Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestisci il servizio clienti e collabora con team interni per un flusso informativo efficace.
- Unternehmen: SMB Medical SA, parte del Gruppo Marle, specializzata in protesi ortopediche.
- Vorteile: Salario competitivo, formazione continua e ambiente di lavoro dinamico.
- Weitere Informationen: Opportunità di crescita in un'azienda orientata al miglioramento continuo.
- Warum dieser Job: Unisciti a un team giovane e internazionale, contribuendo a un settore in crescita.
- Qualifikationen: Esperienza in customer service e ottima conoscenza dell'inglese; preferibile francese e tedesco.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
SMB Medical SA, azienda facente del Gruppo Marle, specializzata nella fabbricazione di protesi ortopediche, al fine di potenziare il nostro reparto Back Office / Customer Service e per sostenere la nostra continua crescita nazionale ed internazionale ricerchiamo per la nostra sede di S. Antonino un/una:
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita nel reparto Back Office / Customer Service e si occuperà della gestione operativa del servizio clienti nazionale e internazionale. Collaborerà con i reparti interni per garantire un flusso informativo puntuale, una corretta gestione degli ordini e un supporto efficace nelle attività commerciali e documentali.
Responsabilità principali
- Gestire le relazioni e il flusso informativo con clienti nazionali e internazionali.
- Ricevere, verificare e inserire gli ordini cliente nei sistemi informativi aziendali.
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, le date di consegna confermate e le relative comunicazioni al cliente.
- Operare sui portali web clienti per inserimento dati, aggiornamenti, verifica KPI e attività correlate.
- Supportare il processo RFQ: gestione NDA, compilazione questionari, scarico documentazione da portale, verifica registrazione offerte e follow-up delle risposte.
- Aggiornare prospetti, statistiche di vendita e documentazione commerciale in accordo con il proprio capo funzione.
- Collaborare con produzione, qualità, logistica e amministrazione per assicurare un servizio coerente con gli standard aziendali.
Requisiti e benefici
- Esperienza in ambito Customer Service, back office commerciale o gestione clientela.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta; la conoscenza del francese e del tedesco costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza dei sistemi informativi e del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Interesse verso processi tecnici, produttivi e documentali; gradita esperienza nel settore medicale o industriale.
- Precisione, capacità analitica e facilità nel lavorare con dati, documenti e scadenze.
- Buone capacità comunicative e relazionali, anche in contesti internazionali.
- Orientamento al cliente, problem solving e capacità di gestione delle priorità.
- Autonomia operativa, proattività e predisposizione al lavoro in team.
- Affidabilità, riservatezza e attenzione alla qualità del servizio.
- Formazione tecnica continua nell’ambito delle nostre attività.
- Attività in seno ad un team internazionale, giovane e dinamico.
- Inserimento in un gruppo consolidato, in crescita e orientato al miglioramento continuo.
- Salario adeguato alle capacità e buone prestazioni sociali.
Impiegato/a customer service Arbeitgeber: Marle SMB Medical
SMB Medical SA, parte del Gruppo Marle, è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sede di S. Antonino. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti beneficiano di formazione continua e opportunità di sviluppo in un team internazionale e dinamico. Inoltre, l'azienda promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale, garantendo un salario competitivo e prestazioni sociali vantaggiose.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Impiegato/a customer service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei in der Welt des Customer Service? Perfekt! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen und Tipps.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im Bereich Customer Service durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und präzise in deinen Antworten und stelle sicher, dass du auch Fragen stellst, um dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über SMB Medical SA zu informieren! Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst. Und hey, bewirb dich direkt über unsere Website für die besten Chancen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Impiegato/a customer service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service oder Back Office. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marle SMB Medical vorbereitet
✨Informiere dich über SMB Medical SA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von SMB Medical SA und ihrer Rolle im Bereich der orthopädischen Prothesen machen. Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Da die Stelle im Customer Service ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt, Probleme gelöst oder mit internen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Das macht deine Antworten greifbarer.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Die Stelle erfordert gute Englischkenntnisse, und Kenntnisse in Französisch oder Deutsch sind von Vorteil. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast, um mit internationalen Kunden zu kommunizieren oder Dokumente zu erstellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
