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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen mit über 14.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, persönliche Entwicklung und ein motiviertes Team.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deinen Arbeitsplatz und mache einen Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Healthcare, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei Marienhaus verstehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen. In einer starken werteorientierten Gemeinschaft begegnen sich tagtäglich über 14.500 Mitarbeitende für den ganzheitlichen Dienst am Menschen. Unser Team ist auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns einen Unterschied machen!
Ihre Vorteile
- abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem aufgeschlossenen, motivierten Team
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Möglichkeiten zur Entwicklung innerhalb des Unternehmens
- persönliche Entwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildung
- Mitgestaltung des Arbeitsplatzes
Ihr Arbeitsumfeld
- Single point of contact für den Kunden im Bereich der Service-Erfüllung
- Qualifizierte Annahme von Anfragen und Störungen via Telefon, Email, Webportal
- Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen
- Dokumentation, Analyse und Klassifikation von Supportanfragen
- Behebung von Störungen via Fernwartung im first level support
- Controlling & Monitoring der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen, sowie Sicherstellung des Supports im vereinbarten Service Level
- Aufbau und Pflege von Informationen in einer Wissensdatenbank
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Aneignung von Wissen über alle technischen Systeme innerhalb des Unternehmens
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den anderen Fachbereichen
- Umsetzung und Einhaltung der mit dem Servicemanager vereinbarten Ziele und übertragenen Aufgaben
- Steuerung und Verantwortung für die übertragenen Tickets (Request Fulfilment, Incident, Problem, Change), unter Einhaltung der Service-Verträge
Ihre Expertise
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT- oder Healthcare-Branche
- Kenntnisse in gängigen Hard- und Software Themen
- Kenntnisse über klinische Informationssysteme, klinische Abläufe, prozessbegleitenden Datenfluss oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Client-Betriebssystemen und MS-Office Anwendungen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
- Gewissenhafte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse über ITIL und / oder andere IT Prozessmodelle sind wünschenswert
- Branchenkenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert
- Berufserfahrung im IT Service Desk sind wünschenswert
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Kontakt
Herrn Michael Ursprung, Tel.: Marienhaus Dienstleistungen GmbH Margaretha-Flesch-Straße 7 • 56588 Waldbreitbach
Sollten Sie sich per Post oder E-Mail bewerben, werden Ihre Daten standardmäßig digitalisiert und weiterverarbeitet. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Menschen jeglichen Geschlechts, Alters und unabhängig ihrer Ethnizität, sexueller Identität, Behinderung, Weltanschauung oder beruflichen Vorkenntnissen herzlich dazu eingeladen sind, sich bei uns zu bewerben.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk Arbeitgeber: Marienhaus Klinikum St. Elisabeth in 56564 Neuwied
Kontaktperson:
Marienhaus Klinikum St. Elisabeth in 56564 Neuwied HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, was sie suchen und wie du dich einbringen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Mitarbeitern von Marienhaus. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen. Wir alle wissen, dass Beziehungen oft der Schlüssel zum Erfolg sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Service Desk Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich dort über weitere Stellenangebote informieren und vielleicht findest du noch eine andere Position, die dir gefällt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die unsere Vision teilen und einen Unterschied machen wollen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Besonders im IT-Service Desk ist es wichtig, dass du zeigst, wie du mit Kundenanfragen umgehst und Probleme löst. Mach deutlich, was du in der Vergangenheit erreicht hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich dort auch über weitere Stellenangebote informieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marienhaus Klinikum St. Elisabeth in 56564 Neuwied vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Service Desk vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Wenn du von realen Situationen erzählst, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in gängigen Hard- und Softwarethemen verfügst. Informiere dich über klinische Informationssysteme und ITIL-Prozesse, um im Gespräch kompetent auftreten zu können. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im IT-Service Desk sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.