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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a dynamic team in providing top-notch technical support and managing claims.
- Arbeitgeber: Join Boschung Gruppe, a global leader in innovative traffic solutions for airports and highways.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, free parking, and a supportive team environment with modern infrastructure.
- Warum dieser Job: Be at the forefront of innovation while working with cutting-edge electric vehicles and diverse clients.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background in vehicle technology, leadership experience, and fluency in German or French required.
- Andere Informationen: Opportunity for national and international travel, plus a chance to impact customer satisfaction directly.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Teamleiter:in Support & Claims 80 – 100%
Die Boschung Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Produktion von Lösungen für effiziente und sichere Verkehrsflächen der grössten Flughäfen, verkehrsreichsten Autobahnen und meistbesuchten Städte und Gemeinden rund um den Globus.
Unsere Teams arbeiten mehrsprachig, insbesondere in Deutsch und Französisch, um den vielfältigen Anforderungen unserer internationalen Kunden gerecht zu werden. Zudem wird die Boschung Gruppe von einer deutschsprachigen Geschäftsleitung geführt, die ihre langjährige Erfahrung und Expertise in alle Geschäftsbereiche einbringt.
Zur Verstärkung des Service-Teams im Boschung Technology Center, Payerne VD (rund 30 Minuten von Bern), dem Hauptsitz der Gruppe, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n:
Teamleiter:in Support & Claims 80 – 100%
Als Teamleiter:in Technical Support & Claims sind Sie verantwortlich für einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support. Zusammen mit Ihrem Team lösen Sie spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Garantieanfragen.
Das sind Ihre Hauptaufgaben
- Teamleitung und Einsatzplanung von 5 Personen
- Planung und Priorisierung interner und externer Einsätze sowie Trainings
- Qualifizierung und Beurteilung von Service-Partnern im Bereich Kundendienst
- Sicherstellung der korrekten Abwicklung der Garantieprozesse
- Analyse von Telemetriedaten für die präventive Fahrzeugüberwachung
- Regionale Verantwortung für Kunden und Partner
- Freigabe und Verwaltung von Diagnosegeräten
- Aktiver Verkauf von Servicedienstleistungen
- Verantwortung für die korrekte Verrechnung der erbrachte Leistung im SAP
- Unterstützung der Produktentwicklung und der anderen Abteilungen im Kundendienst
Das ist Ihr Profil
- Technische Grundausbildung im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatroniker o.ä.
- Weiterführende Ausbildung (Meisterprüfung, Tech. Kaufmann, Ingenieur, o.ä.)
- Internationale Erfahrung im Bereich technischen Support für Spezialfahrzeuge
- Lösungsorientiertes Denken und den Wunsch, Ihre Kenntnisse an Ihr Team und unsere Partner weiterzugeben
- Sie bringen einen guten Teamgeist und eine exzellente Kundenorientierung mit
- Erste Erfahrungen als Gruppenleiter im technischen Support
- Reisebereitschaft national und international
- Fliessende Deutsch- oder Französischkenntnisse, jeweils mit guten Kenntnissen der anderen Sprache, sowie fundierte Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse im Microsoft Office und gute SAP-Kenntnisse
Das sind Ihre Vorteile
- Es erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten am Puls der Innovation in einem erfolgreichen Unternehmen
- Sie betreuen modernste Elektrofahrzeuge, bei Bedarf mit direktem Kontakt zur Engineering-Abteilung und den Produktionswerken
- Ihr Arbeitsplatz bietet eine moderne Infrastruktur mit allen Vorteilen
- Sie werden sorgfältig in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet und können auf die Unterstützung eines talentierten und motivierten Teams zählen
- Wir bieten attraktive Rahmenbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, gratis Parkplätze, einen kostenlosen Shuttlebus ab Bahnhof Payerne sowie ein Personalrestaurant mit Mitarbeitervergünstigung
Sind Sie bereit, Teil der Boschung Gruppe zu werden und mit uns spannende Projekte in Angriff zu nehmen? Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an und nehmen Sie die Herausforderung an! Ihre Bewerbung wird selbstverständlich absolut vertraulich behandelt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Grosses zu bewegen!
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Teamleiter:in Support & Claims 80 - 100% Arbeitgeber: Marcel Boschung AG
Kontaktperson:
Marcel Boschung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Support & Claims 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Boschung Gruppe arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamleiters geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für den technischen Support verantwortlich bist, solltest du sicherstellen, dass du über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Fahrzeugtechnik informiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Teamleitung und im Umgang mit Kundenanliegen verdeutlichen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Boschung Gruppe! Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, sowie ihre Marktposition. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse am Unternehmen zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Support & Claims 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Boschung Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Produkte und die Kultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im technischen Support und deine Führungskompetenzen, um deine Eignung für die Position als Teamleiter:in zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für technische Lösungen und Kundenservice zum Ausdruck bringst. Hebe hervor, wie deine internationale Erfahrung und Sprachkenntnisse einen Mehrwert für das Team bieten können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Nachweise, wie z.B. Sprachzertifikate, beifügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marcel Boschung AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Fahrzeugtechnik und Mechatronik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten im technischen Support zeigen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Als Teamleiter:in ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Führung von Teams hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert und erfolgreich geleitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Sprich über deine internationale Erfahrung
Die Boschung Gruppe hat internationale Kunden, daher ist es wichtig, deine Erfahrungen im internationalen technischen Support zu betonen. Teile Geschichten, die deine Fähigkeit zeigen, mit verschiedenen Kulturen und Sprachen umzugehen.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an der Boschung Gruppe, indem du Fragen zu den aktuellen Projekten, der Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im technischen Support stellst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und wirklich Teil des Teams werden möchtest.
