Multi Property Berlin Sales Office Manager (m/f/d) - Berlin Shared Services

Professionelle Deutschkenntnisse sind für diese Position erforderlich.

JOB-ZUSAMMENFASSUNG

Leitet und verwaltet Aktivitäten im Zusammenhang mit den Verkaufsfunktionen für Immobilien in der Region, mit dem Fokus auf den Aufbau langfristiger, wertbasierter Kundenbeziehungen, die die Erreichung der Verkaufsziele der Immobilien ermöglichen. Erreicht persönliche Buchungsziele und gibt Empfehlungen zu den Buchungszielen der direkten Berichte.

HAUPTAKTIVITÄTEN

• Vertriebsmöglichkeiten zur Maximierung des Umsatzes: Führt gezielte Kontoforschung durch, um Potenziale zu bestimmen. Akquiriert und qualifiziert bestehende und neue Konten, deren Geschäftsmöglichkeiten den Unternehmensrichtlinien entsprechen. Identifiziert, qualifiziert und akquiriert neue Gruppenaufträge, um persönliche Umsatzziele zu erreichen, während die Markenintegrität gewahrt bleibt. Versteht die Stärken und Schwächen der Wettbewerber und weiß, wie man gegen sie verkauft. Bietet positive und aggressive Führung, um das maximale Umsatzpotenzial sicherzustellen (z. B. setzt ein Beispiel mit persönlichen Buchungszielen). Empfiehlt Buchungsziele für Mitglieder des Verkaufsteams für Immobilien in der Region. Nimmt an Verkaufsgesprächen mit Mitgliedern des Verkaufsteams teil, um neue Geschäfte zu akquirieren und/oder abzuschließen. Führt die operativen Aspekte der gebuchten Geschäfte aus und unterstützt diese (z. B. Erstellung von Angeboten, Vertragsverhandlungen, Kundenkorrespondenz).
• Analyse und Berichterstattung über Verkaufs- und Finanzdaten: Analysiert Marktinformationen mithilfe von Vertriebssystemen und implementiert Strategien zur Erreichung finanzieller Zimmer- und Cateringziele für jede Immobilie. Unterstützt das Revenue Management bei der Erstellung genauer sechsmonatiger Prognosen. Überprüft die Ergebnisse der Kundenzufriedenheit im Verkauf und Catering, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenservice: Zeigt Führung in der Gastfreundschaft, verkörpert Kundenservice und schafft ein positives Beispiel für die Gästebeziehungen. Interagiert mit Gästen, um Feedback zur Produktqualität und zu Servicelevels zu erhalten. Trifft sich mit Gästen während Vor- und Nachbesprechungen, um Feedback zur Qualität des Produkts (z. B. Zimmer, Tagungsräume und -ausstattung, Speisen und Getränke), zu Servicelevels, zur Vertragserfüllung und zur allgemeinen Zufriedenheit zu erhalten. Führt die Unternehmensstandards für den Kundenservice aus und unterstützt diese. Bietet beispielhaften Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern, indem er den Kunden unterstützt und sicherstellt, dass ihre Zufriedenheit vor und während ihres Programms/Events gewährleistet ist. Dient dem Kunden, indem er deren Bedürfnisse versteht und die geeigneten Merkmale und Dienstleistungen empfiehlt, die am besten ihren Bedürfnissen entsprechen und deren Erwartungen übertreffen, während er eine Beziehung und Loyalität zum Unternehmen aufbaut. Gewinnt Verständnis für die Hauptzielgruppe jeder Immobilie und deren Serviceerwartungen; dient dem Kunden, indem er deren Geschäft, Geschäftsprobleme und -anliegen versteht, um bessere Geschäftslösungen sowohl vor als auch während des Programms/Events anzubieten.
• Aufbau erfolgreicher Beziehungen: Entwickelt und verwaltet Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen, sowohl intern als auch extern. Arbeitet eng mit Vertriebswegen innerhalb und außerhalb der Immobilie zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Immobilie erfüllt werden und die Vertriebsanstrengungen komplementär und nicht duplicativ sind. Arbeitet mit der Personalabteilung, dem Ingenieurwesen und der Verlustprävention zusammen, um die Einhaltung lokaler, staatlicher und bundesstaatlicher Vorschriften und/oder Gewerkschaftsanforderungen sicherzustellen. Nimmt an Kundenveranstaltungen, Messen und Verkaufsmissionen teil, um wichtige Beziehungen zu GSO-Managern und Kunden aufrechtzuerhalten, auszubauen oder zu entwickeln.

Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Möglichkeiten bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung aus jedem geschützten Grund, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen Gründen, die durch geltendes Recht geschützt sind.