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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung unserer Dentalsoftware.
- Arbeitgeber: Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für die Dentalbranche entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein familiäres Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, gute IT-Kenntnisse und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Schulungen und Weiterbildungen werden angeboten, um deine Entwicklung zu fördern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission bei uns: Der persönlich Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen. Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um unser eigenentwickeltes ZaWin geht. Du begleitest sie in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung.
Deine Hauptaufgaben:
- 1st- und 2nd-Level-Support: Kundenanliegen nimmst du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und bearbeitest diese. Dabei behältst du den Überblick über offene Tickts und erkennst mögliche Probleme frühzeitig. Der Kunde steht bei dir im Fokus.
- Installationen von Neu- und Bestandssystemen: Du parametrierst und installierst neue Module oder bei Neukunden massgeschneiderte ZaWin-Lösungen, inklusive Abhängigkeiten wie SQL-Server.
- Schulungen: In unserem modernen Schulungsraum, online oder vor Ort in der Zahnarztpraxis, führst du Schulungen, Webinars und Demos durch. Du interagierst gerne mit Kunden und vermittelst Wissen mit Freude.
Das bringst du mit:
- Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Kundensupport.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
- Komplexe Probleme betrachtest du als spannende Herausforderung.
- Gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware).
- SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das bieten wir dir:
- Teamgeist: Du wirst von einem eingespielten, familiären Team herzlich willkommen geheissen.
- Gestaltungsfreiraum & Sicherheit: Arbeite selbständig, bring deine Ideen ein – in einem etablierten, zukunftsorientierten Unternehmen.
- Hybride Arbeitsgestaltung: Nach der Einarbeitung kannst du bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
- Deine Entwicklung: Profitiere von Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
Möchtest du mit uns in die Zukunft starten? Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail.
Hinweis: Bewerbungen von Personalvermittler werden nicht berücksichtigt.
Applikationssupporter/in Helpdesk Für Dentalsoftware 100% Arbeitgeber: Martin Engineering AG
Kontaktperson:
Martin Engineering AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Applikationssupporter/in Helpdesk Für Dentalsoftware 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Bereich Kundensupport oder IT arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen und Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Dentalsoftware ZaWin. Verstehe die Funktionen und Vorteile der Software, um im Gespräch mit den Interviewern kompetent auftreten zu können. Zeige, dass du dich für das Produkt interessierst.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Kundenkontakt im Fokus steht, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Applikationssupporter/in Helpdesk Für Dentalsoftware 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der persönliche Kundenkontakt wichtig ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfahrungen du im Kundensupport gesammelt hast.
Hebe technische Fähigkeiten hervor: Stelle sicher, dass du deine IT-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf Windows-Betriebssysteme und SQL, klar darstellst. Dies kann in einem separaten Abschnitt deines Lebenslaufs geschehen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und dein Interesse an der Dentalsoftware unterstreicht. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten und Schulungen durchzuführen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Martin Engineering AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundensupport und deine IT-Kenntnisse beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du komplexe Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da der persönliche Kundenkontakt wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen und die Software
Mach dich mit der Dentalsoftware ZaWin vertraut und informiere dich über das Unternehmen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Branche hast und verstehst, wie die Software den Kunden helfen kann.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Support oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
