Senior Event Manager (m/w/d)

JOB SUMMARY

Plant und führt Meetings und besondere Veranstaltungen durch. Die Position unterstützt die Umsetzung der Abteilungsstrategien. Die Verantwortung umfasst die Durchführung aller Veranstaltungen im Haus mit einem nahtlosen Übergang von Vertrieb zu Betrieb und zurück zum Vertrieb, wo dies angemessen ist.

CANDIDATE PROFILE

Bildung und Erfahrung

• Hochschulabschluss oder GED; 3 Jahre Erfahrung im Eventmanagement, in der Gastronomie, im Vertrieb und Marketing oder in einem verwandten Berufsfeld. ODER
• 2-jähriger Abschluss an einer anerkannten Universität im Bereich Hotel- und Restaurantmanagement, Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach; 2 Jahre Erfahrung im Eventmanagement, in der Gastronomie, im Vertrieb und Marketing oder in einem verwandten Berufsfeld.

CORE WORK ACTIVITIES

Verwaltung von Meetings und besonderen Veranstaltungen, Betrieb und Budgets

• Recherchiert und analysiert neue Produkte, Preise und Dienstleistungen der Konkurrenz.
• Informiert das Haus über alle Gruppen, die die Betriebsabläufe beeinflussen werden.
• Setzt die Eventmanagement-Strategie um, die mit der Geschäftsstrategie des Unternehmens übereinstimmt, und leitet deren Umsetzung.
• Führt tägliche Rundgänge über den Bankettbereich durch, um die Kundenzufriedenheit und Qualitätsstandards sicherzustellen.

Gewährleistung der Rentabilität

• Entwickelt Arbeitsbeziehungen zu externen Anbietern und unterstützt die Festlegung von Preisen und Servicevereinbarungen zur Verbesserung des Veranstaltungserlebnisses und zur Steigerung zusätzlicher Einnahmemöglichkeiten für das Haus nach Bedarf.
• Schafft Möglichkeiten zum Upselling während der Veranstaltungsplanung.
• Verwaltet die kontrollierbaren Ausgaben der Abteilung, um die budgetierten Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.

Gewährleistung eines außergewöhnlichen Kundenservice

• Schafft eine Atmosphäre in allen Bereichen des Eventmanagements, die die Erwartungen der Gäste erfüllt oder übertrifft.
• Setzt ein positives Beispiel für die Gästebetreuung.
• Interagiert mit Gästen, um Feedback zur Produktqualität und zu Servicelevels zu erhalten.
• Reagiert auf und bearbeitet Probleme und Beschwerden von Gästen.
• Ermächtigt Mitarbeiter, exzellenten Kundenservice zu bieten.
• Stellt sicher, dass die Mitarbeiter die Erwartungen und Rahmenbedingungen verstehen.
• Strebt danach, die Serviceleistung zu verbessern.
• Betont die Zufriedenheit der Gäste während aller Abteilungsbesprechungen und konzentriert sich auf kontinuierliche Verbesserungen.

Durchführung von Personalaktivitäten

• Kommuniziert und führt die Notfallverfahren der Abteilung und des Hauses aus und stellt sicher, dass das Personal in Sicherheitsverfahren geschult ist.
• Beobachtet das Serviceverhalten der Mitarbeiter und gibt individuelles Feedback.
• Überwacht den Fortschritt und leitet Diskussionen mit dem Personal in jedem Zeitraum.
• Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen teil.
• Nimmt an allen relevanten Besprechungen teil.
• Überprüft die Personalstärke, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Gästeservices und des Betriebs erfüllt werden.

Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Chancen bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung aus beliebigem geschützten Grund, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen Gründen, die durch geltendes Recht geschützt sind.