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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und entwickle Strategien zur Wertschöpfung durch Personalisierung.
- Arbeitgeber: Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen, das sichere und zugängliche Transaktionen ermöglicht.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Wirtschaft mit und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Dienstleistungen oder Beratung, fließend in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Sei Teil eines Teams, das Innovationen vorantreibt und echte Veränderungen bewirkt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen in der Zahlungsindustrie. Unsere Mission ist es, eine inklusive digitale Wirtschaft zu verbinden und zu fördern, die allen zugutekommt, indem wir Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen.
Bei Dynamic Yield suchen wir leidenschaftliche Personen, die Strategien entwickeln können, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten. Hier ist, was Sie tun werden:
- Beratung mit Kunden: Sie arbeiten proaktiv mit Kunden zusammen, um Strategien zu entwickeln, die Personalisierung und Optimierung nutzen, um Wert zu schaffen.
- Segmentidentifikation: Helfen Sie Kunden, ihre wichtigsten Segmente zu entdecken und Daten in umsetzbare Pläne umzuwandeln.
- Erfolg definieren: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um die Erfolgskriterien für Programme zu verstehen und zu definieren, und verfolgen Sie den Fortschritt, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
- Komplexität vereinfachen: Zerlegen Sie komplexe technische Situationen in verständliche und verdauliche Realitäten. Nutzen Sie Ihre Erzählfähigkeiten, um Ihre Botschaft zu vermitteln und Kunden zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
- Plattformschulung: Schulen Sie Kunden im Umgang mit der Plattform von Dynamic Yield, um die Produktakzeptanz zu steigern, die Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu fördern.
- Portfoliomanagement: Verwalten Sie strategisch Ihr Portfolio, um die Kundentreue und das Wachstum sicherzustellen.
- Ressourcenzuteilung: Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ressourcen sowohl intern als auch extern bereitgestellt werden, um die Projekt- und Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Optimale Fähigkeiten für den Erfolg:
- Erfahrung: 3+ Jahre in Dienstleistungen oder Beratung.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch und Deutsch.
- Produkterfahrung: Kenntnisse in AB-Tests, CRO, Personalisierung, Kundensegmentierung, CRM oder Performance-Marketing.
- Datenanalyse: Versiert in der Dateninterpretation.
- Präsentation auf Führungsebene: Erfahrung in der Präsentation vor C-Level-Führungskräften.
- Multitasking: Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Probleme unter Druck zu bewältigen.
- Marketingwissen: Verständnis der Funktionen des Online-Marketings.
- Selbstmotivation: Detailorientiert mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
Wenn Sie begeistert sind, durch Personalisierung und Optimierung Wert zu schaffen, und Sie ein Talent dafür haben, Kunden zu engagieren und zu überzeugen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Kontaktperson:
MasterCard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Fluent in German)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Datenanalyse zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Personalisierung und Optimierung! Bereite einige Ideen vor, wie du diese Konzepte in der Rolle umsetzen würdest, um den Wert für die Kunden zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Dynamic Yield. Je besser du die Plattform verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch darlegen, wie du Kunden bei der Nutzung helfen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Fluent in German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Mastercard und deren Mission, eine inklusive digitale Wirtschaft zu schaffen. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 3+ Jahre Erfahrung in Dienstleistungen oder Beratung hervor. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Rolle des Customer Success Managers vorbereiten.
Sprich die geforderten Fähigkeiten an: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung auf die spezifischen Fähigkeiten eingehst, die in der Stellenbeschreibung genannt werden, wie z.B. Datenanalyse, Präsentation vor Führungskräften und Kenntnisse in AB Testing oder CRM.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Leidenschaft für Personalisierung und Optimierung zu zeigen. Erkläre, wie du Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen und welche Strategien du dafür einsetzen würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MasterCard vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf der Beratung von Kunden basiert, solltest du dir Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Überlege dir Strategien, die du entwickelt hast, um den Wert für Kunden zu steigern.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Mastercard hast, insbesondere im Bereich Personalisierung und Optimierung. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Präsentiere deine Datenanalysefähigkeiten
Da Datenanalyse eine wichtige Fähigkeit für diese Position ist, bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du Daten interpretiert und in umsetzbare Strategien umgesetzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch das Training von Kunden umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit C-Level-Führungskräften zu teilen.
