Senior Event Manager (m/w/d)

Zusätzliche Informationen

• Jobnummer:
• Jobkategorie: Event Management
• Standort: Potsdamer Platz 3, Berlin, Deutschland, 10785
• Vollzeit:
• Positionstyp: Management

STELLENBESCHREIBUNG

Plant und führt Meetings und besondere Veranstaltungen durch. Die Position unterstützt die Umsetzung der Abteilungsstrategien. Die Verantwortung umfasst die Durchführung aller Veranstaltungen im Haus mit einem nahtlosen Übergang von Vertrieb zu Betrieb und zurück zum Vertrieb, wo dies angemessen ist.

KANDIDATENPROFIL

Ausbildung und Erfahrung: Abitur oder gleichwertiger Abschluss; 3 Jahre Erfahrung im Eventmanagement, in der Gastronomie, im Vertrieb und Marketing oder in einem verwandten Berufsfeld. ODER 2-jähriger Abschluss an einer anerkannten Universität im Bereich Hotel- und Restaurantmanagement, Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach; 2 Jahre Erfahrung im Eventmanagement, in der Gastronomie, im Vertrieb und Marketing oder in einem verwandten Berufsfeld.

HAUPTAUFGABEN

• Verwaltung von Meetings und besonderen Veranstaltungen: Recherchiert und analysiert neue Produkte, Preise und Dienstleistungen der Konkurrenz. Informiert das Haus über alle Gruppen, die die Betriebsabläufe beeinflussen werden. Führt die Eventmanagement-Strategie aus, die mit der Geschäftsstrategie des Unternehmens übereinstimmt und leitet deren Umsetzung. Führt tägliche Rundgänge über den Bankettbereich durch, um die Kundenzufriedenheit und Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Gewinnmaximierung: Entwickelt Arbeitsbeziehungen zu externen Anbietern und unterstützt die Festlegung von Preisen und Servicevereinbarungen, um das Veranstaltungserlebnis zu verbessern und zusätzliche Einnahmemöglichkeiten für das Haus zu schaffen. Schafft Möglichkeiten zum Upselling während der Veranstaltungsplanung. Verwaltet die kontrollierbaren Ausgaben der Abteilung, um die budgetierten Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice: Schafft eine Atmosphäre in allen Bereichen des Eventmanagements, die die Erwartungen der Gäste erfüllt oder übertrifft. Setzt ein positives Beispiel für die Gästebetreuung. Interagiert mit Gästen, um Feedback zur Produktqualität und zu Servicelevels zu erhalten. Reagiert auf und bearbeitet Probleme und Beschwerden von Gästen. Ermächtigt Mitarbeiter, exzellenten Kundenservice zu bieten. Stellt sicher, dass die Mitarbeiter die Erwartungen und Rahmenbedingungen verstehen. Strebt danach, die Serviceleistung zu verbessern. Betont die Zufriedenheit der Gäste während aller Abteilungsbesprechungen und konzentriert sich auf kontinuierliche Verbesserung.
• Durchführung von Personalaktivitäten: Kommuniziert und führt die Notfallverfahren der Abteilung und des Hauses aus und stellt sicher, dass das Personal in Sicherheitsverfahren geschult ist. Beobachtet das Serviceverhalten der Mitarbeiter und gibt individuelles Feedback. Überwacht den Fortschritt und leitet Diskussionen mit dem Personal in jedem Zeitraum. Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen teil. Nimmt an allen relevanten Besprechungen teil. Überprüft die Personalstärke, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Gästeservices und des Betriebs erfüllt werden.

Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Chancen bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir setzen uns für Nichtdiskriminierung aus allen geschützten Gründen ein, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen durch geltendes Recht geschützten Gründen.

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Damen und Herren von The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass lange nachdem ein Gast bei uns verweilt hat, das Erlebnis bei ihm bleibt. Wir ziehen die besten Fachkräfte der Gastfreundschaft an, die lebenslange Erinnerungen gestalten. Wir glauben, dass jeder erfolgreich ist, wenn er befähigt wird, kreativ, nachdenklich und mitfühlend zu sein. Jeden Tag setzen wir den Standard für seltenen und besonderen Luxusservice weltweit und sind stolz darauf, Exzellenz in der Pflege und dem Komfort unserer Gäste zu liefern. Ihre Rolle wird es sein, sicherzustellen, dass die „Goldstandards“ von The Ritz-Carlton jeden Tag freundlich und durchdacht umgesetzt werden. Die Goldstandards sind das Fundament von The Ritz-Carlton und leiten uns jeden Tag, um besser zu sein als am vorherigen Tag. Es ist dieses Fundament und unser Glaube, dass unsere Kultur den Erfolg antreibt, weshalb The Ritz-Carlton den Ruf als globaler Marktführer im Luxus-Gastgewerbe erworben hat. Wenn Sie Teil unseres Teams werden, lernen und verkörpern Sie die Goldstandards, wie unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Und unser Versprechen an Sie ist, dass wir Ihnen die Möglichkeit bieten, stolz auf die Arbeit zu sein, die Sie leisten, und auf die Menschen, mit denen Sie arbeiten.

Werden Sie Teil eines großartigen globalen Teams und werden Sie die beste Version von sich selbst.