Senior Event Manager (m/w/d) - The Ritz-Carlton, Berlin

Pläne und führt Meetings und besondere Veranstaltungen durch. Die Position unterstützt die Umsetzung der Abteilungsstrategien. Die Verantwortung umfasst die Durchführung aller Veranstaltungen im Haus mit einem nahtlosen Übergang von Vertrieb zu Betrieb und zurück zum Vertrieb, wo dies angemessen ist.

Bildung und Erfahrung

• Hochschulabschluss oder GED; 3 Jahre Erfahrung im Eventmanagement, in der Gastronomie, im Vertrieb und Marketing oder in einem verwandten Berufsfeld.
• Oder 2-jähriger Abschluss von einer akkreditierten Universität im Hotel- und Restaurantmanagement, Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach; 2 Jahre Erfahrung im Eventmanagement, in der Gastronomie, im Vertrieb und Marketing oder in einem verwandten Berufsfeld.

Kernarbeitsaktivitäten

• Verwaltung von Meetings und besonderen Veranstaltungen
  • Recherchiert und analysiert neue Produkte, Preise und Dienstleistungen der Konkurrenz.
  • Informiert das Haus über alle Gruppen, die die Betriebsabläufe beeinflussen werden.
  • Setzt die Eventmanagement-Strategie um, die mit der Geschäftsstrategie des Unternehmens übereinstimmt und leitet deren Ausführung.
  • Führt tägliche Rundgänge über den Bankettbereich durch, um die Kundenzufriedenheit und Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Gewinnmaximierung
  • Entwickelt Arbeitsbeziehungen zu externen Anbietern und unterstützt die Festlegung von Preisen und Servicevereinbarungen zur Verbesserung des Veranstaltungserlebnisses und zur Steigerung zusätzlicher Einnahmemöglichkeiten für das Haus.
  • Schafft Möglichkeiten zum Upselling während der Veranstaltungsplanung.
  • Verwaltet die kontrollierbaren Ausgaben der Abteilung, um die budgetierten Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
• Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenservice
  • Schafft eine Atmosphäre in allen Bereichen des Eventmanagements, die die Erwartungen der Gäste erfüllt oder übertrifft.
  • Setzt ein positives Beispiel für die Gästebeziehungen.
  • Interagiert mit Gästen, um Feedback zur Produktqualität und zu Servicelevels zu erhalten.
  • Reagiert auf und bearbeitet Probleme und Beschwerden von Gästen.
  • Ermächtigt Mitarbeiter, exzellenten Kundenservice zu bieten.
  • Stellt sicher, dass die Mitarbeiter die Erwartungen und Parameter verstehen.
  • Strebt an, die Serviceleistung zu verbessern.
  • Betont die Zufriedenheit der Gäste während aller Abteilungsbesprechungen und konzentriert sich auf kontinuierliche Verbesserung.
• Durchführung von Personalaktivitäten
  • Kommuniziert und führt die Notfallverfahren der Abteilung und des Hauses aus und stellt sicher, dass das Personal in Sicherheitsverfahren geschult ist.
  • Beobachtet das Serviceverhalten der Mitarbeiter und gibt individuelles Feedback.
  • Überwacht den Fortschritt und leitet Diskussionen mit dem Personal in jedem Zeitraum.
  • Teilnimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
  • Nimmt an allen relevanten Besprechungen teil.
  • Überprüft die Personalstärke, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Gästeservices und des Betriebs erfüllt werden.

Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Chancen bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden.

Wir sind bestrebt, Diskriminierung aus jedem geschützten Grund zu vermeiden, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderen durch geltendes Recht geschützten Gründen.

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Damen und Herren von The Ritz-Carlton Erfahrungen, die so außergewöhnlich sind, dass sie lange nach dem Aufenthalt eines Gastes bei uns in Erinnerung bleiben. Wir ziehen die besten Fachkräfte der Gastfreundschaft an, die lebenslange Erinnerungen gestalten. Wir glauben, dass jeder erfolgreich ist, wenn er ermutigt wird, kreativ, nachdenklich und mitfühlend zu sein.

Jeden Tag setzen wir den Standard für seltenen und besonderen Luxusservice auf der ganzen Welt und sind stolz darauf, Exzellenz in der Pflege und dem Komfort unserer Gäste zu bieten. Ihre Rolle wird es sein, sicherzustellen, dass die „Goldstandards“ von The Ritz-Carlton jeden Tag freundlich und durchdacht umgesetzt werden. Die Goldstandards sind das Fundament von The Ritz-Carlton und leiten uns jeden Tag, um besser zu sein als am vorherigen Tag.

Es ist dieses Fundament und unser Glaube, dass unsere Kultur den Erfolg antreibt, weshalb The Ritz-Carlton den Ruf als globaler Marktführer im Luxus-Gastgewerbe erworben hat. Wenn Sie Teil unseres Teams werden, lernen und verkörpern Sie die Goldstandards, wie unser Mitarbeiterversprechen, Credo und unsere Servicewerte. Und unser Versprechen an Sie ist, dass wir Ihnen die Möglichkeit bieten, stolz auf die Arbeit zu sein, die Sie leisten, und auf die Menschen, mit denen Sie arbeiten.

Wenn Sie sich The Ritz-Carlton anschließen, werden Sie Teil eines Portfolios von Marken mit Marriott International.

Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, beginnen Sie Ihren Zweck, gehören Sie zu einem erstaunlichen globalen Team und werden Sie die beste Version von sich selbst.