Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Architektur von Kundenplattformen und sorge für nahtlose Prozesse.
- Unternehmen: Markt Cloud Ltd, ein innovatives Unternehmen in Brüssel.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in IT-Architektur und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Domain Architect – Customer Engagement, der die Architektur von kundenorientierten Plattformen und Dienstleistungen leitet. In dieser Schlüsselrolle definieren und steuern Sie die Technologie-Roadmap für CRM, Kontaktzentren und Kundenstammsysteme – und stellen sicher, dass sie nahtlose Prozesse, hochwertige Daten und außergewöhnliche Kundenerlebnisse unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Definieren und pflegen Sie die architektonische Vision und Roadmap für CRM, Kontaktzentrum und Kundenstammplattformen.
- Leiten Sie Initiativen zur Modernisierung von Kundenengagementsystemen und etablieren Sie einen einheitlichen Kundenstamm, der end-to-end Geschäftsprozesse unterstützt.
- Stellen Sie sicher, dass Kundenlösungen sicher, skalierbar sind und Omnichannel-Erlebnisse (Sprache, E-Mail, Chat, Social Media, Self-Service) ermöglichen.
- Übersetzen Sie geschäftliche und betriebliche Anforderungen in skalierbare, wiederverwendbare und prozessorientierte technische Architekturen.
- Geben Sie Anleitung zum Design von CRM- und Stammdaten-Systemen, Integrationen, Datenverwaltung und Workflow-Automatisierung.
- Entwerfen und überwachen Sie Modelle für Kundenstammdaten, um die Übereinstimmung mit der Unternehmensdatenarchitektur sicherzustellen.
- Unterstützen Sie die Integration von Kundendaten in wichtige Betriebssysteme und -prozesse (über API- und ereignisgesteuerte Muster).
- Arbeiten Sie mit Geschäftseinheiten (Kundenservice, Marketing, Vertrieb, Betrieb) zusammen, um Technologie mit Prozess- und Servicezielen in Einklang zu bringen.
- Zusammenarbeiten mit Unternehmensarchitekten, Datenteams und Lieferpartnern, um architektonische Kohärenz voranzutreiben.
- Teilnahme an Anbieterbewertungen und architektonischer Due Diligence für Kundensysteme und -plattformen.
- Etablieren Sie eine Architektur, die den Datenschutz (z.B. DSGVO), Datenqualität und Sicherheitsstandards entspricht.
- Teilnahme an architektonischen Governance-Foren und Beitrag zu unternehmensweiten Integrations- und MDM-Strategien.
- Bleiben Sie über aufkommende Technologien im Bereich Kundenengagement, Datenmanagement und Automatisierung informiert.
Anforderungen
- 7+ Jahre Erfahrung in der IT-Architektur, mit tiefen Erfahrungen in CRM, Kontaktzentrum-Plattformen und Unternehmenssystemintegration.
- Nachweisliche Erfolge in Microsoft Dynamics und operativen CRM-Transformationen.
- Starker Hintergrund im Management von Kundenstammdaten, Datenmodellierung und Integration in Betriebssysteme.
- Praktische Erfahrung mit Integrationstechnologien (APIs, ereignisgesteuerte Systeme), Workflow-Tools und Plattformen wie Power Platform oder RPA.
- Starkes Verständnis der Architektur von Kundenstammsystemen und MDM-Prinzipien.
- Solides Verständnis architektonischer Anliegen wie Skalierbarkeit, Fehlertoleranz, Sicherheit und Compliance.
- Fähigkeit, skalierbare, integrierte Plattformen über CRM, Kontaktzentrum und Unternehmenssysteme zu entwerfen.
- Kenntnisse über Cloud-Bereitstellung, Plattformintegration, Identitäts-/Zugriffsmanagement und Datenschutz/Sicherheit.
- Vertrautheit mit Kundenanalytik, Chatbot/AI-Lösungen und Omnichannel-Erlebnisplattformen ist von Vorteil.
Soziale Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Engagement-Fähigkeiten.
- Strategisches Denken mit starken Problemlösungs-, Entscheidungs- und Führungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Geschäftsstrategie und technische Architektur klar und überzeugend zu verbinden.
- Nachgewiesene Führung bei der Anleitung von Teams, Mentoring von Ingenieuren und Beeinflussung der technischen Richtung.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Zertifizierungen in Microsoft Dynamics, Power Platform, MDM-Tools oder Azure-Architektur.
- Branchenerfahrung in Logistik oder ähnlichen Bereichen.
- Erfahrung in agilen oder SAFe-Lieferumgebungen.
- Verständnis von Kunden-KPIs, Berichterstattung und Praktiken der Unternehmensdatenverwaltung.
Domain Architect- Dynamics 365- CRM Arbeitgeber: Market Cloud Ltd
Als SAP Solution Architect BTP CPI ABAP in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und Flexibilität, wobei hybride Arbeitsmodelle und moderne digitale Tools genutzt werden, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Darüber hinaus profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Domain Architect- Dynamics 365- CRM erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Market Cloud Ltd bewerben
Viele Unternehmen, wie Market Cloud Ltd, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Domain Architect- Dynamics 365- CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Market Cloud Ltd und die ausgeschriebene Position Domain Architect- Dynamics 365- CRM zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Market Cloud Ltd vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Market Cloud Ltd an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
