Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Lernstrategien zu entwickeln und langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Unternehmen: Masterplan revolutioniert digitales Lernen mit einer einzigartigen Plattform.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitskultur und Zugang zu Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Cooles Büro am Wasser und regelmäßige Company Trips zu aufregenden Orten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Lernens und arbeite in einem kreativen, offenen Team.
- Qualifikationen: 4-6 Jahre Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen in der Zukunft! Masterplan hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zukunft des Lernens für immer zu verändern. Wir haben digitales Lernen mit Entertainment kombiniert, um eine Lernerlebnisplattform wie keine andere zu schaffen. 91,4% unserer Nutzer:innen sind von ihren Lernerfolgen begeistert.
Achtung! Das hier ist keine ‘normale’ Stellenbeschreibung. Bei Masterplan beschränken wir Menschen nicht auf Stellenbeschreibungen. Wir suchen nach Leuten, die unsere Grundwerte teilen. Wenn du voller positiver Energie steckst, außerordentlich proaktiv bist und dich ständig weiterentwickeln willst, dann WOLLEN WIR DICH IM TEAM HABEN!
Dein Impact bei uns:
- Als unser Customer Success (Account) Manager bist du hautnah dabei, wenn es darum geht, den Schulungsbedarf unserer Kunden zu ermitteln, ihre Kundenstrategie zu entwickeln und sie umzusetzen.
- Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im Customer Success Team und Rogée (Head of Customer Success) zusammen.
- Vom ersten Tag an stehst du mit deinen Kunden in Kontakt und versuchst, eine langfristige und stabile Beziehung zu ihnen aufzubauen.
- In deinen ersten 90 Tagen entwickelst du eine Account-Strategie, um die Kundenbindung zu stärken und den Kundenwert zu steigern.
- An einem typischen Tag ermittelst du den Weiterbildungsbedarf deiner Kunden und baust deren Nutzung von Masterplan aus.
- Du vermittelst deinen Kunden durch regelmäßige virtuelle Produktschulungen ein tiefes Verständnis der Plattform.
- Innerhalb deiner ersten 6 Monate trägst du zur Weiterentwicklung unseres Produkts auf der Grundlage der Bedürfnisse deiner Kunden bei.
- Während deines ersten Jahres bei Masterplan wirst du zu einem der Hauptakteure bei der Digitalisierung des betrieblichen Lernens für unsere Kunden.
Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:
- Unsere 3 P’s – Positivität, Proaktivität und Pragmatismus – zeichnen unser Commercial-Team aus.
- Wenn du dich in diesen Punkten wiedererkennst, können wir es jetzt schon kaum erwarten, dich kennenzulernen.
- Du hast Interesse an Mitarbeiterschulung, Wissenstransfer und Corporate Learning.
- Du bringst 4-6 Jahre Erfahrung im Account Management oder Kundenerfolg im B2B SaaS Umfeld mit.
- Du bist ein guter Kommunikator und zeichnest dich durch analytisches und strategisches Denken aus.
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift.
- Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools gearbeitet (z.B. SalesForce).
Hier bei Masterplan findest du deinen Karrierepfad, nicht nur einen Job. Hier wirst du Freunde finden, nicht nur Kollegen. Und du arbeitest an einer Mission, die die Zukunft aktiv gestaltet – und nicht nur die Rechnungen bezahlt.
Masterplan ist ein Ort, an dem jeder so sein kann, wie er ist! Wir bringen unser authentisches Ich mit zur Arbeit. Wir sind Gestalter, keine Politiker. In unserer offenen Kultur stehen Ideen vor Hierarchien. Bei uns wird Kompetenz wertgeschätzt und nicht deine Arbeitsstunden. Unsere Arbeitskultur ist flexibel und basiert zu 100 % auf Vertrauen und Integrität.
Wir lieben es auch zu feiern! Unsere Company Trips führten uns bereits an Orte wie Ibiza, Amsterdam und Prag. Mit 30 Tagen Urlaub kannst du den Nomaden in dir befriedigen und deine Bucket List abarbeiten. Unsere 'Quarterly Business Reviews' bringen uns alle im Berliner Office zusammen und du kannst mit deinen Kolleginnen und Kollegen die Zukunft von Masterplan mitgestalten.
Wir sind wirklich vernarrt in die Zukunft des Lernens - ebenso wie von deiner! Du erhältst kostenlosen Zugang zur Masterplan-Platform und zu Weiterbildungen für deine berufliche Entwicklung.
Worauf wir auch stolz sind? Unsere Büros sind die coolsten in der Gegend - unser gemütliches Berliner Büro liegt direkt am Wasser am Hackeschen Markt. Masterplan ist von Kununu als Top-Unternehmen 2022, 2023 & 2024 ausgezeichnet worden.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Masterplan.com
Masterplan ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine offene und kreative Arbeitskultur fördert, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter sein authentisches Ich einbringen kann. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet Masterplan nicht nur einen Job, sondern eine bedeutungsvolle Karriere in einem dynamischen Umfeld. Zudem sorgt das Berliner Büro am Hackeschen Markt für ein inspirierendes Arbeitsumfeld, während regelmäßige Team-Events und Reisen den Zusammenhalt stärken und die Freude an der Arbeit fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position als Customer Success Manager bei Masterplan.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Account Management und Kundenerfolg konkret präsentieren kannst. Denk daran, Beispiele zu nennen, die deine Positivität und Proaktivität unter Beweis stellen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitales Lernen und Corporate Learning! Informiere dich über Masterplan und bringe Ideen mit, wie du zur Weiterentwicklung des Produkts beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an der Mission interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Dort findest du nicht nur die Stellenbeschreibung, sondern auch weitere Informationen über unsere Unternehmenskultur und Werte. Lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du zu Masterplan passt!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Account Management oder Kundenerfolg. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und prägnant sind. Verwende die Begriffe und Werte, die wir in der Stellenbeschreibung erwähnt haben, um zu zeigen, dass du unsere Mission verstehst.
Bewirb dich direkt!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir dich bald kennenlernen dürfen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Masterplan.com vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Grundwerten von Masterplan vertraut. Positivität, Proaktivität und Pragmatismus sind nicht nur Schlagworte, sondern das Herzstück der Unternehmenskultur. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Account Management oder Kundenerfolg, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu demonstrieren, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und strategische Lösungen entwickelt hast.
✨Zeige dein Interesse an Weiterbildung
Da Masterplan sich auf digitales Lernen konzentriert, ist es wichtig, dass du dein Interesse an Mitarbeiterschulung und Wissenstransfer zeigst. Bereite Fragen vor, die dein Engagement für die Weiterentwicklung sowohl deiner selbst als auch der Kunden verdeutlichen.
✨Sei authentisch und du selbst
Masterplan schätzt Authentizität. Sei ehrlich über deine Erfahrungen und was dich motiviert. Zeige deine Persönlichkeit und wie du ins Team passen würdest. Das Unternehmen sucht nach Menschen, die ihre echten Ichs mitbringen und nicht nur nach einem perfekten Lebenslauf.
