Customer Value Manager in München

Als Customer Value Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung unserer Kundenreise, um das bestmögliche Produkterlebnis zu bieten. Ihre Aufgaben umfassen den gesamten Produktmanagementzyklus, von Expertenbesprechungen im Verkaufsprozess bis hin zur Einarbeitung neuer Kunden und der Erweiterung aktiver Kundenbeziehungen. Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebs- und Produktteam zusammen, um uns zu helfen, Wert zu liefern und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Engagieren Sie sich mit einer vielfältigen Kundenbasis: Arbeiten Sie mit Fertigungsunternehmen unterschiedlicher Größen — von 20 Millionen bis 5 Milliarden Euro Umsatz — in verschiedenen Sektoren der Industrie (von Maschinenbau bis Lebensmittelproduktion) und passen Sie Ihren Ansatz an die unterschiedlichen Bedürfnisse und Kontexte der Kunden an.
• Ermöglichen Sie Kundenerfolg: Befähigen Sie Kunden, Tacto erfolgreich in ihre operativen und strategischen Prozesse zu integrieren, durch Schulungen, Best Practices und praktische Anleitung.
• Übernehmen Sie die kommerzielle Beziehung: Handeln Sie als Unternehmer innerhalb von Tacto, übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Kundenbindung und treiben Sie die kommerzielle Expansion in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam voran.
• Gestalten Sie die Beschaffungsstrategie: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um deren Beschaffungsabteilung zu optimieren, indem Sie Erkenntnisse und Best Practices nutzen (z.B. durch die Durchführung eines Kategorisierungsprojekts).
• Liefern Sie greifbare Kosteneinsparungen: Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um signifikante Einsparungen und Effizienzgewinne zu identifizieren und zu realisieren (z.B. durch Vorbereitung und Unterstützung von Verhandlungen mit unseren Kunden).
• Seien Sie die Stimme des Kunden: Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für unsere Software und arbeiten Sie eng mit dem Produkt- und Technikteam zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu vertreten und den Produktfahrplan sowie Innovationsprioritäten zu beeinflussen.
• Werden Sie AI Native: Identifizieren Sie proaktiv Möglichkeiten, KI zu nutzen, um Ihre Arbeit zu beschleunigen, experimentieren Sie mit neuen Ansätzen und teilen Sie erfolgreiche Arbeitsabläufe – und tragen Sie zur Kultur von Tacto bei, die auf schneller Ausführung und Innovation basiert.

Ihr Profil

• Sie haben eine unternehmerische Denkweise und gedeihen darin, Initiativen von Grund auf aufzubauen, wobei Sie einen praktischen Ansatz verfolgen.
• Sie sind es gewohnt, analytisch und datengetrieben zu arbeiten und nutzen Erkenntnisse, um greifbare Einsparungen und messbaren Wert für Kunden zu identifizieren und zu realisieren.
• Sie bringen Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Kunden mit, idealerweise aus einem (Strategie-)Beratungsumfeld.
• Sie haben Erfahrung oder ein starkes Interesse an industrieller Fertigung, Lieferkettenmanagement oder Beschaffung.
• Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, die digitale Transformation in Organisationen voranzutreiben und excelieren darin, konkurrierende Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Sie verfügen über herausragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch, die es Ihnen ermöglichen, sicher mit komplexen Stakeholder-Umgebungen, einschließlich Führungskräften, zu interagieren und klare Wertversprechen zu formulieren.

Unser Hintergrund

Tacto baut die Intelligenzschicht auf, die KI mit der physischen Welt der Fertigung verbindet, beginnend mit der Beschaffung. KI transformiert jede Branche, aber sie stoppt an der Fabriktür. Das Wissen, das die Fertigung zusammenhält - Teilekosten, Lieferanten, Materialien - ist über Systeme und Menschen verstreut. Über 50 % der Kosten eines Produkts stammen von Lieferanten, was die Beschaffung zum größten Kostenhebel in der Fertigung macht und die fehlende Verbindung zwischen der digitalen und der physischen Welt darstellt. Dennoch läuft sie immer noch auf Excel und veralteten Systemen. Wir verändern das mit unserer Procurement Intelligence Platform, die von Hunderten von Unternehmen genutzt wird, die Milliarden von Euro an Material verwalten.

Was wir bieten

• Geld: Wettbewerbsfähiges Gehalt & Beteiligung am Unternehmen mit echtem Potenzial, sodass Sie in unseren Erfolg investiert sind.
• Arbeitsplatz: Eine lebendige Bürokultur (> 4 Tage/Woche) in einem schönen Büro im Zentrum von München.
• Entwicklung: Ein Entwicklungsbudget und regelmäßige Kontakte zu außergewöhnlichen Menschen, z.B. Lunch & Learns, Peer Mentoring, externe Referenten.
• Freizeit: 26 + 4 Urlaubstage pro Jahr (4 feste „Unternehmensruhetage“) sowie regelmäßige Off-Sites und Teamevents.
• Gesundheit: Wellpass-Mitgliedschaft, natürlich ein Obstkorb (!), und Zugang zu Jobrad, für Ihre Gesundheit.
• Familie & soziale Sicherheit: Freiwillige Rentenbeiträge, freiwillige KITA-Zuschüsse für Ihre Kinder.

Tacto ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von Rasse, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität ein.