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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen mit über 14.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, persönliche Entwicklung und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Gesundheitswesen und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Healthcare und Teamfähigkeit sind gefragt.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei Marienhaus verstehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. In einer starken werteorientierten Gemeinschaft begegnen sich tagtäglich über 14.500 Mitarbeitende für den ganzheitlichen Dienst am Menschen. Unser Team ist auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns einen Unterschied machen!
Ihre Vorteile:
- abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem aufgeschlossenen, motivierten Team
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Möglichkeiten zur Entwicklung innerhalb des Unternehmens
- persönliche Entwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildung
- Mitgestaltung des Arbeitsplatzes
Ihr Arbeitsumfeld:
- Single point of contact für den Kunden im Bereich der Service-Erfüllung
- Qualifizierte Annahme von Anfragen und Störungen via Telefon, Email, Webportal
- Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen
- Dokumentation, Analyse und Klassifikation von Supportanfragen
- Behebung von Störungen via Fernwartung im first level support
- Controlling & Monitoring der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen, sowie Sicherstellung des Supports im vereinbarten Service Level
- Aufbau und Pflege von Informationen in einer Wissensdatenbank
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Aneignung von Wissen über alle technischen Systeme innerhalb des Unternehmens
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den anderen Fachbereichen
- Umsetzung und Einhaltung der mit dem Servicemanager vereinbarten Ziele und übertragenen Aufgaben
- Steuerung und Verantwortung für die übertragenen Tickets (Request Fulfilment, Incident, Problem, Change), unter Einhaltung der Service-Verträge
Ihre Expertise:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT- oder Healthcare-Branche
- Kenntnisse in gängigen Hard- und Software Themen
- Kenntnisse über klinische Informationssysteme, klinische Abläufe, prozessbegleitenden Datenfluss oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Client-Betriebssystemen und MS-Office Anwendungen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
- Gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse über ITIL und / oder andere IT Prozessmodelle sind wünschenswert
- Branchenkenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert
- Berufserfahrung im IT Service Desk sind wünschenswert
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Kontaktieren Sie bei Fragen bitte Herrn Michael Ursprung, Tel.: +49 151 46470186
Marienhaus Dienstleistungen GmbH, Margaretha-Flesch-Straße 7 · 56588 Waldbreitbach
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk Arbeitgeber: Marienhaus Dienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Marienhaus Dienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und kontaktiere direkt die Unternehmen, die dich interessieren. Zeig Initiative und Interesse!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe häufige Interviewfragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die unsere Vision teilen und einen Unterschied machen wollen. Zeig uns, wer du bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben, die zu der Stelle passen. Zeig uns, was du kannst und wie du unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marienhaus Dienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Marienhaus und deren Werte zu erfahren. Schau dir ihre Website an und informiere dich über ihre Mission im Gesundheits- und Sozialwesen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, besser auf Fragen zu antworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service Desk unter Beweis stellen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Service Desk oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Stelle eine hohe Kunden- und Serviceorientierung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit hervorhebst. Überlege dir, wie du diese Eigenschaften in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch.