Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Tierhalter und Partner zu unseren Produkten und baue vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Unternehmen: Royal Canin, ein führendes Unternehmen im Bereich gesunde Haustierernährung.
- Vorteile: Motiviertes Team, persönliche Weiterbildungen und ein offenes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem internationalen, wachstumsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Haustierernährung und mache einen echten Unterschied für Tiere.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Tiere, Ausbildung in Tiermedizin oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Leidenschaft für Tiere trifft auf Deine berufliche Karriere! Du bist begeistert von der artgerechten Ernährung von Haustieren und möchtest Teil eines innovativen Unternehmens werden, das weltweit Maßstäbe setzt? Du suchst eine spannende Herausforderung in einem internationalen, wachstumsorientierten Umfeld, das Dir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann heißen wir Dich herzlich willkommen bei Royal Canin – einer Marke von Mars Petcare und einem der führenden Unternehmen im Bereich der gesunden Haustierernährung. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Haustierernährung!
Royal Canin steht für erstklassige Produkte und lösungsorientierte Innovationen, die in enger Zusammenarbeit mit Tierärzten und Züchtern entwickelt werden. Bist Du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe im Bereich Consumer Care? Schlägt Dein Herz für das Wohl von Haustieren? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Dich!
In unserem engagierten Consumer Care Team suchen wir eine/n Mitarbeiter*in, der/die mit Leidenschaft Tierhalter und Partner rund um unsere Produkte und die Ernährung von Haustieren berät. Deine Aufgabe wird es sein, wertvolle Informationen bereitzustellen und individuelle Lösungen zu finden, um das Vertrauen zwischen uns, den Tierhaltern und unseren Partnern zu stärken. Unterstütze uns in Köln als Consumer Care Specialist (m/w/d).
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bietest fachliche Beratung von Tierhaltern und Partnern zu unseren Produkten über verschiedene Kontaktkanäle.
- Du übernimmst den Aufbau und Pflege von vertrauensvollen Beziehungen.
- Du teilst dein Wissen und setzt Dich aktiv für Kundenzufriedenheit und Markentreue ein, um unseren Markenruf zu stärken und das Unternehmenswachstum zu unterstützen.
- Du bearbeitest Anfragen, einschließlich Beschwerden, und gewährleistest eine reibungslose, verbraucherorientierte Lösung bis zur vollständigen Klärung.
- Du bietest in Krisenzeiten hervorragende Unterstützung bei der Verbraucherbetreuung.
- Aufbau von hervorragenden Beziehungen zu internen Stakeholdern (Marketing, Kommunikation, Wissenschaft, Digital), um den Wert von Consumer Care für das Unternehmen zu maximieren.
- Du führst reaktives Community-Management auf unseren sozialen Kanälen durch.
- Du verfolgst die Nutzung von CRM-/Social-CRM-Technologien, um alle Gespräche und Kontakte und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Du wirkst aktiv bei Projekten zur Effizienzsteigerung unseres Teams mit, beispielsweise durch die Erprobung und den Einsatz neuer Technologien oder künstlicher Intelligenz.
Das ist Dein Profil:
- Du hast eine Leidenschaft für Tiere und deren Gesundheit.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Tiermedizin, Ökotrophologie oder Biologie.
- Du bist Tiermedizinische Fachangestellte, Tierarzt (m/w/d) oder hast eine andere Ausbildung mit Schwerpunkt Ernährung.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest auch gerne selbstständig.
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe und Du punktest mit Deiner empathischen Persönlichkeit.
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
- Du bringst eine hohe Affinität für digitale Tools mit und hast Interesse daran, wie neue Technologien und KI unsere Arbeit im Consumer Care verbessern können.
Das bieten wir Dir:
- Ein motiviertes Team, das die Liebe zu Tieren teilt.
- Die Chance, Deine eigene Erfolgsgeschichte in einem erfolgreichen Markenartikelunternehmen zu schreiben.
- Verantwortung und Freiheit, Deine eigenen Ideen voranzubringen; Unterstützung durch ein eingespieltes Team.
- Ein offenes und internationales Arbeitsumfeld in einem globalen Familienunternehmen.
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen.
Consumer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Mars
Royal Canin bietet eine herausfordernde Position als Leadworker Maintenance in Frechen, wo du Teil eines engagierten Teams von rund 20 Kolleg:innen wirst. Mit einem kollegialen Umfeld, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Zusatzleistungen fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Hier hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Optimierung unserer Instandhaltungsprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consumer Care Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Mars siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consumer Care Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Mars nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mars vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Mars einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
