen, die wir anbieten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs konkrete Beispiele nennen kannst, wie du Kunden bei der Nutzung unserer Tools unterstützen würdest, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit CRM-Tools zu erläutern. Da wir Pipedrive verwenden, wäre es hilfreich, wenn du spezifische Beispiele für deine bisherigen Erfolge in der Kundenbetreuung mit solchen Tools parat hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an Innovation und Technologie! Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe Ideen mit, wie wir unsere Kunden noch besser unterstützen können. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In der Bewerbung solltest du betonen, wie du Herausforderungen im Kundenmanagement gemeistert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Problemen und deine Lösungsorientierung zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAPEGY vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbindung und wie du sicherstellst, dass Kunden den maximalen Wert aus einem Produkt ziehen. Überlege dir konkrete Strategien, die du in früheren Positionen angewendet hast.
✨Zeige deine Kenntnisse über CRM-Tools
Da Erfahrung mit CRM-Tools wie Pipedrive oder Salesforce gefordert ist, sei bereit, deine Kenntnisse und Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verwalten.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Als Customer Success Manager ist es wichtig, effektiv zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Durchführung von Schulungen und Workshops zu demonstrieren und wie du komplexe Informationen einfach vermitteln kannst.
