Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Gästeerlebnis und sorge für einen reibungslosen Check-in-Prozess.
- Unternehmen: Werde Teil des renommierten Ritz-Carlton-Teams in Berlin.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team und erlebe die Welt der Luxus-Hotellerie.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Gästebetreuung und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Prozessieren Sie alle Gäste-Check-ins, überprüfen Sie die Identität der Gäste, die Zahlungsart, weisen Sie Zimmer zu und aktivieren/geben Sie den Zimmerschlüssel aus. Richten Sie genaue Konten für jeden Gast gemäß ihren Anforderungen ein. Geben Sie Marriott Rewards Informationen ein. Stellen Sie sicher, dass die Preise mit den Marktcodes übereinstimmen und dokumentieren Sie Ausnahmen. Sichern Sie die Zahlung vor der Ausgabe des Zimmerschlüssels und überprüfen/justieren Sie die Abrechnung. Kompilieren und überprüfen Sie tägliche Berichte/Protokolle/Notfalllisten. Vervollständigen Sie Kassen- und Abschlussberichte. Versorgen Sie die Gäste mit Wegbeschreibungen und Informationen über die Unterkunft. Berücksichtigen Sie Gästewünsche und kontaktieren Sie gegebenenfalls das entsprechende Personal. Verfolgen Sie, ob die Wünsche erfüllt wurden. Verarbeiten Sie alle Zahlungsarten, Gutscheine, Auszahlungen und Gebühren. Bilanzieren und hinterlegen Sie Quittungen. Zählen und sichern Sie die Kasse zu Beginn und am Ende der Schicht. Holen Sie manuelle Genehmigungen ein und befolgen Sie alle Buchhaltungsverfahren. Benachrichtigen Sie die Verlustprävention/Sicherheit über etwaige Diebstahlsmeldungen von Gästen.
Unterstützen Sie das Management bei der Schulung, Bewertung, Beratung, Motivation und dem Coaching von Mitarbeitern; fungieren Sie als Vorbild und erster Ansprechpartner im Rahmen des Garantieprozesses für faire Behandlung/Offene Tür-Politik. Entwickeln/warten Sie positive Arbeitsbeziehungen; unterstützen Sie das Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen; hören Sie zu und reagieren Sie angemessen auf Mitarbeiteranliegen. Befolgen Sie Unternehmensrichtlinien und -verfahren; melden Sie Unfälle, Verletzungen und unsichere Arbeitsbedingungen an den Manager; absolvieren Sie Sicherheitsschulungen und -zertifizierungen; stellen Sie sicher, dass Ihr persönliches Erscheinungsbild sauber und professionell ist; wahren Sie die Vertraulichkeit von vertraulichen Informationen; schützen Sie Unternehmenswerte.
Begrüßen und anerkennen Sie Gäste; antizipieren und adressieren Sie die Servicebedürfnisse der Gäste; helfen Sie Personen mit Behinderungen; danken Sie den Gästen mit aufrichtiger Wertschätzung. Sprechen Sie in klarer und professioneller Sprache; bereiten und überprüfen Sie schriftliche Dokumente genau und vollständig; beantworten Sie Telefone unter Verwendung angemessener Etikette. Stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher. Geben Sie Informationen mithilfe von Computern/POS-Systemen ein und suchen Sie diese. Stehen, sitzen oder gehen Sie über einen längeren Zeitraum. Bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und platzieren Sie Objekte, die weniger als oder gleich 10 Pfund wiegen, ohne Hilfe. Führen Sie andere angemessene Aufgaben aus, die von Vorgesetzten angefordert werden.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
- Bildung: Hauptschulabschluss oder G.E.D. gleichwertig.
- Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung.
- Führungserfahrung: Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung.
- Lizenz oder Zertifizierung: Keine.
Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Möglichkeiten bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung aus jedem geschützten Grund, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen Gründen, die durch geltendes Recht geschützt sind.
Als Teil unseres Teams werden Sie die Goldstandards lernen und verkörpern, wie unser Mitarbeiterversprechen, Credo und unsere Servicewerte. Und unser Versprechen an Sie ist, dass wir die Möglichkeit bieten, stolz auf die Arbeit zu sein, die Sie leisten, und auf die Menschen, mit denen Sie arbeiten.
Guest Experience Supervisor (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Marriott
Marriott International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine einzigartige Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Leidenschaft in einem luxuriösen Umfeld zu verfolgen. Die Mitarbeitenden profitieren von umfassenden Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie von einem unterstützenden Team, das sich um das Wohlbefinden aller kümmert – denn glückliche Mitarbeiter führen zu glücklichen Gästen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Marriott interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Marriott damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Marriott gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Marriott genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Marriott!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marriott vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Marriott zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Marriott ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
