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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in und Check-out durchführen, Gäste betreuen und Conciergetätigkeiten erledigen.
- Arbeitgeber: Marriott International, die größte Hotelkette der Welt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Gehälter, kostenlose Mahlzeiten und Rabatte in über 9.000 Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Serviceorientierung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein familiäres Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2026 - 2836 € pro Monat.
So sieht Ihr Tag aus:
- Durchführung des Check-in und Check-out
- Betreuung des Telefons
- Upselling: Rooms & Restaurant Covers
- Bearbeitung des Trace Reports
- Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc., rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
- Betreuung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...)
- Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
- Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
- Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
- Erledigung der "Guest Experience"-Checkliste
- Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
- Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten Erscheinungsbild
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität aus
- Es bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirken
- Sie sind natürlich, freundlich, service- und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber
- Zu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gutes Englisch und arbeiten mit großer Freude im Team
Was wir Ihnen bieten:
- Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt
- 168 Zimmer und 3 Konferenzräume
- eine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäre
- ein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
- ein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen können
- attraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres Konzerns
- Arbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadt
- kostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant "Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffee
- vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Uniform
- Prämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie "Mitarbeiter des Quartals", sowie Anwerbung neuer Teammitglieder
- Bonusprogramme für Upsells und Enrollments
- Mitarbeiterfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige Abteilungsmeetings
- Gemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen
- "Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
- Rabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie
Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt beträgt mtl. € 2.026,-- (auf Basis Vollzeit) für diese Position. Bereitschaft zur Überzahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.
Guest Service Agent Arbeitgeber: Marriott
Kontaktperson:
Marriott HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Agent
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Geh aktiv auf die Unternehmen zu, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frag nach offenen Stellen oder Praktika – das kann oft Türen öffnen!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits in deinem Wunschunternehmen arbeiten, und lass sie wissen, dass du auf der Suche nach einer Stelle bist. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Mach dir Gedanken über häufige Fragen im Vorstellungsgespräch und übe deine Antworten. Sei bereit, deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren, die dich als perfekten Gast Service Agent auszeichnen. Und vergiss nicht, auch Fragen an den Arbeitgeber zu stellen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Marriott International im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und erhöhst deine Chancen, von den richtigen Leuten gesehen zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach authentisch. Zeig uns, wer du wirklich bist und warum du der perfekte Gast Service Agent für unser Team bist. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen!
Betone deine Serviceorientierung: In der Hotellerie dreht sich alles um den Service. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern kannst. Das ist für uns super wichtig!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marriott vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Hotel und die angebotenen Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Guest Service Agents und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Position einbringen kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung!
Bereite Beispiele vor, die deine freundliche und hilfsbereite Art zeigen. Denke an Situationen, in denen du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast, und sei bereit, diese zu teilen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel!
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Du solltest in der Lage sein, klar und freundlich zu sprechen, besonders wenn es um Gästebeschwerden oder Anfragen geht.
✨Sei du selbst!
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Gastgewerbesektor. Die Interviewer suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch gut ins Team passt.