Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und repräsentiere unser Unternehmen in der Außenkommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Software-Unternehmen, das die Zukunft des Onlinemarketings gestaltet.
- Vorteile: Kostenlose Snacks, unbefristeter Vertrag und individuelle Personalentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und auch für Studierende geeignet.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Marketingwelt mit.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Du willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Bei matelso bekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern! Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln.
Für unser Service Center suchen wir zum 01.09.2026 kommunikationsstarke Personen (m/w/d), die unsere telefonische Erreichbarkeit sicherstellen, indem eingehende Anrufe entgegengenommen werden. Es erfolgt kein Verkauf und keine Beratung der Anrufenden. Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Nach Rücksprache auch für Studierende eine Option.
Aufgaben
- Umfängliche Repräsentanz von matelso und Kundenunternehmen in der Außenkommunikation
- Annehmen eingehender Telefonanrufe und Betreuung weiterer Kontaktkanäle (z.B. Chat)
- Erfassen und Aktualisieren von Kunden- und Stammdaten
- Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch freundliches Auftreten
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (aktuell liegen die Arbeitszeiten zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr)
- Hohe Serviceorientierung und ein sicherer Umgang mit dem PC
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Kostenlose Ladestation: Ein gefüllter Getränkekühlschrank, Kaffeevollautomat und Snacks helfen Dir dabei, dass Dein Akku stets gefüllt bleibt.
- Zusatzleistungen, die sich lohnen: Sachbezugskarte und exklusive Mitarbeiterrabatte
- Unbefristete Anstellung: Alle Zeichen stehen auf Wachstum. Daher erhältst Du selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Perspektive einer nachhaltigen Zusammenarbeit.
- Individuelle Personalentwicklung: Wir beginnen bereits während der Onboarding-Phase damit, gemeinsam Stärken, Entwicklungsfelder und fachliche sowie persönliche Ziele zu reflektieren.
- Echter Teamspirit und regelmäßige Mitarbeiterevents: Wir bieten Anlass zum Zusammensein und wollen Erfolge feiern.
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins unter Verwendung unseres Webformulars. Du hast vorab Fragen? Dann steht dir Stephanie von Ploetz gerne per Telefon zur Verfügung: 0631 91464476.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Mitarbeiter Service Center (m/w/d) Arbeitgeber: matelso GmbH
Bei matelso erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in Kaiserslautern, wo Du als IT-Systemadministrator Linux nicht nur an innovativen Lösungen im Bereich Onlinemarketing mitarbeitest, sondern auch von einem attraktiven Gehalt, unbefristeter Anstellung und flexiblen Arbeitszeiten profitierst. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und individuelle Entwicklung, während regelmäßige Mitarbeiterevents und spannende Herausforderungen in einem wachsenden Technologiefeld Deine berufliche Zufriedenheit steigern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Service Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei matelso GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei matelso GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei matelso GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über matelso GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
