Senior Client Director, Client Organisation, Geneva

Die Mission der Ipsos Client Organization (CO) besteht darin, unseren Kunden einen höheren Wert zu bieten und profitables Wachstum für Ipsos zu erzielen. Die CO setzt sich aus Führungskräften zusammen, die sich auf i) die Entwicklung neuer Geschäfte und ii) den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren, indem sie den Geschäftskontext und die Prioritäten ihrer Kunden verstehen und dann die relevanten Kaufpunkte für das breite Portfolio von Ipsos-Dienstleistungen identifizieren und erschließen.

Neue Geschäftsentwicklung vorantreiben: Beziehungen zu neuen Kunden initiieren und pflegen sowie inaktive Kunden reaktivieren. Nutzen Sie Ihre Branchen- und Sektorverbindungen effektiv, nehmen Sie an strategischen Konferenzen teil, nutzen Sie soziale Medien und verstehen Sie die geschäftlichen Herausforderungen potenzieller Kunden, um außergewöhnlichen Geschäftserfolg zu erzielen.

Exzellenz in der Kundenbeziehung sicherstellen: Beziehungen zu einem Portfolio von 2-3 Top-Kunden aufrechterhalten und verbessern. Fokus auf Wachstum und Wertschöpfung durch Diversifizierung, Identifizierung neuer Kaufpunkte und Erkundung neuer Geschäftsfragen. Intern mit dem Chief Client Director zusammenarbeiten, um die Ausrichtung bei der Betreuung von Kunden auf globaler Ebene sicherzustellen.

Zusammenarbeit mit Ipsos-Teams: Um bestehenden und neuen Kunden das Beste von Ipsos zu bieten und die „Stimme des Kunden“ innerhalb der Ipsos-Teams zu sein.

Hauptverantwortlichkeiten: Gesamtverantwortung für: Erreichung der Umsatzziele mit einer Gruppe von Kernkunden, Diversifizierung unseres Geschäfts mit unseren Kernkunden, Erreichung der Umsatzziele mit potenziellen und inaktiven Kunden, Aufbau, Koordination und Verwaltung von Account-Plänen unter Gewährleistung der Zusammenarbeit der Service Lines.

Berufserfahrung: Mindestens 12 Jahre Erfahrung, einschließlich: Kundenbeziehungsmanagement, vorzugsweise mit großen internationalen Kunden, Multi-Stakeholder-Beziehungsmanagement, nachweisliche Erfahrung in der Umsatzgenerierung (die Position dreht sich um die Generierung und den Gewinn neuer Möglichkeiten, nicht um die Durchführung).

Wissen und technische Fähigkeiten: Nachgewiesene Erfahrung im Neugeschäftsverkauf: Nachweisliche Erfolge beim Wachstum bestehender Geschäfte und beim erfolgreichen Erwerb neuer Kunden. Starkes relevantes Netzwerk: Verbindungen zu einer Vielzahl von Kunden in der Branche, mit Beziehungen, die genutzt werden können. Beratungs-/strategisches Denken: Fähigkeit, Diskussionen auf Geschäfts- und Entscheidungsebene zu heben. Soziale Medienkompetenz: sowohl um sicherzustellen, dass sie als führende Branchenexperten wahrgenommen werden, als auch um den Status und die Angebote von Ipsos widerzuspiegeln. Detailliertes Verständnis der Hauptlösungen der Marktforschung (idealerweise Ipsos-Dienste), um Chancen zu identifizieren, sodass Kunden/Potenziale sofort Vertrauen haben, dass sie mit einem erfahrenen und sachkundigen Vertreter von Ipsos sprechen.

Verhaltensweisen und Soft Skills: Positive Energie: „Einstellung ist alles“, Kundenorientierung und kommerziell getrieben: Geschäftssinn, Zusammenarbeit und Teamgeist: Wir gewinnen gemeinsam, Einflussnahme und Beziehungsaufbau gemäß den Werten von Ipsos „Client First“, Führung, einschließlich Gedankenführung und Vorbildfunktion, Executive Presence (bei der Ansprache von hochrangigen Kunden sowie Ipsos-Führungskräften), Motivation, in einem internationalen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten.

Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift: Alle Kommunikationen mit unseren Kunden und intern erfolgen in Englisch. Französisch und/oder Deutsch können hilfreich sein.

Über das Team: Die Client Organization hat sich zum Ziel gesetzt, die besten Lösungen von Ipsos für Kunden bereitzustellen und die „Stimme des Kunden“ innerhalb von Ipsos zu sein. Die Mission der Ipsos Client Organization (CO) besteht darin, unseren Kunden einen höheren Wert zu bieten und profitables Wachstum für Ipsos zu erzielen.

Über uns: Ipsos ist eines der größten Forschungsunternehmen der Welt und derzeit das einzige, das hauptsächlich von Forschern geleitet wird, und rangiert seit vier aufeinander folgenden Jahren als #1 Full-Service-Forschungsorganisation. Mit über 75 verschiedenen datengestützten Lösungen und einer Präsenz in 90 Märkten bringt Ipsos Forschung, Implementierung, methodische und fachspezifische Experten aus der ganzen Welt zusammen, um qualitativ hochwertige Forschung und Erkenntnisse zu liefern. Einfach gesagt, wir helfen den größten Unternehmen, einige ihrer größten Probleme zu lösen, indem wir mehr als 5000 Kunden weltweit Forschung, Daten und Erkenntnisse über ihre Zielmärkte bereitstellen. Und wir sind stolz auf unsere kontinuierlichen Bemühungen, Ipsos zu dem besten Arbeitsplatz zu machen!