Account Manager Alltagshilfe / Seniorenbetreuung (m/w/d)

Über die Stelle

Millionen Senioren in Deutschland brauchen Unterstützung im Alltag – beim Einkaufen, im Haushalt oder bei Arztterminen. Gleichzeitig fällt es vielen Familien schwer, zuverlässige Hilfe zu finden. Unsere Mission bei marta ist es, genau das zu ändern: Wir machen Alltagsunterstützung für Senioren einfach, zuverlässig und für jede Familie zugänglich. Mit unserer neuen Dienstleistung stundenweise Alltagshilfe bauen wir aktuell einen neuen Geschäftsbereich auf, der deutschlandweit wachsen soll.

Als Account Manager übernimmst du eine zentrale Rolle: Du betreust Familien, koordinierst unsere Alltagshilfen und sorgst dafür, dass Unterstützung zuverlässig organisiert wird. Dabei arbeitest du in einem kleinen Team mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum und hilfst aktiv dabei, dieses neue Angebot zu skalieren.

Deine Rolle in unserem Team

• Kundenbetreuung
  • Du berätst Familien, die Unterstützung im Alltag für Angehörige suchen.
  • Du begleitest Kunden vom Erstkontakt bis zum Start der Betreuung.
  • Du betreust deinen eigenen Kundenstamm und bist zentrale Ansprechperson bei Fragen oder Herausforderungen.
• Matching & Einsatzplanung
  • Du führst Interviews mit neuen Alltagshilfen und wählst geeignete Kandidaten aus.
  • Du koordinierst Einsätze und findest passende Matches zwischen Familien und Alltagshilfen.
  • Du organisierst Vertretungen bei Urlaub oder Ausfällen.
• Operations & Weiterentwicklung
  • Du behältst mehrere laufende Fälle gleichzeitig im Blick und sorgst für reibungslose Abläufe.
  • Du hilfst aktiv dabei, unsere Prozesse zu verbessern und diesen neuen Geschäftsbereich weiter aufzubauen.

Das bringst du zu uns mit

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Account Management, Operations, Recruiting oder Vertrieb ist ein Plus.
• Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick.
• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – besonders am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Warum marta?

• Sinnvolle Arbeit
  • Du hilfst dabei, eine der größten gesellschaftlichen Herausforderungen zu lösen: Unterstützung im Alltag für Senioren.
• Gestaltungsspielraum
  • Du bist von Anfang an dabei und baust einen neuen Geschäftsbereich aktiv mit auf.
• Start-up Kultur
  • Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und ein Team, das gemeinsam wachsen will.
• Gesundheit & Wohlbefinden
  • Kostenlose Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu einer großen Auswahl an Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten.
• Flexible Arbeitsweise
  • Hybrides Arbeiten mit Möglichkeit zu Homeoffice.

Über uns

Warum wir marta gegründet haben: Als wir nach einer 24-Stunden-Betreuung für unsere Angehörigen suchten, fühlten wir uns auf einem undurchsichtigen und oft überteuerten Markt allein gelassen. Besonders frustrierend war die Erkenntnis, dass ein Großteil des Gehalts, das wir für die Betreuung zahlten, nicht bei den Pflegekräften ankam. Nach fünf Jahren erfolgloser Suche nach einer vertrauenswürdigen Lösung beschlossen wir 2020, marta zu gründen, um den Markt der 24-Stunden-Pflege fairer und transparenter zu gestalten. Zu Ehren von Marta, die meine Großeltern jahrelang liebevoll betreut hat, trägt unser Unternehmen ihren Namen.

Unsere Mission ist klar: Wir glauben, dass Pflegekräfte eine bessere Betreuung leisten, wenn sie unter fairen Arbeits- und Lebensbedingungen arbeiten. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, die sowohl Betreuungskräfte als auch Familien mit intelligenten Softwarelösungen unterstützt. Diese ermöglichen eine reibungslose und direkte Zusammenarbeit. Durch niedrigere Vermittlungsgebühren schaffen wir es, dass Pflegekräfte ein höheres Einkommen erzielen, ohne dass die Familien mehr bezahlen müssen. Heute sind wir international aktiv, mit Teams in Berlin, Bonn, Sibiu und Danzig. Unterstützt von führenden Investoren wie Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures, verfolgen wir unsere Vision einer Welt, in der Pflege bezahlbar, transparent und verlässlich ist.