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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, entwickle Strategien zur Wertschöpfung und trainiere sie auf der Plattform.
- Arbeitgeber: Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen im Zahlungsverkehr mit einer Mission für eine inklusive digitale Wirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Zahlungsverkehrs und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Dienstleistungen oder Beratung, fließend in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines Teams, das sich für Nachhaltigkeit und Kundenbindung einsetzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Zweck
Mastercard stärkt Volkswirtschaften und befähigt Menschen in über 200 Ländern und Gebieten weltweit. Gemeinsam mit unseren Kunden helfen wir, eine nachhaltige Wirtschaft aufzubauen, in der jeder gedeihen kann. Wir unterstützen eine Vielzahl von digitalen Zahlungsmöglichkeiten, die Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Unsere Technologie und Innovation, Partnerschaften und Netzwerke kombinieren sich, um ein einzigartiges Set an Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen, die Menschen, Unternehmen und Regierungen dabei helfen, ihr größtes Potenzial zu entfalten.
Wer ist Mastercard?
Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen in der Zahlungsindustrie. Unsere Mission ist es, eine inklusive digitale Wirtschaft zu verbinden und zu stärken, die allen zugutekommt, überall, indem wir Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Mit sicheren Daten und Netzwerken, Partnerschaften und Leidenschaft helfen unsere Innovationen und Lösungen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, ihr größtes Potenzial zu realisieren. Unser Anstandsfaktor, oder DQ, prägt unsere Kultur und alles, was wir innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens tun.
Schließen Sie sich unserem dynamischen Yield-Team als Customer Success Manager an!
Bei Dynamic Yield suchen wir leidenschaftliche Personen, die Strategien entwickeln können, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten. Hier ist, was Sie tun werden:
- Beratung mit Kunden: Sie arbeiten proaktiv mit Kunden zusammen, um Strategien zu entwickeln, die Personalisierung und Optimierung nutzen, um Wert zu schaffen.
- Segmentidentifikation: Helfen Sie Kunden, ihre wichtigsten Segmente zu entdecken und Daten in umsetzbare Pläne umzuwandeln.
- Erfolg definieren: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um die Erfolgskriterien für Programme zu verstehen und zu definieren, und verfolgen Sie den Fortschritt, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
- Komplexität vereinfachen: Zerlegen Sie komplexe technische Situationen in verständliche und verdauliche Realitäten. Nutzen Sie Ihre Erzählfähigkeiten, um Ihre Botschaft zu vermitteln und Kunden zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
- Plattformschulung: Schulen Sie Kunden in der Nutzung der Dynamic Yield-Plattform, um die Produktakzeptanz zu fördern, die Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu fördern.
- Portfoliomanagement: Verwalten Sie strategisch Ihr Portfolio, um Kundentreue und Wachstum sicherzustellen.
- Ressourcenzuteilung: Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ressourcen sowohl intern als auch extern zugewiesen werden, um Projekt- und Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Optimale Fähigkeiten für den Erfolg:
- Erfahrung: 3+ Jahre in Dienstleistungen oder Beratung.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch und Deutsch.
- Produktexpertise: Kenntnisse in AB-Tests, CRO, Personalisierung, Kundensegmentierung, CRM oder Performance-Marketing.
- Datenanalyse: Versiert in der Dateninterpretation.
- Präsentation auf Führungsebene: Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften.
- Multitasking: Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Probleme unter Druck zu bewältigen.
- Marketingwissen: Verständnis der Funktionen des Online-Marketings.
- Selbstmotivation: Detailorientiert mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
Wenn Sie begeistert sind, durch Personalisierung und Optimierung Wert zu schaffen, und Sie ein Talent dafür haben, Kunden zu engagieren und zu überzeugen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Unternehmenssicherheitsverantwortung
Alle Aktivitäten, die den Zugang zu Mastercard-Vermögenswerten, Informationen und Netzwerken betreffen, bringen ein inherentes Risiko für die Organisation mit sich. Daher ist jede Person, die für Mastercard arbeitet oder im Auftrag von Mastercard handelt, für die Informationssicherheit verantwortlich und muss:
- Die Sicherheitsrichtlinien und -praktiken von Mastercard einhalten;
- Die Vertraulichkeit und Integrität der abgerufenen Informationen gewährleisten;
- Jede vermutete Verletzung oder Sicherheitsverletzung melden;
- Und alle regelmäßigen obligatorischen Sicherheitsschulungen gemäß den Richtlinien von Mastercard absolvieren.
Customer Success Manager (Fluent in German) Arbeitgeber: MasterCard
Kontaktperson:
MasterCard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Fluent in German)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Mastercard zu verbinden. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und dem Arbeitsumfeld, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Mastercard auseinandersetzt. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Wertschöpfung für Kunden beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Entwickle deine Präsentationsfähigkeiten weiter. Da du oft mit C-Level-Führungskräften kommunizieren wirst, ist es wichtig, komplexe Informationen klar und überzeugend zu präsentieren. Übe, deine Ideen in kurzen, prägnanten Punkten zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Personalisierung und Optimierung. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du erfolgreich Strategien entwickelt hast, die den Kundenwert gesteigert haben. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Fluent in German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte von Mastercard. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung einer inklusiven digitalen Wirtschaft verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine 3+ Jahre Erfahrung im Dienstleistungs- oder Beratungsbereich. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Erfolge in der Kundenberatung und -betreuung anführst.
Sprich die geforderten Fähigkeiten an: Gehe auf die spezifischen Fähigkeiten ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden, wie z.B. AB Testing, CRO, Personalisierung und Datenanalyse. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Personalisierung und Optimierung darlegst. Erkläre, warum du die richtige Wahl für die Position des Customer Success Managers bist und wie du den Kunden Mehrwert bieten kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MasterCard vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Mastercard. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine inklusive digitale Wirtschaft zu fördern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Success Managers viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und überzeugenden Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Datenanalyse, Kundenberatung und Portfolio-Management zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
