Senior Client Director, Client Organisation, Geneva

Die Mission der Ipsos Client Organization (CO) besteht darin, unseren Kunden einen höheren Wert zu bieten und profitables Wachstum für Ipsos zu erzielen. Die CO setzt sich aus Führungskräften zusammen, die sich auf i) die Entwicklung neuer Geschäfte und ii) den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren, indem sie den Geschäftskontext und die Prioritäten ihrer Kunden verstehen und dann die relevanten Kaufpunkte für das breite Dienstleistungsportfolio von Ipsos identifizieren und erschließen.

Neue Geschäftsentwicklung vorantreiben: Initiieren und pflegen Sie Beziehungen zu neuen Kunden und reaktivieren Sie inaktive Kunden. Nutzen Sie Ihre Branchen- und Sektorverbindungen effektiv, nehmen Sie an strategischen Konferenzen teil, nutzen Sie soziale Medien und verstehen Sie die geschäftlichen Herausforderungen potenzieller Kunden, um außergewöhnlichen Geschäftserfolg zu erzielen.

Exzellenz in der Kundenbeziehung sicherstellen, um Wachstum zu fördern: Pflegen und verbessern Sie die Beziehungen zu einem Portfolio von 2-3 Top-Kunden. Konzentrieren Sie sich darauf, Wachstum zu fördern und Wert durch Diversifizierung zu schaffen, neue Kaufpunkte zu identifizieren und neue Geschäftsfragen zu erkunden. Arbeiten Sie intern mit dem Chief Client Director zusammen, um die Abstimmung bei der Betreuung von Kunden auf globaler Ebene sicherzustellen.

Zusammenarbeit mit Ipsos-Teams: Bringen Sie bestehenden und neuen Kunden das Beste von Ipsos und seien Sie die „Stimme des Kunden“ innerhalb der Ipsos-Teams.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Gesamtverantwortung für die Erreichung von Umsatzzielen mit einer Gruppe von Kernkunden
• Diversifizierung unseres Geschäfts mit unseren Kernkunden
• Erreichung von Umsatzzielen mit potenziellen und inaktiven Kunden
• Aufbau, Koordination und Verwaltung von Account-Plänen unter Gewährleistung der Zusammenarbeit der Service Lines.

Berufserfahrung: Mindestens 12 Jahre Erfahrung, einschließlich:

• Kundenbeziehungsmanagement, vorzugsweise mit großen internationalen Kunden
• Multi-Stakeholder-Beziehungsmanagement inkl. indirekte Führung
• Nachweisliche Erfahrung in der Umsatzgenerierung (die Position dreht sich um die Generierung und den Gewinn neuer Möglichkeiten, nicht um die Durchführung)

Wissen und technische Fähigkeiten:

• Erfahrung im Neugeschäftsverkauf: Nachweisliche Erfolge beim Wachstum bestehender Geschäfte und beim erfolgreichen Erwerb neuer Kunden.
• Starkes relevantes Netzwerk: Verbindungen zu einer Vielzahl von Kunden in der Branche, deren Beziehungen genutzt werden können.
• Beratende / strategische Denkweise: Fähigkeit, Diskussionen auf Geschäfts- und Entscheidungsebene zu heben.
• Soziale Medienkompetenz: sowohl um sicherzustellen, dass sie als führende Branchenexperten wahrgenommen werden, als auch um den Status und die Angebote von Ipsos widerzuspiegeln.
• Detailliertes Verständnis der Markt- und Forschungsdienstleistungen (idealerweise Ipsos-Dienste), um Chancen zu identifizieren, damit Kunden/Potenziale sofort Vertrauen haben, dass sie mit einem erfahrenen und sachkundigen Vertreter von Ipsos sprechen.

Verhalten und Soft Skills:

• Positive Energie: „Einstellung ist alles“
• Kundenorientierung und kommerziell getrieben: Geschäftssinn und kommerzielles Verständnis
• Zusammenarbeit und Teamgeist: Wir gewinnen gemeinsam
• Beeinflussung und Beziehungsaufbau gemäß den Werten von Ipsos „Kunde zuerst“
• Führung, einschließlich Gedankenführung und Vorbildfunktion
• Exekutive Präsenz (sowohl bei der Ansprache von Senior-Kunden als auch von Ipsos-Führungskräften)

Motiviert, in einem internationalen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten.

Sprachen: Hochgradig versiert in schriftlichem und gesprochenem Englisch: Alle Kommunikationen mit unseren Kunden und intern erfolgen in Englisch. Französisch und/oder Deutsch können hilfreich sein.

Über das Team: Die Client Organization hat sich zum Ziel gesetzt, die besten Lösungen von Ipsos für Kunden bereitzustellen und die „Stimme des Kunden“ innerhalb von Ipsos zu sein. Die Mission der Ipsos Client Organization (CO) besteht darin, unseren Kunden einen höheren Wert zu bieten und profitables Wachstum für Ipsos zu erzielen.

Über uns: Ipsos ist eines der größten Forschungsunternehmen der Welt und derzeit das einzige, das hauptsächlich von Forschern geleitet wird, und belegt seit vier aufeinander folgenden Jahren den ersten Platz als Full-Service-Forschungsorganisation. Mit über 75 verschiedenen datengestützten Lösungen und einer Präsenz in 90 Märkten bringt Ipsos Forschung, Implementierung, methodologische und fachspezifische Experten aus der ganzen Welt zusammen, um qualitativ hochwertige Forschung und Erkenntnisse zu liefern. Einfach gesagt, wir helfen den größten Unternehmen, einige ihrer größten Probleme zu lösen, indem wir mehr als 5000 Kunden weltweit Forschung, Daten und Erkenntnisse über ihre Zielmärkte bereitstellen. Und wir sind stolz auf unsere kontinuierlichen Bemühungen, Ipsos zu dem besten Arbeitsplatz zu machen!