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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Planung von Kundendienst-Einsätzen, Kundenanfragen bearbeiten und Servicetechniker terminieren.
- Arbeitgeber: Ein vertrauenswürdiger Maschinenhändler für Holz- und Kunststoffbearbeitung seit 1999 in NRW.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in Disposition oder Kundendienst und gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf engagierte Bewerber:innen, die unser Team verstärken möchten!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei uns dreht sich alles um Maschinen und Betriebsausstattungen für die Holz- und Kunststoffbearbeitung. Seit 1999 bauen wir als Maschinenhändler auf Vertrauen und starke Beziehungen zu Kunden und Herstellern. Mit unseren derzeit 35 Mitarbeitern betreuen wir ein Gebiet von ca. 150 km rund um Reken, NRW. Wir sind stolz darauf, als Handelshaus die besten Hersteller unter einem Dach führen zu können. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie zu unserem kontinuierlichen Erfolg bei.
Aufgaben
- Koordination und Planung der Kundendienst-Einsätze
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Terminierung und Disposition der Servicetechniker
- Erstellen von Einsatzplänen und Sicherstellung einer effizienten Routenplanung
- Überwachung der Einhaltung von Terminen und Qualität der Serviceleistungen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
- Unterstützung bei der Abrechnung und Dokumentation der Serviceeinsätze
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in der Disposition oder im Kundendienst, idealerweise in einem technischen Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Hohe Organisationsfähigkeit und Stressresistenz
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Dispositionssoftware
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Benefits
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Profitieren Sie von der flachen Hierarchie und den kurzen Dienstwegen eines familiengeführten Unternehmens
- Attraktive betriebliche Sozialleistungen und viele zusätzliche Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen
Wir sind gespannt darauf, Sie als engagierte/n Kundendienst-Disponent:in in unserem Team willkommen zu heißen!
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Kundendienst-Disponent:in (m/w/d) Arbeitgeber: Maschinenprofi
Kontaktperson:
Maschinenprofi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst-Disponent:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Maschinen und Betriebsausstattungen, die wir vertreiben. Ein gutes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit uns zu glänzen und deine Begeisterung für die Branche zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Disposition oder im Kundendienst zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet und Servicetechniker koordiniert hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies zeigt, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Organisationsfähigkeit, indem du Beispiele nennst, wie du in stressigen Situationen den Überblick behalten hast. Wir suchen jemanden, der auch unter Druck effizient arbeiten kann und die Qualität der Serviceleistungen sicherstellt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst-Disponent:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, seine Geschichte und die angebotenen Dienstleistungen. Verstehe die Branche der Holz- und Kunststoffbearbeitung, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Kundendienst-Disponent:in unterstreicht. Betone deine Erfahrungen in der Disposition oder im Kundendienst und wie diese dem Unternehmen zugutekommen können.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, insbesondere deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten und Organisationsfähigkeit.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maschinenprofi vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Kundendienst eines technischen Unternehmens ist, solltest du dich auf Fragen zu Maschinen und Betriebsausstattungen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte des Unternehmens und deren Einsatzmöglichkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Demonstriere deine Organisationsfähigkeit
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Termine koordiniert und Dispositionen geplant hast. Dies könnte durch konkrete Situationen aus deinem Berufsleben geschehen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig im Unternehmen bleiben möchtest und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
