Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und entwickle nachhaltige Lösungen im Automotive-Bereich.
- Unternehmen: Martin Metallverarbeitung GmbH – ein innovatives Unternehmen in der Automobilindustrie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsprogramme und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Autos der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir arbeiten an den Automobilen der Zukunft. Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren souverän und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, Reklamationen systematisch zu bearbeiten, Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) genau das Richtige für Sie!
Die Martin Metallverarbeitung GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich Reklamationsmanagement. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen, koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen Ursachenanalysen durch und begleiten die Umsetzung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sicherzustellen.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d):
- Betreuung von Kunden im Automotive-Bereich
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen
- Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung
- Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports
- Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen
- Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse (Wissenstransfer)
- Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
- Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder der Automobilzulieferindustrie
- Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im 8D-Report
- Verständnis der Anforderungen nach IATF 16949 von Vorteil
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil
Willkommen bei uns! Die Martin Gruppe besteht aus insgesamt 900 Mitarbeitern an 5 Standorten. Von hier werden zahlreiche Fabriken der Automobilindustrie im In- und Ausland mit Stanz- und Umformteilen, großen Karosserie- und Strukturteilen sowie komplexen Baugruppen beliefert.
Arbeitsumfeld und Sicherheit:
- Langfristige Arbeitsplatzgarantie: Eine dauerhafte Anstellung in einem stabilen Unternehmen.
- Top-Ausstattung: Moderne IT-Systeme, ergonomische Arbeitsplätze und digitale Prozesse.
- Sicherer Arbeitsplatz: Stabile Auftragslage ohne saisonale Schwankungen.
- Arbeitsmedizinische Betreuung: Regelmäßige Untersuchungen und Zugang zu einem Betriebsarzt.
Spannende Aufgaben:
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität: Durch Ihre Arbeit im Reklamationsmanagement tragen Sie maßgeblich dazu bei, Kundenreklamationen nachhaltig zu lösen, die Produktqualität zu sichern und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit technischem Anspruch: Von der Analyse komplexer Reklamationsfälle über die Ursachenanalyse bis zur Umsetzung wirksamer Korrekturmaßnahmen – Sie erwarten vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
- Verantwortung übernehmen: Sie koordinieren Reklamationsprozesse, stimmen Maßnahmen mit internen Fachbereichen und Kunden ab und sorgen für eine termingerechte sowie nachhaltige Bearbeitung.
- Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben: Sie identifizieren Fehlerursachen, leiten Optimierungspotenziale ab und tragen dazu bei, Prozesse und Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Enge Zusammenarbeit im Team: Sie arbeiten bereichsübergreifend mit Produktion, Qualitätsmanagement, Logistik, Einkauf und Vertrieb zusammen und sind eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden.
- Messbare Ergebnisse: Ihre Maßnahmen reduzieren Reklamationen, verbessern Prozesse und leisten einen sichtbaren Beitrag zur Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Dynamisches Arbeitsumfeld: Jeder Reklamationsfall bringt neue Herausforderungen mit sich. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
Unternehmenskultur und Freizeit:
- Teamgeist: Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
- Starke Kollegen-Teams: Zusammenarbeit mit hilfsbereiten Kollegen.
- Mitgestaltung: Aktive Beteiligung an Verbesserungen und internen Projekten.
- Wertschätzung: Mitarbeiteraktionen und kleine Aufmerksamkeiten.
- Ruhe- und Pausenräume: Entspannungsbereiche im Unternehmen für die Mittagspause.
- Offene Unternehmenskultur: Regelmäßige Meetings mit der Geschäftsleitung.
Planbare Arbeitszeiten:
- Work-Life-Balance: Möglichkeit, Überstunden durch Freizeit auszugleichen.
- 30 Tage Jahresurlaub: Genießen Sie eine großzügige Urlaubsregelung für optimale Erholung.
Finanzielle Vorteile:
- Top Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung + Sonderzahlungen und monatliche Zusatzleistungen.
- Bonuszahlungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, zusätzliche Prämien für gute Leistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Finanzielle Unterstützung für Ihre Zukunft.
Flexibilität und Zusatzangebote:
- Geregelter Alltag: Klare Strukturen und planbare Arbeitszeiten.
- Geregelte Woche: Keine unvorhergesehene Einsätze.
- Flexible Urlaubsgestaltung: Planen Sie Ihre Auszeiten nach Ihren Bedürfnissen.
- Sonderurlaub: Zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Geburten.
Karriere und Weiterbildung:
- Fachliche Weiterbildung: Profitieren Sie von gezielter Weiterbildung in den Bereichen Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement, Ursachenanalyse und Automotive Core Tools.
- Methodenkompetenz ausbauen: Vertiefen Sie Ihr Know-how in Reklamationsbearbeitung, 8D-Methodik, Fehleranalyse sowie Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
- Interne Weiterentwicklung: Erweitern Sie Ihr Wissen durch bereichsübergreifende Projekte, interne Workshops und praxisnahe Schulungen.
- Mentoring & Coaching: Erfahrene Kolleginnen, Kollegen und Führungskräfte begleiten Sie bei Ihrer Einarbeitung und unterstützen Ihre fachliche sowie persönliche Entwicklung.
Zusatzleistungen und Benefits:
- Jobrad-Leasing: Förderung von Fahrrädern oder E-Bikes.
- Gesundheitsprogramme: Regelmäßige Gesundheitschecks und Aktionen.
- Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen beim Kauf von Freizeitartikeln, Möbeln, Kfz-Zubehör u.v.m.
- Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Teamveranstaltungen und Firmenfeiern.
- Kostenlose Getränke und Snacks: Frisches Obst und Wasser am Arbeitsplatz.
Dann füllen Sie kurz das Kontaktformular aus und teilen Sie uns mit, wie wir Sie erreichen dürfen.
Reklamationsmanagement im Automotive – Karriere & Benefits Arbeitgeber: Martin Metallverarbeitung GmbH
Die Martin Umformtechnik GmbH in Oelsnitz/Vogtl. bietet Ihnen als Disponent (m/w/d) in der Fertigungsplanung ein dynamisches Arbeitsumfeld mit langfristiger Arbeitsplatzgarantie und einer familiären Unternehmenskultur. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und einer attraktiven Vergütung, während Sie aktiv an der Gestaltung der Automobilindustrie der Zukunft mitwirken. Hier erwartet Sie ein engagiertes Team, das Wertschätzung und Zusammenarbeit großschreibt.
Kontaktdaten:
Martin Metallverarbeitung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reklamationsmanagement im Automotive – Karriere & Benefits erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Martin Metallverarbeitung GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Martin Metallverarbeitung GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationsmanagement im Automotive – Karriere & Benefits mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Martin Metallverarbeitung GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Martin Metallverarbeitung GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Martin Metallverarbeitung GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Martin Metallverarbeitung GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
