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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und entwickle Strategien zur Wertschöpfung durch Personalisierung.
- Arbeitgeber: Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen, das sichere und zugängliche Transaktionen ermöglicht.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Wirtschaft mit und arbeite an spannenden Projekten mit echten Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Dienstleistungen oder Beratung, fließend in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines innovativen Teams, das sich für Kundenerfolg und Wachstum einsetzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick: Wer ist Mastercard? Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen in der Zahlungsindustrie. Unsere Mission ist es, eine inklusive digitale Wirtschaft zu verbinden und zu fördern, die allen zugutekommt, überall, indem wir Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Mit sicheren Daten und Netzwerken, Partnerschaften und Leidenschaft helfen unsere Innovationen und Lösungen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, ihr größtes Potenzial zu verwirklichen.
Schließen Sie sich unserem dynamischen Yield-Team als Customer Success Manager an! Bei Dynamic Yield suchen wir leidenschaftliche Personen, die Strategien entwickeln können, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten.
Hier ist, was Sie tun werden:
- Beratung mit Kunden: Sie arbeiten proaktiv mit Kunden zusammen, um Strategien zu entwickeln, die Personalisierung und Optimierung nutzen, um Wert zu schaffen.
- Segmentidentifikation: Helfen Sie Kunden, ihre wichtigsten Segmente zu entdecken und Daten in umsetzbare Pläne umzuwandeln.
- Erfolg definieren: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um die Erfolgskriterien für Programme zu verstehen und zu definieren, und verfolgen Sie den Fortschritt, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
- Komplexität vereinfachen: Zerlegen Sie komplexe technische Situationen in verständliche und verdauliche Realitäten. Nutzen Sie Ihre Erzählfähigkeiten, um Ihre Botschaft zu vermitteln und Kunden zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
- Plattformschulung: Schulen Sie Kunden im Umgang mit der Plattform von Dynamic Yield, um die Produktakzeptanz zu steigern, die Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu fördern.
- Portfoliomanagement: Verwalten Sie strategisch Ihr Portfolio, um die Kundentreue und das Wachstum sicherzustellen.
- Ressourcenzuteilung: Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ressourcen sowohl intern als auch extern bereitgestellt werden, um die Projekt- und Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Optimale Fähigkeiten für den Erfolg:
- Erfahrung: 3+ Jahre in Dienstleistungen oder Beratung.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch und Deutsch.
- Produkterfahrung: Kenntnisse in AB-Testing, CRO, Personalisierung, Kundensegmentierung, CRM oder Performance-Marketing.
- Datenanalyse: Versiert in der Dateninterpretation.
- Präsentation auf Führungsebene: Erfahrung in der Präsentation vor C-Level-Führungskräften.
- Multitasking: Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Probleme unter Druck zu bewältigen.
- Marketingwissen: Verständnis der Funktionen des Online-Marketings.
- Selbstmotivation: Detailorientiert mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
Wenn Sie begeistert sind, durch Personalisierung und Optimierung Wert zu schaffen, und Sie ein Talent dafür haben, Kunden zu engagieren und zu überzeugen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Customer Success Manager (Fluent in German) Arbeitgeber: MasterCard
Kontaktperson:
MasterCard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Fluent in German)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich intensiv mit der Unternehmensphilosophie und den Produkten von Mastercard auseinandersetzt. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Überlege, ob du an Projekten oder Freelance-Arbeiten teilnehmen kannst, die dir helfen, deine Fähigkeiten in den Bereichen AB Testing, CRO oder Personalisierung zu vertiefen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir nicht nur im Vorstellungsgespräch helfen, sondern auch in deiner zukünftigen Rolle als Customer Success Manager.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Fluent in German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Mastercard und deren Mission, eine inklusive digitale Wirtschaft zu schaffen. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 3+ Jahre Erfahrung in Dienstleistungen oder Beratung sowie deine Kenntnisse in AB Testing, CRO und Personalisierung. Zeige auf, wie diese Fähigkeiten zur Rolle des Customer Success Managers passen.
Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du dies in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen verwendet hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle auch das Präsentieren vor Führungskräften umfasst, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit C-Level-Executives in deiner Bewerbung einfügen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MasterCard vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf der Beratung von Kunden basiert, solltest du dir Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Überlege dir Strategien, die du entwickelt hast, um den Wert für Kunden zu steigern.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Mastercard hast, insbesondere im Bereich Personalisierung und Optimierung. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Präsentiere deine Datenanalysefähigkeiten
Da Datenanalyse eine wichtige Fähigkeit für diese Position ist, bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du Daten interpretiert und in umsetzbare Strategien umgesetzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft mit C-Level-Führungskräften kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Argumentation herausfordern.
