Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination der Zimmerzuteilung und Gästebetreuung für ein unvergessliches Erlebnis.
- Unternehmen: Courtyard Köln, Teil von Marriott International mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Vollzeitstelle, unbefristet, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer vielfältigen Gemeinschaft, die Talente und Kulturen schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abschluss der Oberschule und erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Zusätzliche Informationen
Vollzeit | unbefristet | Courtyard Köln | Gästebetreuung | Exzellenter Kundenservice | Zimmerzuteilung | Beschwerdemanagement | Koordination mit Housekeeping & Technik | Reservierungen
POSITION ZUSAMMENFASSUNG
- Zimmer gemäß den Wünschen und Vorlieben der Gäste zuweisen, wann immer möglich.
- Vorregistrierung bestimmter Gäste und Vorbereitung von Schlüsselpaketen.
- Organisation und Koordination der Check-in/Vorregistrierungsverfahren für ankommende Gruppen.
- Anfragen nach Zimmer-/Check-out-Änderungen überprüfen/ verfolgen/unterstützen, wenn möglich; Status an das entsprechende Personal kommunizieren.
- Reservierungen und Stornierungen bestätigen.
- Täglich außer Betrieb befindliche Zimmer überprüfen.
- Sicherstellen, dass die Preise mit den Marktcodes übereinstimmen und Ausnahmen dokumentiert werden.
- Rechnungen für Gäste überprüfen und anpassen.
- Gästepapierkram oder Dokumentation ablegen.
- Alle Gäste-Check-ins/Check-outs einrichten/verarbeiten.
- Zimmerkarten aktivieren.
- Gültige Zahlungen sichern.
- Überbuchungen identifizieren.
- Doppelte Reservierungsprüfungen durchführen; Zimmer blockieren.
- Tägliche Berichte erstellen.
- Mit Gästen nachverfolgen, um sicherzustellen, dass ihre Anfragen oder Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurden.
- Nachrichten genau, vollständig und leserlich empfangen, aufzeichnen und weiterleiten.
- Alle Unternehmensrichtlinien und -verfahren befolgen; sicherstellen, dass Uniform und persönliches Erscheinungsbild sauber und professionell sind; Vertraulichkeit von vertraulichen Informationen wahren; Unternehmenswerte schützen.
- Alle Gäste gemäß den Unternehmensstandards willkommen heißen und anerkennen; die Servicebedürfnisse der Gäste antizipieren und ansprechen; Personen mit Behinderungen unterstützen; Gäste mit aufrichtiger Wertschätzung danken.
- Mit anderen in klarer und professioneller Sprache sprechen; schriftliche Dokumente genau und vollständig vorbereiten und überprüfen; Telefone unter Verwendung angemessener Etikette beantworten.
- Aufgaben koordinieren und mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten.
- Als Vorbild in der Abteilung fungieren.
- Positive Arbeitsbeziehungen zu anderen entwickeln und pflegen; das Team unterstützen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Qualitätssicherungsstandards einhalten.
- Für längere Zeit stehen, sitzen oder gehen.
- Informationen mithilfe von Computern und/oder POS-Systemen eingeben und finden.
- Objekte mit einem Gewicht von weniger als oder gleich 10 Pfund ohne Hilfe bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und platzieren.
- Andere angemessene Aufgaben ausführen, die von Vorgesetzten angefordert werden.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
- Bildung: Realschulabschluss oder gleichwertiger G.E.D.
- Berufserfahrung: Weniger als 1 Jahr verwandte Berufserfahrung.
- Führungserfahrung: Keine Führungserfahrung.
- Lizenz oder Zertifizierung: Keine.
Rooms Division Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Marriott
Als Arbeitgeber bietet Courtyard Köln eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf exzellenten Kundenservice und Teamarbeit ausgerichtet ist. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Karriere voranzutreiben, während sie Teil eines engagierten Teams sind, das Vielfalt schätzt und fördert. Die zentrale Lage in Köln ermöglicht zudem eine hervorragende Erreichbarkeit und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Marriott interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Marriott damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Marriott gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Marriott genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Marriott!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Marriott vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Marriott zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Marriott ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
