Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage policy requests from clients and intermediaries via email and correspondence.
- Arbeitgeber: Join MAPFRE BHD Seguros, a leader in the insurance industry.
- Mitarbeitervorteile: Gain valuable experience in customer service and administrative tasks.
- Warum dieser Job: Perfect for students seeking hands-on experience in a dynamic work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be a university student in administrative or engineering fields.
- Andere Informationen: Opportunity to develop skills in problem-solving and customer orientation.
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Fecha: 1 nov. 2023
Ubicación: 01, DO
Empresa: MAPFRE
Objetivo del Cargo
Representar a MAPFRE BHD Seguros optimizando la gestión de las solicitudes de pólizas realizadas por nuestros intermediarios y clientes, vía e-mail o correspondencia. Realizar las actividades administrativas, especializadas o no, de apoyo a los procesos de emisión de pólizas de su ámbito de actuación, conforme a los procedimientos y criterios técnicos marcados por el responsable técnico y a los estándares de calidad establecidos, a fin de garantizar un soporte adecuado y contribuir al cumplimiento de los plazos de emisión determinados y de las normativas y obligaciones legales de MAPFRE en lo relativo a actualización de documentación contractual.
Funciones
- Emitir, renovar, modificar y/o cancelar pólizas de manera individual o por carga masiva, participando, si es su caso, en la suscripción, según directrices técnicas definidas, con el fin de lograr un óptimo servicio al cliente.
- Canalizar las solicitudes que requieran aprobación del Área Técnica correspondiente.
- Depurar, crear y/o actualizar clientes en el sistema para las emisiones de pólizas, incluyendo las domiciliaciones bancarias.
- Registrar en SISMAS Operaciones todas las solicitudes recibidas, así como también registrar todos los movimientos y gestiones realizadas a dichas solicitudes manteniendo actualizado el estatus de la misma.
- Dar seguimiento a las solicitudes incompletas o pendientes de informaciones con los clientes e intermediarios y cerrar aquellas solicitudes que no sean completadas.
- Atender solicitudes de revisión y comisiones.
- Tramitar devolución de primas no consumidas.
- Atender todas las solicitudes de consultas y duplicados, procurando dar respuesta oportuna y satisfactoria.
Otras funciones inherentes al puesto
Educacion
Estudiante universitario de carreras administrativas y/o ingenierías.
Competencias
- INNOVACIÓN
- COMPROMISO
- ORIENTACIÓN AL CLIENTE
- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD
- ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES
Área de trabajo
Call Center, Customer Service
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OFICIAL DE EMISION Arbeitgeber: MAPFRE
Kontaktperson:
MAPFRE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: OFICIAL DE EMISION
✨Tip Number 1
Investiga sobre MAPFRE BHD Seguros y su cultura organizacional. Conocer la empresa te permitirá entender mejor sus valores y cómo puedes contribuir a ellos, lo que te ayudará a destacar en el proceso de selección.
✨Tip Number 2
Prepárate para demostrar tus habilidades en atención al cliente y resolución de problemas. Durante la entrevista, comparte ejemplos concretos de situaciones en las que hayas manejado solicitudes complejas o hayas mejorado la experiencia del cliente.
✨Tip Number 3
Familiarízate con los procesos de emisión de pólizas y la normativa legal relacionada. Esto no solo te dará confianza, sino que también te permitirá hablar con propiedad sobre el rol y cómo puedes aportar desde el primer día.
✨Tip Number 4
Demuestra tu capacidad de organización y atención al detalle. Puedes mencionar experiencias pasadas donde hayas gestionado múltiples tareas o proyectos, asegurando que todo se mantenga en orden y dentro de los plazos establecidos.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: OFICIAL DE EMISION
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Investiga sobre MAPFRE: Antes de enviar tu candidatura, investiga a fondo sobre MAPFRE BHD Seguros. Conoce su misión, visión y valores, así como los servicios que ofrecen. Esto te ayudará a personalizar tu aplicación y demostrar tu interés genuino en la empresa.
Prepara tu CV y carta de presentación: Asegúrate de que tu CV esté actualizado y resalte tus experiencias relevantes en el área administrativa o de atención al cliente. Incluye una carta de presentación que explique por qué eres el candidato ideal para el puesto de Oficial de Emisión, destacando tus habilidades en gestión de solicitudes y atención al cliente.
Destaca tus competencias: En tu aplicación, menciona específicamente las competencias requeridas para el puesto, como innovación, compromiso, orientación al cliente y resolución de problemas. Proporciona ejemplos concretos de cómo has demostrado estas habilidades en experiencias anteriores.
Revisa y envía tu solicitud: Antes de enviar tu candidatura, revisa cuidadosamente todos los documentos para asegurarte de que no haya errores. Asegúrate de que toda la información sea clara y concisa. Luego, envía tu solicitud a través de nuestro sitio web para que sea considerada.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAPFRE vorbereitest
✨Conoce la empresa y su cultura
Investiga sobre MAPFRE BHD Seguros, su misión, visión y valores. Esto te ayudará a entender mejor cómo puedes contribuir al equipo y demostrar tu interés genuino durante la entrevista.
✨Prepárate para preguntas sobre atención al cliente
Dado que el puesto implica un enfoque en el servicio al cliente, prepárate para responder preguntas sobre cómo manejarías situaciones difíciles con clientes o intermediarios. Usa ejemplos concretos de experiencias pasadas.
✨Demuestra tus habilidades organizativas
El rol requiere una buena gestión de solicitudes y documentación. Durante la entrevista, menciona ejemplos de cómo has manejado tareas administrativas o proyectos que requirieron atención al detalle y organización.
✨Sé proactivo y muestra tu capacidad de resolución de problemas
Los entrevistadores valoran a los candidatos que pueden identificar problemas y proponer soluciones. Prepárate para discutir situaciones en las que hayas tenido que resolver problemas de manera efectiva.