Customer Support & Operations Assistant (m/w/d)

Kurze Jobbeschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App und bist dabei professionell, empathisch und eigenständig. Du sorgst dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.

Die individuelle Beratung zu unserer App, Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen. Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis weiter verbessern können.

Darüber hinaus unterstützt du unser Operations-Team im Tagesgeschäft und bringst dich in vielfältige Aufgaben rund um unsere Plattform und Kampagnen ein.

Umfang: 30 Stunden pro Woche (Remote-Arbeit innerhalb Österreichs möglich; Wohnsitz in Österreich erforderlich)

Das erwartet dich bei uns

• Selbstständige Beantwortung von User Fragen und Unterstützung des Customer Support-Teams zur Sicherstellung der User Happiness
• Fortlaufende Pflege unserer FAQs, damit Fragen von Nutzer*innen schnell und einfach selbst gelöst werden können
• Mitarbeit bei der Erstellung, Kontrolle und Auswertung von Digital- & TV-Kampagnen
• Pflege und Bereitstellung von digitalem Content (z.B. Prospekte, Angebote, Cashback-Aktionen)
• Unterstützung des Campaign Management Teams im Daily Business
• Redaktionelle Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Community
• Kreative Mitgestaltung der strategischen Planung digitaler Kampagnen
• Erstellung und Adaption von Werbemitteln, Social-Media-Content Videos und Präsentationen

Das bringst du mit

• Hohes Maß an Genauigkeit, Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer-Mentalität, analytisches Denken und Begeisterung für digitale Themen
• Idealerweise erste Erfahrungen mit CMS-Systemen, Tabellenkalkulation und Tools wie Slack, WordPress oder monday.com
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Lösungsorientierter Serviceansatz und Begeisterung für den bestmöglichen Support

Das bieten wir dir

• Spannende Entwicklungsmöglichkeit in einer zukunftsträchtigen Branche innerhalb eines innovativ agierenden Unternehmens mit einem starken Teamspirit
• Ergebnisorientierte Kultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative, kreatives Arbeiten sowie flache Hierarchien und echte Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working für eine ausgewogene Work-Life-Balance inklusive der Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
• Modernes Büro in der Innenstadt mit Getränken, Snacks und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen
• Sport- und Gesundheitsangebote wie MyClubs & kostenlose Massagen zur Entspannung zwischendurch
• Übernahme der Kosten für das Wiener Linien Jahresticket bzw. regionalen Öffi-Tickets solltest du außerhalb von Wien wohnen
• Exklusive Weiterbildungsangebote über die P7S1 Academy sowie finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Marken
• Regelmäßige Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern auch verbinden und inspirieren

Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttojahresgehalt ab € 30.000,- auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden/Woche). Wir legen selbstverständlich Wert auf deine individuelle Erfahrung und Qualifikation und sind daher zu einer fairen entsprechenden Überzahlung bereit. Alles Details dazu sowie deine Vorstellungen besprechen wir gerne im persönlichen Gespräch.

Hinweis für Bewerber mit Behinderung

Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.

Über uns

marktguru
marktguru publiziert Werbeprospekte, Angebote und Aktionen die über die iOS-, Android- und Web-App kostenlos genutzt werden können. Mit marktguru ergänzt die ProSiebenSat.1 PULS4 GmbH ihr umfassendes Vermarktungsangebot, um eine starke mobile Plattform. Wir agieren in unabhängigen Unternehmensstrukturen eines Start-Ups mit 140+ MitarbeiterInnen und Standorten in Wien, München und Yerevan, mit voller Unterstützung des Konzerns.

ProSieben Sat.1 PULS 4
Die ProSiebenSat.1 PULS4 GmbH, ist Österreichs größte Privat-TV-Sendergruppe. Mit unseren Sendermarken ATV, ATV2, PULS4 und PULS24 agieren wir erfolgreich in der österreichischen Medienlandschaft. Doch wir sind mehr als Fernsehen: Wir verfolgen in einem sich ständig wandelnden Markt konsequent die digitale Transformation und stehen neuen Wegen und strategien offen gegenüber. Nur wer die bestehenden Regeln neu definiert spielt morgen noch mit “Change the game. Break the rules” ist unser Leitsatz.

Wir schätzen Diversität und unterstützen Menschen, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen – bei uns bist du herzlich willkommen! Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.