Director, Account Management

Unsere Vision
Mastercard stärkt Volkswirtschaften und befähigt Menschen in über 200 Ländern und Gebieten weltweit. Gemeinsam mit unseren Kunden helfen wir, eine nachhaltige Wirtschaft aufzubauen, in der jeder gedeihen kann. Wir unterstützen eine Vielzahl von digitalen Zahlungsmöglichkeiten und machen Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich. Unsere Technologie und Innovation, Partnerschaften und Netzwerke kombinieren sich, um ein einzigartiges Set an Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen, die Menschen, Unternehmen und Regierungen dabei helfen, ihr größtes Potenzial zu entfalten.

Überblick
Das Schweizer Account Management-Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Stärkung der Marktposition von Mastercard und der Vertiefung der Beziehungen zu wichtigen Bankpartnern in der Schweiz. In der Rolle des Direktors für das Account Management werden Sie strategische Kundenbeziehungen für einige unserer wichtigsten Bankverbindungen leiten, Wachstumsstrategien gestalten, neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen und langfristigen Wert sowohl für unsere Kunden als auch für Mastercard liefern. Dies ist eine hochsichtbare Rolle für einen kommerziell denkenden Beziehungsführer, der strategisches Denken mit exzellenter Umsetzung kombiniert. Sie werden eng mit Kunden und internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um Portfolios zu erweitern, Serviceangebote voranzutreiben und wirkungsvolle Initiativen im Zahlungsbereich zu leiten.

Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Aufbau, Wachstum und Stärkung strategischer Partnerschaften mit wichtigen Bankkunden, um hochwirksame Lösungen, Einblicke und Dienstleistungen zu liefern, die messbaren Wert schaffen.
• Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien für den Schweizer Markt in enger Zusammenarbeit mit dem Landesmanagement, den Account-Teams und den Produktteams.
• Leitung strategischer Kundengespräche mit Entscheidungsträgern auf hoher Ebene, um neue und aufkommende Möglichkeiten zu identifizieren, zu gestalten und in nachhaltiges Umsatzwachstum umzuwandeln.
• Erstellung und Umsetzung von Account-Plänen mit klaren Zielen, starker Kundenbindung und messbaren KPIs; Überwachung der Leistung im Vergleich zu den Zielen und Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erstellung überzeugender Kundenpräsentationen, Geschäftsfälle und Wertversprechen, die strategische Wachstumsdiskussionen unterstützen.
• Marktentwicklungen, regulatorische Änderungen, Technologietrends und die Wettbewerbslandschaft im Auge behalten, um Innovations- und Differenzierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Führung von Thought Leadership in Partnerschaft mit dem Customer Solutions Center, Entwicklung maßgeschneiderter Wertversprechen und wirkungsvoller Vorschläge für Kunden.
• Verantwortung für die gesamte Kundenbeziehung über strategische Initiativen und die tägliche Ausführung, einschließlich Problemlösung, Verhandlungen, Stakeholder-Berichterstattung und Serviceerweiterung.
• Management des Account-PL mit klarer Geschäftsverantwortung, Definition strategischer Prioritäten und Verhandlung neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender kommerzieller Rahmenbedingungen.
• Einflussnahme und Abstimmung von funktionsübergreifenden Teams zur Bereitstellung hochwertiger, kundenorientierter Lösungen für ein strategisches Partnerportfolio.
• Aktive und kooperative Mitarbeit im Schweizer Team, um eine leistungsstarke und positive Teamkultur aufzubauen.

Alles über Sie
• Tiefes Interesse an Zahlungen, Banken, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und digitaler Innovation, mit einem starken Verständnis des Zahlungssystems und der Marktdynamik.
• Nachgewiesene kommerzielle Kompetenz und Verkaufsfähigkeit, mit der Fähigkeit, Chancen zu erkennen und unabhängig bis zum Abschluss voranzutreiben.
• Erfolgreiche Bilanz im Management von strategischen Beziehungen auf hoher Ebene und im Navigieren komplexer Stakeholder-Umgebungen.
• Starke Geschäftswahrnehmung unterstützt durch finanzielle Kompetenz, analytische Stärke und Verhandlungsgeschick.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Verkaufs-Pipelines aufzubauen und zu verwalten, die langfristige Wachstumsziele unterstützen.
• Hervorragende Kommunikations- und Einflussfähigkeiten, mit der Fähigkeit, eine breite Palette von Stakeholdern zu erreichen und Botschaften an verschiedene Zielgruppen anzupassen.
• Starker kooperativer Führungsstil, mit der Fähigkeit, indirekte Ressourcen abzustimmen, Konsens zu bilden und Ergebnisse über interne und externe Stakeholder hinweg zu erzielen.
• Sicher im Umgang mit Unklarheiten und in der Lage, Klarheit, Struktur und Schwung zu bringen, wenn Unsicherheiten navigiert werden.
• Hohe Selbstwahrnehmung, Offenheit für neue Ideen und die Bereitschaft, den Status quo in Dienst einer stärkeren Partnerschaft und besserer Ergebnisse herauszufordern.
• Strukturiert, gewissenhaft und einfallsreich, mit Neugier, Agilität und Kreativität bei der Lösung von geschäftlichen Herausforderungen.
• Neugierig, praktisch veranlagt und lernbegierig, mit der Bereitschaft, Initiative zu ergreifen und über das Briefing hinaus beizutragen.
• Positiv, bodenständig und teamorientiert, mit der Energie und dem Ehrgeiz, einen bedeutenden Einfluss zu haben.

Erfahrung und Qualifikationen
• Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Lösungen und Wertversprechen gegenüber Führungskräften und Kunden zu artikulieren.
• Starke Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Funktionen hinweg und zur Erzielung von Ergebnissen in einer stark funktionsübergreifenden Umgebung.
• Hohe Selbstmotivation, die Fähigkeit, autonom zu arbeiten, und eine starke Kunden- und Ergebnisorientierung.
• Bachelor-Abschluss erforderlich; MBA oder anderer postgradualer Abschluss bevorzugt.
• Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Verantwortung für die Unternehmenssicherheit
Alle Aktivitäten, die den Zugang zu Mastercard-Vermögenswerten, Informationen und Netzwerken betreffen, bergen ein inhärentes Risiko für die Organisation. Daher wird von jeder Person, die für Mastercard arbeitet oder in ihrem Auftrag handelt, erwartet, dass sie für die Informationssicherheit verantwortlich ist und:
• Die Sicherheitsrichtlinien und -praktiken von Mastercard einhält;
• Die Vertraulichkeit und Integrität der abgerufenen Informationen gewährleistet;
• Verdächtige Verstöße gegen die Informationssicherheit meldet und;
• Alle regelmäßigen obligatorischen Sicherheitsschulungen gemäß den Richtlinien von Mastercard absolviert.