Servicetechniker (m/w/d) Einsatzplanung und Feldservice

## Ihre Aufgaben Zur Unterstützung unseres technischen Services suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Einsatzplanung sowie Feldservice im Wechsel zu jeweils 50% Einsatzplanung: - Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf Terminabstimmungen für Serviceeinsätze. Hierbei liegt der Fokus auf Inbetriebnahmen, insbesondere RS05, Nachrüstungen und Reparaturen. - Sie sind für die effiziente Einplanung und Betreuung unserer Techniker verantwortlich und gewährleisten so, dass alle Serviceeinsätze reibungslos ablaufen. - Ihnen obliegt die Anleitung der Techniker zu einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche - Durch die Analyse von Serviceeinsätzen identifizieren Sie Schwerpunktprobleme und wiederholt auftretende Schwachstellen, um Lösungen zu entwickeln. - Sie übernehmen die selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind. Feldservice: - Sie sind in der Lage, elektrische und mechanische Störungen an Maschinen und Automatisierungssystemen beim Kunden eigenständig zu identifizieren und zu beheben. - Sie führen Nachrüstungen beim Kunden durch und sorgen dafür, dass die Anlagen optimal funktionieren. - Als Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Aufstellung und Inbetriebnahme von Bearbeitungszentren und Automatisierungssystemen beim Kunden - Zu Ihren Aufgaben gehört die Einweisung und Schulung der Kunden in der Bedienung der Maschinen und Anlagen ## Das bringen Sie mit - Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder ein vergleichbares Studium - Erfahrungen in der Bedienung unserer Automatisierungslösungen - Erfahrung im Umgang mit Kunden - Reisebereitschaft - Hohe Teamfähigkeit und Leistungsbereitschaft - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Was wir bieten - Vielseitiges Aufgabenspektrum mit hohem Gestaltungsspielraum - Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur in einem börsennotierten Familienunternehmen - Flache Hierarchien in einem motivierten und erfolgreichen Team - Leistungsgerechte Bezahlung und flexible Arbeitszeiten - Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten