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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, entwickle Strategien und trainiere sie auf der Plattform.
- Arbeitgeber: Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen im Zahlungsverkehr.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte eine inklusive digitale Wirtschaft und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung, fließend in Englisch und Deutsch, Kenntnisse in Datenanalyse.
- Andere Informationen: Engagiere dich für Informationssicherheit und Unternehmenswerte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Zweck Mastercard stärkt Volkswirtschaften und befähigt Menschen in über 200 Ländern und Gebieten weltweit. Gemeinsam mit unseren Kunden helfen wir, eine nachhaltige Wirtschaft aufzubauen, in der jeder gedeihen kann. Wir unterstützen eine Vielzahl von digitalen Zahlungsmöglichkeiten, die Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Unsere Technologie und Innovation, Partnerschaften und Netzwerke kombinieren sich, um ein einzigartiges Set an Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen, die Menschen, Unternehmen und Regierungen dabei helfen, ihr größtes Potenzial zu verwirklichen.
Wer ist Mastercard? Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen in der Zahlungsindustrie. Unsere Mission ist es, eine inklusive digitale Wirtschaft zu verbinden und zu stärken, die allen zugutekommt, überall, indem wir Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Mit sicheren Daten und Netzwerken, Partnerschaften und Leidenschaft helfen unsere Innovationen und Lösungen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, ihr größtes Potenzial zu verwirklichen. Unser Anstandsfaktor, oder DQ, prägt unsere Kultur und alles, was wir innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens tun.
Schließen Sie sich unserem Dynamic Yield Team als Customer Success Manager an! Bei Dynamic Yield suchen wir leidenschaftliche Personen, die Strategien entwickeln können, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten. Hier ist, was Sie tun werden:
- Beratung mit Kunden: Sie arbeiten proaktiv mit Kunden zusammen, um Strategien zu entwickeln, die Personalisierung und Optimierung nutzen, um Wert zu schaffen.
- Segmentidentifikation: Helfen Sie Kunden, ihre wichtigsten Segmente zu entdecken und Daten in umsetzbare Pläne umzuwandeln.
- Erfolg definieren: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um die Erfolgskriterien für Programme zu verstehen und zu definieren, und verfolgen Sie den Fortschritt, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
- Komplexität vereinfachen: Zerlegen Sie komplexe technische Situationen in verständliche und verdauliche Realitäten. Nutzen Sie Ihre Erzählfähigkeiten, um Ihre Botschaft zu vermitteln und Kunden zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen.
- Plattformschulung: Schulen Sie Kunden im Umgang mit der Dynamic Yield-Plattform, um die Produktakzeptanz zu fördern, die Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu ermutigen.
- Portfoliomanagement: Verwalten Sie Ihr Portfolio strategisch, um die Kundentreue und das Wachstum sicherzustellen.
- Ressourcenzuteilung: Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ressourcen sowohl intern als auch extern bereitgestellt werden, um die Projekt- und Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Optimale Fähigkeiten für den Erfolg:
- Erfahrung: 3+ Jahre in Dienstleistungen oder Beratung.
- Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch und Deutsch.
- Produkterfahrung: Kenntnisse in AB-Tests, CRO, Personalisierung, Kundensegmentierung, CRM oder Performance-Marketing.
- Datenanalyse: Versiert in der Dateninterpretation.
- Präsentation auf Führungsebene: Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften.
- Multitasking: Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Probleme unter Druck zu bewältigen.
- Marketingwissen: Verständnis der Funktionen des Online-Marketings.
- Selbstmotivation: Detailorientiert mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
Wenn Sie begeistert sind, durch Personalisierung und Optimierung Wert zu schaffen, und Sie ein Talent dafür haben, Kunden zu engagieren und zu überzeugen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Unternehmenssicherheitsverantwortung Alle Aktivitäten, die den Zugang zu Mastercard-Vermögenswerten, Informationen und Netzwerken betreffen, bringen ein inherentes Risiko für die Organisation mit sich. Daher wird von jeder Person, die für Mastercard arbeitet oder in ihrem Auftrag handelt, erwartet, dass sie für die Informationssicherheit verantwortlich ist und:
- Die Sicherheitsrichtlinien und -praktiken von Mastercard einhält;
- Die Vertraulichkeit und Integrität der abgerufenen Informationen gewährleistet;
- Jede vermutete Verletzung oder Sicherheitsverletzung der Informationen meldet;
- Alle regelmäßigen obligatorischen Sicherheitsschulungen gemäß den Richtlinien von Mastercard abschließt.
Customer Success Manager (Fluent in German)-R-246904 Arbeitgeber: MasterCard
Kontaktperson:
MasterCard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Fluent in German)-R-246904
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung bei Mastercard aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Mastercard auseinandersetzt. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Überlege, ob du an Projekten oder Freiwilligenarbeit teilnehmen kannst, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Kundenberatung, Datenanalyse oder Präsentation stärken.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da fließendes Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du in der Lage sein, deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen zu demonstrieren, sei es in Gesprächen oder während der Präsentationen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Fluent in German)-R-246904
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte von Mastercard. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönlichen Werte mit der Unternehmensphilosophie übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Kundenberatung, insbesondere in Bezug auf Personalisierung und Datenanalyse. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Sprich die geforderten Fähigkeiten an: Stelle sicher, dass du die geforderten Fähigkeiten wie AB Testing, CRO und CRM in deiner Bewerbung ansprichst. Verwende spezifische Begriffe aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle auch Präsentationen vor Führungskräften umfasst, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten anführen. Dies kann durch frühere Erfahrungen oder spezielle Projekte geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MasterCard vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Mastercard vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, eine inklusive digitale Wirtschaft zu fördern und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden beraten oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Datenanalysefähigkeiten
Da die Position Kenntnisse in der Datenanalyse erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Dateninterpretation und deren Anwendung zur Verbesserung von Kundenstrategien zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Da du möglicherweise vor C-Level-Führungskräften präsentieren musst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und überzeugend zu kommunizieren, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
