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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the front office team to create unforgettable guest experiences.
- Arbeitgeber: Join Marriott Hotels, a global leader in hospitality with a diverse and inclusive culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy unlimited contracts, flexible hours, bonuses, discounts, and wellness programs.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values your input and offers growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in hospitality, fluent in German and English, and a team player.
- Andere Informationen: Connect with us on Instagram @heidelbergmarriott and @marriottcareer.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ort: Altstadt
Unternehmen: Marriott Hotels
Job Number: 23174830
Job Category: Rooms & Guest Services Operations
Location: Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany
Schedule: Full-Time
Position Type: Non-Management
Be empowered.
- Begin: Targeted onboarding program & "Be our Guest" program.
- Belong: A great team from different nations, flat hierarchies with fast decision-making processes & regular feedback.
- Become: Wide range of internal & external trainings, individual development plans, very good promotion opportunities, transfer possibilities to our sister hotels.
- Be balanced: Unlimited employment contract, consideration of your duty roster wishes and plannable working hours as well as overtime compensation.
- Be connected: Numerous employee events & team building events for the "we-feeling".
- Be honored: Upsell program, Christmas and vacation bonus, appreciation awards, employee referral program & capital-forming benefits, discounted employee accommodation and F&B discount in over 8,000 Marriott hotels worldwide.
- Be well: Various wellbeing & (mental) health offers, healthy & delicious meals in our canteen, cooperation with the fitness provider "Pfitzenmeier", numerous opportunities for social commitment.
Your most important tasks will include:
- Check-in and check-out of our international guests.
- You are the contact person for our guests and advise them in all matters.
- Together with your team you will contribute to the achievement of the department's goals through upsells and enrollments.
- You always keep a cool head & support in complaint management.
- You independently manage shifts & assist with rostering.
- Processing credit limit report as well as accounting compliance for invoices.
- Assist with training and development of front office staff and trainees.
Be Able.
- Completed training in the hotel industry or relevant professional experience at the front office.
- Very good knowledge of German and English.
- Good knowledge of MS Office applications, Opera knowledge is a plus.
- You are a team player and your heart beats for the hotel industry.
If you have any questions, our contact person Sonia Oliveira will be happy to help you via e-mail: sonia.oliveira@marriotthotels.com
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and maintaining an inclusive culture that puts people first. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability, origin, religion, sexual orientation or any other basis covered by applicable law.
Front Office Supervisor (m/f/d) Arbeitgeber: Marriott Hotels
Kontaktperson:
Marriott Hotels HR Team
sonia.oliveira@marriotthotels.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/f/d)
✨Tip Number 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Kundenservice und die Arbeit im Front Office deutlich machst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du unvergessliche Gästeerlebnisse geschaffen hast.
✨Tip Number 2
Informiere dich über Marriott Hotels und deren Unternehmenskultur. Wenn du während des Gesprächs spezifische Informationen über das Unternehmen und seine Werte teilst, zeigst du dein Interesse und Engagement. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Number 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Da die Stelle einen starken Fokus auf Teamarbeit legt, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Führung in einem Team verdeutlichen. Zeige, wie du Konflikte gelöst und dein Team motiviert hast.
✨Tip Number 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Marriott arbeitet oder dort gearbeitet hat, bitte um ein informelles Gespräch. Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Familiarize yourself with Marriott Hotels and their values. Understanding their commitment to hospitality and employee well-being will help you tailor your application.
Highlight Relevant Experience: Emphasize your experience in the hotel industry, particularly in front office roles. Mention specific tasks you've handled, such as check-in/check-out processes and complaint management.
Showcase Language Skills: Since the position requires very good knowledge of German and English, make sure to highlight your language proficiency clearly in your CV and cover letter.
Personalize Your Application: Address your application to the contact person, Sonia Oliveira, and express your enthusiasm for the role. A personal touch can make a significant difference.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marriott Hotels vorbereitest
✨Sei bereit für Fragen zur Gästebetreuung
Da du als Front Office Supervisor die erste Anlaufstelle für Gäste bist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, wie du mit verschiedenen Gästesituationen umgegangen bist. Überlege dir, wie du Beschwerden gelöst oder besondere Wünsche erfüllt hast.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Marke
Informiere dich im Vorfeld über Marriott Hotels und deren Philosophie. Zeige während des Interviews, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem Arbeitsalltag umzusetzen.
✨Teamarbeit betonen
Als Teamplayer ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Ziele zu erreichen oder Herausforderungen zu meistern.
✨Präsentation deiner Führungsqualitäten
Da du Schichten verwalten und das Front Office-Team unterstützen wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern zu sprechen. Betone, wie du andere motivierst und entwickelst, um die Abteilungsziele zu erreichen.