Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere die Customer Experience.
- Unternehmen: Innovatives Modeunternehmen mit dynamischem Team und internationalem Erfolg.
- Vorteile: JobRad-Leasing, betriebliche Krankenversicherung, exklusive Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Stylische Arbeitsumgebung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einenCustomer Care Specialist (GN)Headquarter BodelshausenDeine AufgabenDu bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und TelefonDu bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig und unterstützt bei Bestellungen und ZahlungDie aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -verfügbarkeit gehört ebenfalls zu Deinem AufgabengebietDu pflegst Kundenkonten und DatenbankenDu bist zuständig für die Optimierung der Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-TeamIdentifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden Dein Aufgabengebiet abDein ProfilDu hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen AbschlussDu hast idealerweise schon erste Berufserfahrungen im Bereich Customer CareDu hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am TelefonierenDu arbeitest selbständig und strukturiertDu bist flexibel und ideenreich in der Lösung von KundenproblemenEin sicherer Umgang mit PC- und Internetapplikationen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil abDas bieten wir DirJobRad-Leasing für Dein neues Fahrrad - auch zur privaten NutzungBetriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für Deine GesundheitCorporate Benefits: Profitiere von exklusiven MitarbeiterrabattenUnser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen ProduktenFlexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und flexiblen Mobile-Office-LösungenUmfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-MitgliedschaftEine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden WeiterbildungsangebotenEine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen KommunikationswegenBei uns erwartet Dich ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Wenn Du Dich von dieser Aufgabe angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Bitte bewirb Dich über den nachfolgenden Button "Jetzt bewerben", der zu unserem Bewerbungsformular weiterleitet.Bei Fragen wende Dich gerne an:Jenny Katz JOIN OUR COMMUNITY
Customer Care Specialist Arbeitgeber: Marc Cain
Marc Cain ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie JobRad-Leasing, betriebliche Krankenversicherung und exklusive Mitarbeiterrabatte. Die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zur Weiterbildung über die Marc-Cain-Academy fördern die persönliche und berufliche Entwicklung in einem kreativen Team, das Wert auf eine positive Unternehmenskultur legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Marc Cain suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Marc Cain im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marc Cain vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Marc Cain und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
