Schadenteamleiter;in (m/w/d) für Sach, RealEstate und technische Versicherungen

Marsh Deutschland sucht Dich als Schadenteamleiter;in (m/w/d) für Sach, RealEstate und technische Versicherungen. Werde Teil unseres Teams und sichere damit die Zukunft unserer Wirtschaft! Es erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer Duz‑Kultur von Tag eins an und Menschen, die etwas bewegen möchten, ganz nach den Werten unseres Leitbildes: Mut, Wertschätzung, Qualität, Eigenverantwortung, Leistungsbereitschaft und Freude.

Deine Benefits

• Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Arbeitsumfeld, in dem Diversität, Nachhaltigkeit und soziales Engagement großgeschrieben werden
• Arbeitgeberfinanzierte bAV, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung 24/7, vergünstigte Konditionen für diverse Versicherungen
• Jobfahrrad, ein großes Rabattportal u.v.m.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und ein halber Tag individuelle Auszeit
• Mobiles Arbeiten von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, individuell und an Deine Bedürfnisse angepasst
• Regelmäßige Get‑together (Afterwork, Laufgruppen, Betriebsfeiern usw.) und Team‑Events

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die organisatorische und disziplinarische Führung eines Teams
• Du bist fachliche/r AnsprechpartnerIn in definierten Bereichen des Schadenservice
• Du legst operative Ziele für das Team und jeden Mitarbeitenden fest und verantwortest die Einhaltung dieser
• Du planst Kapazitäten und leitest, coachst und motivierst das Team, um die KPIs sowie die Kundenzufriedenheit im Bereich der Schadensabwicklung und -services zu erreichen.
• Du sicherst die Aus- und Weiterbildung des Teams und arbeitest neue Mitarbeitenden ein
• Du vertrittst die Interessen des Teams innerhalb der Organisation
• Du bist Eskalationsstelle für Beschwerden von Kunden und Fachbetreuern und findest proaktiv Lösungen
• Du pflegst und entwickelst Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern, um den optimalen Schadensablauf sicherzustellen
• Du treibst das Change‑Management innerhalb des Teams voran, stärkst die Fähigkeit, Veränderungen umzusetzen, und sorgst für exzellente Kundenergebnisse.
• Du hinterfragst bestehende Prozesse und entwickelst Lösungen im Hinblick auf Effizienzen und Risiken
• Du engagierst dich aktiv in Projekten zu Systemeinführungen oder Prozessänderungen, um eine reibungslose Integration in die Arbeitsabläufe zu gewährleisten und Kapazitäten sowie Prozesse entsprechend anzupassen
• Du fungierst als zentrale/r AnsprechpartnerIn für teamübergreifende Themen im EBSC-Schadenteam sowie für Rückfragen aller Art – sowohl prozessual als auch fachlich

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder Studium im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der ergebnisorientierten Führung von Mitarbeitenden
• Fähigkeit schwierige und teilweise komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und eigenständig zu lösen
• Kenntnisse aus der Versicherungsbranche sind von Vorteil
• Ein sehr hohes Maß an Entscheidungsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und sozialer Kompetenz
• Sehr hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit
• Strukturiertes Arbeiten und Projekterfahrung
• Freude am Umgang mit Menschen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und zielorientiertes Handeln
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel