Front Office Manager

Dieses Hotel wird von einem unabhängigen Franchisegeber, LUME Hospitality GmbH, betrieben. Der Franchisegeber kontrolliert alle Aspekte der Beschäftigungspolitik und -praktiken des Hotels, einschließlich Einstellung, Entlassung, Disziplin, Personalplanung, Vergütung, Leistungen und aller anderen Bedingungen der Beschäftigung. Wenn Sie eine Position in diesem Hotel annehmen, werden Sie von einem Franchisegeber und nicht von Marriott International, Inc. beschäftigt.

Für Sie gibt es keine Probleme – nur Lösungen? Lieben Sie es, Verantwortung für das Wohlbefinden unserer Gäste zu übernehmen? Begegnen Sie persönlichen Anfragen mit Leidenschaft und behalten Sie immer ein Lächeln auf den Lippen? Können Sie in hektischen Situationen ruhig und fokussiert bleiben? Wenn ja, denken wir, dass Sie perfekt in unser Team passen.

Als unabhängiges Boutique-Hotel ist LUME Teil der Autograph Collection innerhalb des internationalen Portfolios von Marriott. Unser Markenzeichen ist ein außergewöhnliches Designkonzept, das durch aufregende Kontraste definiert ist: klassische Eleganz gepaart mit zeitgenössischer Leichtigkeit. Hier bedeutet Luxus unkomplizierten Komfort statt starrer Etikette.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs an der Rezeption, Überwachung aller täglichen Aufgaben.
• Verwaltung, Bewertung und Finalisierung von Teamplänen und -zeitplänen.
• Bearbeitung von Tischreservierungen für unsere Gastronomiebereiche.
• Antizipation und Bearbeitung von Gästewünschen sowie Lösung von Beschwerden mit Anmut und Effizienz.
• Koordination maßgeschneiderter Concierge-Dienste.
• Verantwortungsvolle Verwaltung der täglichen Kasse, Gewährleistung einer sorgfältigen Bargeldkontrolle und Audits.
• Ausstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Abrechnungsanfragen.
• Pflege und Aktualisierung von Gäste- und Kundenprofilen mit hoher Detailgenauigkeit.
• Förderung nahtloser Kommunikation und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Aufrechterhaltung und kontinuierliche Steigerung unserer Premium-Qualitätsstandards.
• Einarbeitung und Mentoring neuer Teammitglieder und Auszubildender.
• Teilnahme an Besprechungen der Abteilungsleiter.

Ihr Profil:

• Hintergrund im Gastgewerbe: Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelmanagement und Erfahrung an der Rezeption.
• Gastgebermentalität: Eine warme Persönlichkeit mit einer tiefen Leidenschaft für den Gästeservice.
• Kommunikation: Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Fähigkeiten: Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und einen kreativen Ansatz zur Problemlösung.
• Erscheinung: Ein hochprofessionelles Auftreten und herausragende Etikette.
• Systeme: Erste Erfahrungen mit OPERA sind von Vorteil, ebenso wie Grundkenntnisse über Online-Buchungskanäle und Standardsoftware.

Was wir bieten:

• Ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit: Profitieren Sie von einer 38,75-Stunden-Arbeitswoche und einem strukturierten, transparenten System zur Verfolgung und Vergütung von Überstunden.
• Finanzielle Belohnungen: Genießen Sie zusätzliche Zahlungen für Urlaub (Urlaubsgeld) und Weihnachtsbonus (Weihnachtsgeld).
• Kulinarische Vorteile: Genießen Sie täglich frisch zubereitete Mahlzeiten in unserem eigenen Teamrestaurant.
• Globale Reisevorteile: Exklusive Mitarbeiterrabatte für Sie und Ihren Lieblingsreisepartner im gesamten globalen Marriott-Netzwerk.
• Feine Restaurant-Rabatte: Ein 50% Rabatt für Sie und bis zu vier weitere Feinschmecker im Le Petit Royal Frankfurt und der French Bento Bar.
• Lebensstilvorteile: Zugang zu einer Vielzahl von Unternehmensvorteilen in den Bereichen Mode, Lifestyle, Reisen, Wohnen und exklusive Veranstaltungen.
• Wachstum und Entwicklung: Fördern Sie Ihre Karriere mit maßgeschneiderten internen Schulungen und persönlichen Wachstumschancen.
• Eine Feedback-Kultur: Bleiben Sie durch regelmäßige Leistungsbewertungen, Teamumfragen und sofortiges Feedback verbunden.
• Unterstützung für Pendler: Eine teilweise Erstattung von 20% auf Ihre öffentlichen Verkehrstickets.
• Garderobenservice: Professionelle, kostenlose Reinigung Ihrer Arbeitskleidung.

Möchten Sie Teil unseres Boutique-Teams werden? Dann bewerben Sie sich und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Dieses Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.