Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwicklung und Überwachung von Qualitätsstandards sowie Durchführung interner Audits.
- Unternehmen: The Ritz-Carlton in Wolfsburg bietet eine werteorientierte Unternehmenskultur und ein engagiertes Team.
- Vorteile: Mitarbeiterrate für Hotelübernachtungen und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
- Weitere Informationen: Position ist in Vollzeit und nicht remote.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Service Excellence in einem der besten Luxushotels weltweit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
**Zusätzliche Informationen**
- Jobnummer:
- Jobkategorie: Beschaffung, Einkauf und Qualitätsmanagement
- Standort: Parkstraße 1, Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland, 38440
- Vollzeit: Ja
- Positionstyp: Management
Die Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas. Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung. Wir sind Ihr Highway to Success. Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren – während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen – Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel.
**IHRE ERSTE ROUTE:**
- Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards gemäß Marken- und Unternehmensrichtlinien
- Durchführung interner Audits sowie Vorbereitung und Begleitung externer Prüfungen
- Analyse von Gäste-Feedback (z. B. Bewertungen, Beschwerdemanagement) und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Schulung und Coaching der Mitarbeitenden hinsichtlich Service Excellence und Qualitätsbewusstsein
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern zur Optimierung von Prozessen
- Monitoring relevanter KPIs und Erstellung von Qualitäts- und Performance-Reports
- Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Servicevorgaben
**IHR KOFFERRAUM IST GEFÜLLT MIT:**
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismusmanagement oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Luxushotellerie, idealerweise im Qualitätsmanagement
- Ausgeprägtes Verständnis für Service Excellence und Guest Experience
- Analytische Denkweise sowie Erfahrung im Umgang mit Qualitätskennzahlen
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe soziale Kompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität & Resilienz
**UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:**
- werteorientierte Unternehmenskultur
- Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
- Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform
- Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International
- mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt + Sonderzahlungen
**Über uns:**
Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.
In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Damen und Herren von The Ritz-Carlton Erfahrungen, die so außergewöhnlich sind, dass sie lange nach dem Aufenthalt eines Gastes bei uns in Erinnerung bleiben. Wir ziehen die besten Fachkräfte der Hotellerie an, die lebenslange Erinnerungen gestalten. Wir glauben, dass jeder erfolgreich ist, wenn er befähigt wird, kreativ, nachdenklich und mitfühlend zu sein. Jeden Tag setzen wir den Standard für seltenen und besonderen Luxusservice auf der ganzen Welt und sind stolz darauf, Exzellenz in der Pflege und dem Komfort unserer Gäste zu bieten. Ihre Rolle wird es sein, sicherzustellen, dass die „Goldstandards“ von The Ritz-Carlton jeden Tag freundlich und durchdacht umgesetzt werden. Die Goldstandards sind das Fundament von The Ritz-Carlton und leiten uns jeden Tag, um besser zu sein als am vorherigen Tag. Es ist dieses Fundament und unser Glaube, dass unsere Kultur den Erfolg antreibt, weshalb The Ritz Carlton den Ruf als globaler Marktführer in der Luxus-Hotellerie erworben hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die Goldstandards lernen und verkörpern, wie unser Mitarbeiterversprechen, Credo und unsere Servicewerte. Und unser Versprechen an Sie ist, dass wir die Chance bieten, stolz auf die Arbeit zu sein, die Sie tun, und auf die Menschen, mit denen Sie arbeiten.
Wenn Sie sich The Ritz-Carlton anschließen, werden Sie Teil eines Portfolios von Marken mit Marriott International.
**Seien Sie** dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, **beginnen** Sie Ihren Zweck, **gehören** Sie zu einem erstaunlichen globalen Team und **werden** Sie die beste Version von sich selbst.
Quality ManagerIn (m/f/d) Arbeitgeber: Marriott
Arbeiten Sie bei The Ritz-Carlton in Wolfsburg, wo eine werteorientierte Kultur und Mitarbeiterfreundlichkeit großgeschrieben werden. Genießen Sie Vorteile wie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und Rabatte auf Hotelübernachtungen. Das Team setzt sich für Chancengleichheit und eine inklusive Kultur ein.
