Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Incident-Prozesse und optimiere das Incident-Management für unsere Kunden.
- Unternehmen: Marktführer im Sicherheitsbereich mit über 350 engagierten Mitarbeitern.
- Vorteile: Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von morgen und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Kenntnisse in ITIL und Erfahrung in Projektleitung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich.
Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT‑Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit.
Seit 2014 ist rola eine 100 Prozent‑Tochter der T‑Systems International Gmb H, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.
Was Dich bei uns erwartet
- Du entwickelst einen übergreifenden Incident‑Prozess für alle Kunden‑Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit.
- Du unterstützt bei Major‑Incidents, Krisen‑, Not‑ und Katastrophenfällen.
- Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher.
- Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents.
- Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident‑Managements‑Prozesses.
- Du steuerst Lessons‑Learned‑Prozessen bzgl. des Incident‑Management‑Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.
- Du koordinierst die Lösung von Incidents inkl. Nachbearbeitung.
- Du monitorst KPIs und entwickelst die Reports zum Incident Management weiter.
- Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Inhalten des Incident Management Boards.
- Du sicherst die Qualität der Dokumentation von Incident Tickets.
- Du fasst die Hauptfakten zu Problemen in Incident Tickets zusammen, übernimmst das Vorausfüllen notwendiger Felder in RCA‑Dokumenten sowie das Messen der Ticket Qualität.
- Du koordinierst Entwickler Tickets, welche einem Incident zugeordnet sind.
- Du unterstützt Projekte im Bereich Incident Management.
Was uns überzeugt
- Du verfügst über detaillierte praktische Kenntnisse von ITIL, insbesondere Service Operation's Incident Management (INM), Problem Management (PRM) und Change‑Management (CHM), eine ITIL Professional Zertifizierung wäre von Vorteil.
- Du hast Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Motivation anderer.
- Du bringst hervorragende Koordinationsfähigkeiten für die Steuerung komplexer IT‑technischer Untersuchungen mit.
- Du besitzt die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Top‑Management‑Personal zusammenzuarbeiten.
- Du bist in der Lage, Management‑Telefonkonferenzen strukturiert zu organisieren, zu präsentieren und zu moderieren.
- Du verfügst über ein ausgezeichnetes Urteilsvermögen, Taktgefühl und Entscheidungsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung, Initiative und Begeisterungsfähigkeit zählen zu deinen Stärken.
- Neben Ergebnisorientierung besitzt du die Fähigkeit, Aufgaben unter Druck termingerecht abzuschließen.
- Du verfügst über gute Englisch‑ und Deutschkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau.
Was wir dir bieten
Bei uns sind flache Hierarchien und gelebte Wertschätzung nicht nur inhaltslose
Floskeln: Als Mitarbeiter erwartet dich ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima, ein innovatives und motiviertes Team sowie ein hohes Maß an Freiraum und selbstständigem Arbeiten.
Nach einer intensiven Einarbeitung hast du bei uns in einem interessanten und dynamischen Marktsegment gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Darüber hinaus haben wir noch weitere attraktive Leistungen für dich im
Angebot
- 100 % Fixgehalt
- Reisezeit = Arbeitszeit
- Gleitzeit (zum Abbau sind Auszahlung oder Urlaub möglich)
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Gute ÖPNV‑ und Autobahnanbindung
- Kantine, Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
- Deutsche Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
- Veranstaltungen (rola‑Stammtisch, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)
Du hast Interesse bei uns mitzuarbeiten?
Dann sende bitte deine vollständige elektronische Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an Bewerbungen@rola. com.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Was passiert mit deinen Daten?
Mit dem Zusenden deiner Bewerbung erteilst du uns dein Einverständnis, dass wir die in deiner Bewerbung enthaltenen Daten im Rahmen des Bewerberverfahrens verarbeiten dürfen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten im Rahmen des Bewerberverfahrens findest du im Bereich „Datenschutz“ auf unserer Internetseite.
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StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Content SEO Strategist (m/w/d) - Fokus auf Suchmaschinenoptimierung & AI-gestützte erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Masters of Digital GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Masters of Digital GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Masters of Digital GmbH und die ausgeschriebene Position Content SEO Strategist (m/w/d) - Fokus auf Suchmaschinenoptimierung & AI-gestützte zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Masters of Digital GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Masters of Digital GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
