Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Onboardings, erstelle Schulungsunterlagen und analysiere Kundenfeedback.
- Unternehmen: Innovatives Software-Startup mit starkem Wachstum und coolen Projekten.
- Vorteile: Mitarbeiterangebote wie Wellhub, Deutschland-Ticket und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Einblick in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und erlebe den Impact deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Kommunikation oder ähnlichem; Freude an der Arbeit mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.
Wer wir sind: Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
Ihre Aufgaben
- Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
- Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
- Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
- Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
- Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
- Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.
Ihr Profil
- Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Warum wir?
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
- Yearly Company Offsite
- Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
- Regelmäßige Teamevents
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
- Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian: Office Tour
Der Recruiting Prozess
- 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
- 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
- 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
- Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: Mateo Estate GmbH
Bei hellomateo erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du von Anfang an aktiv mitgestalten kannst. Wir bieten dir nicht nur spannende Einblicke in die Welt des Customer Success, sondern auch zahlreiche Benefits wie regelmäßige Teamevents, ein cooles Office in Berlin und die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu lernen und zu wachsen. Werde Teil eines engagierten Teams, das den Mittelstand stärkt und echte Auswirkungen erzielt.
