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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen mit über 14.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Wertschätzendes Umfeld mit umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der Gemeinschaft und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Healthcare und Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei Marienhaus verstehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. In einer starken werteorientierten Gemeinschaft begegnen sich tagtäglich über 14.500 Mitarbeitende für den ganzheitlichen Dienst am Menschen. Unser Team ist auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns einen Unterschied machen!
Ihre Vorteile
- Vergütung: Sicherer Arbeitsplatz und leistungsgerechte Vergütung
- Kultur: Wertschätzendes Umfeld in einem motivierten Team
- Familie: Unterstützung durch den pme Familienservice bei Fragen rund um Familie und Beruf sowie durch Coaching in verschiedenen Lebenslagen
- Gesundheit: Umfangreiche Gesundheitsförderung mit Präventionsberatung, betriebsärztlichen Vorsorgeuntersuchungen und Mitarbeiteraktionen
- Fortbildung & Arbeitskleidung: Großzügig geförderte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung sowie kostenfreie Bereitstellung der Arbeitskleidung
- Rabatte: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei Top-Markenanbietern aus Bereichen wie Reisen, Mode, Technik und Mobilfunk
- Mobilität: Persönliches Dienstradangebot, auch zur privaten Nutzung
Ihr Arbeitsumfeld
- Single Point of Contact für Kunden im Rahmen der Service-Erfüllung
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Webportal
- Fehleranalyse sowie Lösung von einfachen bis komplexen technischen Anfragen
- Dokumentation, Klassifikation und Pflege von Supportanfragen sowie Aufbau einer Wissensdatenbank
- Störungsbehebung im First-Level-Support per Fernwartung
- Controlling, Monitoring und Steuerung von Tickets (Incident, Request, Problem, Change) unter Einhaltung der Service-Level
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Systemwissen
Ihre Expertise
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT- oder Healthcare-Branche
- Kenntnisse in gängigen Hard- und Softwarethemen
- Kenntnisse klinischer Informationssysteme, klinischer Abläufe und prozessbegleitender Datenflüsse oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Sicherer Umgang mit MS-Client-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie eine sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Prozessmodellen sowie Berufserfahrung im IT-Service-Desk von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Kontaktieren Sie bei Fragen bitte Herrn Michael Ursprung, Tel.: +49 151 46470186
Marienhaus Dienstleistungen GmbH Margaretha-Flesch-Straße 7 · 56588 Waldbreitbach
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Marienhaus Dienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Marienhaus Dienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Gesundheits- und Sozialwesen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Marienhaus und deren Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen und sei bereit, das zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen richtig eingibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Zeig deine Begeisterung!: Erzähle uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Deine Leidenschaft für die IT und den Service sollte in deiner Bewerbung deutlich werden. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marienhaus Dienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Marienhaus und deren Werte zu erfahren. Schau dir ihre Website an und verstehe, wie sie im Gesundheits- und Sozialwesen arbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, erwarte technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu klinischen Informationssystemen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle wird viel Kundenkontakt sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Serviceorientierung ernst nimmst und bereit bist, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen der Position sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist und nicht nur passiv wartest.