Concierge & Guest Services Mitarbeiter/in (m/w/d)

Erster Eindruck für Gäste I Lobby Host I Empfang I Vollzeit I unbefristet I Köln Marriott Hotel

POSITION SUMMARY

Erste Eindrücke sind alles. Wenn Gäste in unsere Hotels kommen, möchten wir, dass dieser Eindruck unvergesslich ist. Das gilt auch für Abreisen. Wenn Gäste gehen, möchten wir, dass sie mit einem Lächeln und dem Gefühl gehen, dass wir während ihres Aufenthalts für sie da waren. Wir möchten ein Erlebnis schaffen, das von Anfang bis Ende unvergesslich und einzigartig ist. Unsere Guest Arrival Experts ergreifen die Initiative, um eine Vielzahl von Dienstleistungen anzubieten, die die Gäste durch ihre Ankunfts- und Abreiseerlebnisse führen. Sie sind befugt, sich in ihrem Bereich zu bewegen und das zu tun, was getan werden muss. Egal, ob es darum geht, betriebliche Bedürfnisse zu bearbeiten, Gästewünsche zu erfüllen, Berichte zu erstellen oder die Highlights der Umgebung zu teilen, der Guest Arrival Expert lässt Transaktionen wie Teil des Erlebnisses erscheinen.

Unabhängig von der Position gibt es einige Dinge, die für den Erfolg entscheidend sind – einen sicheren Arbeitsplatz zu schaffen, Unternehmensrichtlinien und -verfahren zu befolgen, Vertraulichkeit zu wahren, Unternehmenswerte zu schützen, Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Ihre Uniform, Ihr persönliches Erscheinungsbild und Ihre Kommunikation professionell sind. Guest Arrival Experts werden auf den Beinen sein und sich bewegen (stehen, sitzen oder gehen für längere Zeit) und einen praktischen Ansatz zur Arbeit verfolgen (Bewegen, Heben, Tragen, Schieben, Ziehen und Platzieren von Objekten, die weniger als oder gleich 50 Pfund wiegen, ohne Hilfe und Objekte, die mehr als 75 Pfund wiegen, mit Hilfe). All diese Dinge gut zu machen (und andere angemessene Aufgaben nach Aufforderung) ist entscheidend für Guest Arrival Experts – um es für unsere Gäste und unser Geschäft jedes Mal richtig zu machen.

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Bildung: High School Diplom oder G.E.D. Äquivalent.
• Berufserfahrung: Keine verwandte Berufserfahrung.
• Führungserfahrung: Keine Führungserfahrung.
• Lizenz oder Zertifizierung: Keine.

Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Möglichkeiten bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung aus jedem geschützten Grund, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen Gründen, die durch geltendes Recht geschützt sind.

Marriott Hotels streben danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu erhöhen, indem sie bei jeder Gelegenheit innovativ sind und gleichzeitig den Komfort des allzu Vertrauten auf der ganzen Welt bewahren. Als Gastgeber bei Marriott Hotels helfen Sie, das Versprechen von „Wunderbarer Gastfreundschaft. Immer.“ einzuhalten, indem Sie durchdienten, herzlichen und zukunftsorientierten Service bieten, der dieses lebendige Erbe aufrechterhält und weiterentwickelt. Mit dem Namen, der weltweit mit Gastfreundschaft verbunden ist, freuen wir uns, Sie einzuladen, eine Karriere bei Marriott Hotels zu erkunden. Wenn Sie Marriott Hotels beitreten, treten Sie einem Portfolio von Marken bei, die zu Marriott International gehören.

Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, beginnen Sie Ihren Zweck, gehören Sie zu einem erstaunlichen globalen Team und werden Sie die beste Version von sich selbst.

JW Marriott ist Teil des Luxusportfolios von Marriott International und umfasst mehr als 100 wunderschöne Immobilien in wichtigen Städten und einzigartigen Resort-Lokationen auf der ganzen Welt. JW glaubt, dass unsere Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Denn wenn Sie glücklich sind, sind unsere Gäste glücklich. JW Marriott-Mitarbeiter sind selbstbewusst, innovativ, authentisch, intuitiv und setzen das Erbe des Namensgebers und Unternehmensgründers J. Willard Marriott fort. Unsere Hotels bieten ein Arbeitserlebnis wie kein anderes, wo Sie Teil einer Gemeinschaft sind und echte Kameradschaft mit einer vielfältigen Gruppe von Kollegen genießen. JW schafft Möglichkeiten für Schulungen, Entwicklung, Anerkennung und vor allem einen Ort, an dem Sie Ihre Leidenschaften in einer luxuriösen Umgebung mit einem Fokus auf ganzheitliches Wohlbefinden verfolgen können. Außergewöhnliche Behandlung von Gästen beginnt damit, wie wir uns um unsere Mitarbeiter kümmern. Das ist die JW-Behandlung™. Wenn Sie JW Marriott beitreten, treten Sie einem Portfolio von Marken bei, die zu Marriott International gehören.

Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, beginnen Sie Ihren Zweck, gehören Sie zu einem erstaunlichen globalen Team und werden Sie die beste Version von sich selbst.