Multi Property Berlin Sales Office Manager (m/f/d) - Berlin Shared Services

Zusätzliche Informationen

• Jobnummer:
• Jobkategorie: Vertrieb & Marketing
• Standort: Berlin Shared Service Center, Marriott Hotel Services Berlin GmbH., Berlin, Deutschland, 10785
• Vollzeit: Ja
• Positionstyp: Management

Professionelle Deutschkenntnisse sind für diese Position erforderlich.

JOBZUSAMMENFASSUNG

Leitet und verwaltet Aktivitäten im Zusammenhang mit den Vertriebsfunktionen für Immobilien in der Region mit dem Fokus auf den Aufbau langfristiger, wertbasierter Kundenbeziehungen, die die Erreichung der Verkaufsziele der Immobilie ermöglichen. Erreicht persönliche Buchungsziele und gibt Empfehlungen zu den Buchungszielen der direkten Berichte.

HAUPTAKTIVITÄTEN

• Vertriebsmöglichkeiten zur Maximierung des Umsatzes
  • Durchführt gezielte Kontoforschung zur Bestimmung potenzieller Kunden.
  • Akquiriert und qualifiziert bestehende und neue Konten, deren Geschäftsmöglichkeiten den Unternehmensrichtlinien entsprechen.
  • Identifiziert, qualifiziert und akquiriert neue Gruppenbuchungen, um persönliche Umsatzziele zu erreichen, während die Markenintegrität gewahrt bleibt.
  • Versteht die Stärken und Schwächen der Wettbewerber und weiß, wie man gegen sie verkauft.
  • Bietet positive und aggressive Führung, um das maximale Umsatzpotenzial sicherzustellen (z. B. setzt ein Beispiel mit persönlichen Buchungszielen).
  • Empfiehlt Buchungsziele für Mitglieder des Vertriebsteams für Immobilien in der Region.
  • Teilnimmt an Verkaufsgesprächen mit Mitgliedern des Vertriebsteams, um neue Geschäfte zu akquirieren und/oder abzuschließen.
  • Führt die operativen Aspekte der gebuchten Geschäfte aus und unterstützt diese (z. B. Erstellung von Angeboten, Vertragsverhandlungen, Kundenkorrespondenz).
• Analyse und Berichterstattung über Verkaufs- und Finanzdaten
  • Analysiert Marktinformationen mithilfe von Vertriebssystemen und setzt Strategien um, um finanzielle Zimmer- und Cateringziele für jede Immobilie zu erreichen.
  • Unterstützt das Revenue Management bei der Erstellung genauer sechsmonatiger Prognosen.
  • Überprüft die Ergebnisse der Kundenzufriedenheit im Vertrieb und Catering, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice
  • Zeigt Führungsqualitäten in der Gastfreundschaft, verkörpert Kundenservice und schafft ein positives Beispiel für die Gästebeziehungen.
  • Interagiert mit Gästen, um Feedback zur Produktqualität und zu Servicelevels zu erhalten.
  • Trifft sich mit Gästen während Vor- und Nachbesprechungen, um Feedback zur Qualität des Produkts (z. B. Zimmer, Tagungsräume und -ausstattung, Speisen und Getränke), zu Servicelevels, zur Vertragserfüllung und zur allgemeinen Zufriedenheit zu erhalten.
  • Setzt die Kundenservicestandards des Unternehmens um.
  • Gewährleistet einen vorbildlichen Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern, indem er den Kunden unterstützt und deren Zufriedenheit vor und während ihres Programms/Events sicherstellt.
  • Bedient den Kunden, indem er dessen Bedürfnisse versteht und die entsprechenden Merkmale und Dienstleistungen empfiehlt, die am besten zu seinen Bedürfnissen passen und seine Erwartungen übertreffen, während er eine Beziehung und Loyalität zum Unternehmen aufbaut.
  • Gewinnt ein Verständnis für die Hauptzielgruppe und die Serviceerwartungen jeder Immobilie; bedient den Kunden, indem er dessen Geschäft, Geschäftsprobleme und -anliegen versteht, um bessere Geschäftslösungen sowohl vor als auch während des Programms/Events anzubieten.
• Aufbau erfolgreicher Beziehungen
  • Entwickelt und pflegt Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen, sowohl intern als auch extern.
  • Arbeitet eng mit Vertriebswegen innerhalb und außerhalb der Immobilie zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Immobilie erfüllt werden und die Vertriebsanstrengungen komplementär und nicht doppelt sind.
  • Arbeitet mit Personalwesen, Technik und Verlustprävention zusammen, um die Einhaltung lokaler, staatlicher und bundesstaatlicher Vorschriften und/oder Gewerkschaftsanforderungen sicherzustellen.
  • Nimmt an Kundenveranstaltungen, Messen und Vertriebsmissionen teil, um wichtige Beziehungen zu GSO-Managern und Kunden aufrechtzuerhalten, auszubauen oder zu entwickeln.

Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Möglichkeiten bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir setzen uns für die Nichtdiskriminierung aus geschützten Gründen ein, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen durch geltendes Recht geschützten Gründen.

Marriott International ist das größte Hotelunternehmen der Welt, mit mehr Marken, mehr Hotels und mehr Möglichkeiten für Mitarbeiter, zu wachsen und erfolgreich zu sein.

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