Claims Governance & Oversight Manager (m/f/d)

Auf der Suche nach einer Rolle, die einen bedeutenden Einfluss auf die Schadensregulierung in Europa hat? Kommen Sie und entwickeln Sie Ihre Karriere in unserem europäischen Schadens-Team hier bei Markel weiter. Schließen Sie sich uns an und spielen Sie Ihre Rolle in etwas Besonderem!

Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie einen bedeutenden Unterschied machen können, haben Sie ihn gefunden. Die Arbeit, die wir bei Markel leisten, gibt den Menschen das Vertrauen, voranzukommen und Chancen zu ergreifen, und Sie werden Ihren Platz in unserer globalen Gemeinschaft von Optimisten und Problemlösern finden. Wir fordern uns ständig gegenseitig heraus, weiterzugehen, denn wir glauben, dass wir, wenn wir unser Potenzial ausschöpfen, anderen helfen können, ihres zu erreichen.

Die Gelegenheit: Wir haben eine spannende Möglichkeit für einen Senior Claims Governance & Oversight Manager (m/w/d), der an einem der folgenden Standorte tätig ist: München, Köln, Madrid oder Rotterdam. Unser Ziel ist es, das kundenorientierteste und agilste Schadens-Team auf dem Markt zu sein, proaktiv und kollaborativ über Markel International hinweg zu arbeiten und dabei die höchsten Standards an Integrität aufrechtzuerhalten.

Was Sie tun werden:

• Enger Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern der Schadensregulierung, um eine Überprüfung des delegierten Schadensbearbeitungsprozesses von Anfang bis Ende durchzuführen, einschließlich Due Diligence für Coverholder und TPA; Leistung im Vergleich zu SLAs; Erstellung delegierter Berichte; Erstellung und Überwachung des jährlichen Prüfplans.
• Nach der Überprüfung die laufende Verwaltung des delegierten Schadensbearbeitungsprozesses durchführen und Änderungen an unseren Prozessen empfehlen.
• Überprüfung des Expertengremiums der Schadensabteilung von Anfang bis Ende, in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern der Schadensregulierung sowie rechtlichen, regulatorischen und Compliance-Anforderungen.
• Änderungen implementieren, um sicherzustellen, dass das Gremium zweckmäßig ist und erforderliche TOBAs vorhanden sind.
• Nach der Überprüfung die laufende Aufsicht über das Expertengremium durchführen.
• Verwaltung des Peer-Review-Prozesses für Schadensfälle, einschließlich der Durchführung einer Stichprobe von Peer-Reviews; Daten sammeln und analysieren; und, falls erforderlich, mit den Abteilungsleitern der Schadensregulierung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Peer-Reviews innerhalb des vierteljährlichen Zyklus abgeschlossen und eingereicht werden.
• Identifizierung von Mängeln und/oder Verbesserungen und Berichterstattung darüber an den Leiter der Schadensoperationen.
• Überwachung des Markel International SE Schadenshandbuchs, einschließlich der Sammlung von Feedback aus dem Schadens-Team zu Unklarheiten oder Anfragen zur Klärung oder Ideen zur Verbesserung.
• Verwaltung des Schadensautoritätsprozesses, Optimierung des Prozesses und Verbesserung nach Bedarf, um maximale Genauigkeit sicherzustellen.
• Teilnahme an Marktarbeitsgruppen, die Markel International SE Claims vertreten, um über regulatorische oder marktbezogene Initiativen und deren Auswirkungen zu berichten.
• Projektmanagement von Änderungen in der Schadensbearbeitung.
• Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern der Schadensregulierung und den Mitgliedern des Schadens-Teams, um Änderungen/Upgrades/Verbesserungen für Systeme und Workflow-Tools sowie damit verbundene Kennzahlen und Vorteile zu empfehlen, zu verwalten und umzusetzen.

Unsere Anforderungen:

• Umfangreiche Erfahrung in einem operativen Umfeld der Schadensregulierung oder gleichwertig.
• Kenntnisse des regulatorischen Umfelds für das Management und die Aufsicht von Schadensfällen.
• Vertrautheit mit Due Diligence, Leistungsmanagement und Prüfanforderungen für die Auslagerung der Schadensbearbeitung an Dritte.
• Die Fähigkeit, Beziehungen innerhalb einer Organisation aufzubauen, aufrechtzuerhalten und zu beeinflussen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Umsetzung von Änderungsinitiativen.
• Starke Microsoft Office-Kenntnisse, insbesondere Microsoft Excel, und allgemein IT-affin.
• Eine Neigung und Bereitschaft, interne und externe Schadenssysteme zu erlernen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Englischkenntnisse sind unerlässlich. Zusätzliche Kenntnisse in Deutsch, Niederländisch oder Spanisch sind von Vorteil.
• Eine positive Einstellung und eine menschenorientierte Arbeitsweise.
• Das rechtliche Recht, in dem Land zu leben und zu arbeiten, in dem Sie sich bewerben.

Wer wir sind: Markel Group (NYSE - MKL), ein Fortune 500-Unternehmen mit über 60 Büros in mehr als 20 Ländern, ist eine Holdinggesellschaft für Versicherungs-, Rückversicherungs-, Spezialberatungs- und Investitionsoperationen weltweit.

Was ist für Sie drin? Ein wettbewerbsfähiges Paket mit zusätzlichen lokalen Vorteilen in einer modernen Büroumgebung.

Sind Sie bereit, Ihre Rolle zu spielen? Markel feiert den Wert einer vielfältigen Belegschaft, die Erfahrung und Fachwissen aus einer Vielzahl von Hintergründen und Lebensumständen mitbringt. Egal, welchen Hintergrund Sie haben, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Anforderungen dieser Rolle erfüllen, möchten wir von Ihnen hören. Wir sind auch gerne bereit, Kandidaten zu berücksichtigen, die flexible Arbeitsmuster suchen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wir werden sicherstellen, dass Personen mit Behinderungen alle angemessenen Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilnehmen zu können und die wesentlichen Funktionen der Stelle, wenn erfolgreich, auszuführen.