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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein CX-Team und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Führendes Marktforschungsunternehmen mit einer starken Kultur der Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und internationale Trainings.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenerfahrung in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in strategischer Marktforschung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen – und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen – das begeistert uns!
Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership – mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten.
Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.
Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams eine:n Manager:in (w/m/d) – Customer Experience an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Frankfurt, Berlin oder Nürnberg, die Stelle kann auch in Teilzeit (75%) besetzt werden.
Deine Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer CX-Insights-Teams (Personalplanung,-entwicklung, Talentmanagement und Vorbild für unsere wichtigste Ressource – unsere Mitarbeitenden)
Umsetzung der Unternehmensziele innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden
Fokus auf Business Development bei bestehenden und Neukunden
- Verantwortung für die Umsätze und Ergebnisse des Teams
Förderung von Cross-Selling-Activities (team- und/oder auch bereichsübergreifend)
- Verantwortung für die Entwicklung von Untersuchungskonzepten und für die Erstellung von (z.T.) komplexen Angeboten
Durchführung von Analysen, Ableitung von innovativen und lösungsorientierten Handlungsempfehlungen sowie Leiten von Präsentationen und Workshops bei Kunden
- Ipsos-Markenbotschafter auf Konferenzen, Netzwerkveranstaltungen und in den Medien
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Marktforschung (quantitativ) oder vergleichbarer Hintergrund
- Trusted advisor mit Beratungsqualitäten
- Vertriebsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Business Development und Sales
- Teamplayer und Führungskraft mit Motivationsfähigkeit
- Starke Kundenorientierung und hoher Qualitätsanspruch
- Hohe Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick
- Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Flexibilität
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln. Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Breites Angebot an internationalen Online-Trainings
- Ipsos Corporate Benefits für unsere Mitarbeitenden
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Kontaktiere uns!
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
- Locations Hamburg, Hamburg, Germany München, Bayern, Germany Nürnberg, Bayern, Germany Frankfurt am Main, Hessen, Germany (Hybrid)
#J-18808-Ljbffr
Manager (w/m/d) – Customer Experience Arbeitgeber: Marketing Management Analytics, Inc.
Kontaktperson:
Marketing Management Analytics, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager (w/m/d) – Customer Experience
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine eigenen Erfahrungen – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kunden begeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager (w/m/d) – Customer Experience
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende dein Anschreiben, um deine Leidenschaft für Customer Experience und deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich antreibt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen in der Marktforschung und im Business Development. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast, also mach es uns leicht, deine Stärken zu erkennen!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als Manager:in viel kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und gut strukturiert ist. Zeig uns, dass du nicht nur gut im Reden, sondern auch im Schreiben bist – das ist entscheidend für die Rolle!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir alles schnell bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marketing Management Analytics, Inc. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Da es sich um ein innovatives Marktforschungsunternehmen handelt, solltest du Beispiele parat haben, wie du zur Zusammenarbeit und Leadership beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten in der strategischen Marktforschung oder im Business Development unter Beweis gestellt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Erfahrungen lebendig zu machen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der Fokus auf Customer Experience liegt, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Überlege dir, wie du als Trusted Advisor agiert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
