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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle klare und hilfreiche technische Dokumentationen für die Mapp Cloud.
- Arbeitgeber: Webtrekk, ein führendes Unternehmen für Kundenintelligenz und Marketing-Analytik in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dokumentation und arbeite mit innovativen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in technischer Dokumentation und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Webtrekk ist einer der Marktführer in Europa für Customer Intelligence und Marketing Analytics. Seit 2019 sind wir Teil des Marketing-Technologie-Dienstleisters Mapp und unterstützen Vermarkter und Datenanalysten dabei, das Verhalten von Website- und App-Nutzern über alle Kanäle hinweg zu verstehen und zu analysieren. Unsere Lösung, die auf First-Party-Daten basiert, gewährleistet maximale Datentiefe für unsere Kunden. Wir haben unseren Hauptsitz in Berlin, Deutschland, mit Büros in Italien, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Polen und den Vereinigten Staaten. Mehr als 3.000 Kunden weltweit vertrauen auf unsere Lösungen, von traditionellen Unternehmen bis hin zu digitalen Pionieren.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- In dieser Position werden Sie unser Learning- und Dokumentationsteam verstärken und hervorragende, leicht verständliche und hilfreiche technische Dokumentationen für die gesamte Mapp Cloud erstellen.
- Wir suchen einen technischen Redakteur (m/w/d), der für die Erstellung technischer Integrationsdokumente (API, SDK, Plugins), FAQs und Lernmaterial verantwortlich ist.
- Helfen Sie beim Aufbau einer neuen unternehmensweiten Dokumentationsplattform in Confluence, die alle kundenorientierten Dokumentationen umfasst, wie Schulungskapitel und Best Practices.
- Erstellen Sie ein Konzept für diese Dokumentation und strukturieren Sie den Inhalt, um verschiedene Personas wie Datenanalysten, Marketingfachleute, IT-Profis und/oder Entwickler anzusprechen.
- Sie arbeiten eng mit den Produktentwicklungsteams und Ingenieuren zusammen, um sicherzustellen, dass Lernunterlagen und verwandte Dokumentationsplattformen aktuell und genau sind.
- Überprüfen Sie die aktuelle Dokumentation, arbeiten Sie an Bearbeitungen, Entwicklungsbearbeitungen, Aktualisierungen, Korrekturlesen und Wiederholungen, wo nötig, um verschiedene Kunden-Personas anzusprechen.
- Arbeiten Sie eng mit den Customer Care-Teams zusammen, um Dokumente zu erstellen, bestehende Dokumente zu aktualisieren und/oder zu ändern, basierend auf Informationen aus Kundenfeedback und Support-Tickets.
- Überwachen Sie die Nutzung, verwalten und pflegen Sie die Konsistenz und Aktualität der Dokumentation basierend auf datengestützten Entscheidungen, um die Produktentwicklung im Laufe der Zeit zu iterieren und zu verbessern.
Erforderliche Fähigkeiten und Kompetenzen
- Diese Position erfordert eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erstellung und Pflege von Online-Hilfen, Benutzerhandbüchern, Versionshinweisen und Schulungsdokumentationen für Prozesse, Produkte und Technologien.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sehr gute Kenntnisse in Confluence.
- Fähigkeit, kurze Fristen einzuhalten, ohne die Qualität des Inhalts zu beeinträchtigen.
- Gutes Verständnis des SaaS-Geschäfts und des Konzepts der Kundenintelligenz.
- Klare und prägnante Kommunikation mit einer Vielzahl von wichtigen Interessengruppen.
- Erfahrung in einem agilen Umfeld und die Fähigkeit, sich schnell an sich ändernde Produktprioritäten anzupassen.
Senior Technical Writer Arbeitgeber: Mapp Digital Us Llc
Kontaktperson:
Mapp Digital Us Llc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Technical Writer
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Schreiben und die Technik! Teile Beispiele deiner bisherigen Arbeiten oder Projekte, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Technical Writer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir unsere Website und die Produkte genau an. Verstehe, was wir tun und wie du als Senior Technical Writer dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei klar und präzise: In der technischen Dokumentation ist Klarheit das A und O. Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist.
Zeig deine Erfahrung: Erzähle uns von deinen bisherigen Projekten und Erfahrungen im Bereich technische Dokumentation. Zeige, wie du komplexe Informationen in verständliche Inhalte umgewandelt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mapp Digital Us Llc vorbereitest
✨Verstehe die Zielgruppe
Mach dir klar, für wen du die technische Dokumentation erstellst. Überlege, welche unterschiedlichen Personas es gibt, wie z.B. Datenanalysten oder Marketingprofis, und passe deine Antworten im Interview an deren Bedürfnisse an.
✨Kenntnis von Confluence zeigen
Da Confluence ein wichtiger Bestandteil der Stelle ist, solltest du dich vor dem Interview mit der Plattform vertraut machen. Zeige im Gespräch, dass du bereits Erfahrung damit hast und vielleicht sogar Ideen zur Verbesserung der Dokumentationsstruktur einbringen kannst.
✨Beispiele für deine Arbeit bereitstellen
Bereite einige Beispiele deiner bisherigen technischen Dokumentationen vor, die du im Interview präsentieren kannst. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern gibt auch einen Einblick in deinen Stil und deine Herangehensweise an komplexe Themen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Webtrekk. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und wie Feedback von Kunden in die Dokumentation einfließt. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.